팀 오차원 개인정보 처리 방침
팀 오차원(이하 '회사'라 합니다.)은 고객님의 소중한 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있으며, 이에 회사는 [정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률], [통신비밀보호법], [전기통신사업법] 등 정보통신 서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 관련 규정을 철저히 준수하고 있습니다.
회사는 고객님이 제공한 소중한 개인정보가 어떠한 목적과 용도, 방법으로 이용되고 어떻게 보호, 관리되고 있는지를 알 수 있도록 하기 위하여 아래와 같이 회사의 개인정보 취급 방침을 고객님께 알려 드리고 이에 대한 동의를 받습니다.
제1조 개인정보 수집 및 이용
회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 필수항목을 고객님의 동의하에 수집하고 있습니다.
단, 보다 나은 서비스 제공을 위해 [필수] 동의 외에 회사는 별도 동의 절차에 따라 이용자의 동의를 받은 후 일부 선택적 정보를 수집할 수 있습니다.
본 개인정보 취급 방침은 관계 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 변경 이유 및 내용에 대하여 게임 내 공지 또는 대표카페 등을 통해 공지합니다.
가. 이용자가 제공하는 정보
1. 게임 이용 시 수집하는 개인정보 수집 항목
- [필수] 외부 플랫폼을 통한 계정 연동 시 : 외부 플랫폼이 제공하는 이용자 식별 정보와 이용자에게 동의 받은 개인 정보* 외부 플랫폼 : 구글, 애플 등
2. 서비스 이용 과정에서 아래의 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 가입 통신사 정보, 단말기 정보(모델명, OS 종류 및 버전, 국제 모바일기기 식별코드 ("IMEI"), Mac Address, 해상도 등), 게임이용 및 접속기록, 지역 (IP 주소 기반), 인증기록, 결제기록, 게임 버전, 고유 유저 ID
3. 회사의 아래의 고객 관련 서비스 이용 시 추가 정보를 수집할 수 있으며, 이때 개인정보 수집 및 이용 동의를 받을 수 있습니다.
(1) 이벤트 참여 및 경품 배송
[필수] 실물 상품 : 이름, 배송 주소, 전화번호
[필수] 모바일 상품 : 휴대전화 번호
[필수] 제세공과금 부과 : 이름. 주민등록번호, 주소, 계좌번호, 은행명, 예금주명
[필수] 참여 신청 : 회원 번호, 닉네임, 이메일 주소
* 문의 유형에 따라 수집되는 개인정보가 다르거나 추가로 수집되는 개인정보가 있을 수 있습니다.
고객 센터를 통한 상담 신청 시 (1:1 문의 접수 포함)
[필수] 이메일 주소, 닉네임, 고유 유저 ID, 결제 번호, 결제 영수증 정보, 기타 상담에 필요한 정보
* 문의 유형에 따라 수집되는 개인정보가 다르거나 추가로 수집되는 개인정보가 있을 수 있습니다.
(2) 만 14세 미만의 아동이 게임을 진행할 경우 또는 만 20세 미만의 미성년자가 유료 서비스를 이용하기 위하여 결제하는 경우 법정 대리인의 동의 여부를 확인하기 위하여 아래와 같은 법정대리인의 개인정보를 수집합니다.
- 이름, 휴대전화 번호, 전자우편 등
(3) 서비스 이용 과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 접속 이동전화번호, 거래기록, 이용정지 기록
나. 개인정보 수집 방법
- 게임 구매 후 최초 실행 시, 네트워크 접속 시, 캐시 구매 시, 회원 가입 시, 고객센터를 통한 상담 시, 이벤트 응모 시 자발적 제공 및 필요에 의해 요청 후 수집
제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 고지한 범위 내에서 사용 및 활용하며, 목적이 변경될 경우에는 상세히 안내 후 동의를 받아 처리하고 있습니다. 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. (단 이용자가 사전에 개인정보 공개에 대하여 동의한 경우와 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있으면 외부에 공개합니다).
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불
- 물품 배송, 본인인증, 요금 추심
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 (만 14세 미만 아동의 경우) 법정 대리인 동의 여부 확인, 법정 대리인 본인 확인
- 불만 처리 및 고객상담 등 민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달
- 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 광고/홍보성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석
제3조 수집한 개인정보의 제3자 공유 및 제공
1. 회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 따라 정당한 권한이 있는 국가기관, 수사기관의 요구가 있는 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [개인정보의 수집 및 이용 목적]에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업/기관 등 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간에 대해 개별적으로 전자우편, 전화 등을 통해 고지한 후 이에 대한 사전 동의를 구합니다. 다만, 다음의 경우에는 고객님의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
(1) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
(2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
(3) 법령에 특별한 규정이 있는 경우
(4) 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 국가기관, 수사기관의 요구가 있는 경우
(5) 이용자가 신청 및 동의하여 개인정보 활용을 동의한 이벤트 상품 또는 우편물 배송(발송) 등의 우편/택배 위탁배송 또는 이메일, SMS, MMS, 메신저 등 전자적 발송을 위하여 필요한 경우.
3. 회사는 아래 같은 경우 고객님의 동의하에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
(1) 유료 콘텐츠 이용 등의 정산을 위해 고객님의 이름, 전화번호, 결제 정보 등이 콘텐츠 제공자, 오픈마켓, 통신사, 신용카드사 등 이용자가 서비스를 이용한 결제업체에 제공될 수 있습니다.
(2) 각종 이벤트 행사에 참여한 고객님의 개인정보가 해당 이벤트의 주최자에게 제공될 수 있습니다.
제4조 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계 법령으로 보존이 필요하거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 합니다.
1. 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우
- 표시 및 광고에 관한 기록 (6개월) : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 (5년) : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년) : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (3년) : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 로그인 등 서비스 이용 기록 (3개월) : 통신비밀보호법
2. 회원 탈퇴 등으로 인해 수집 및 이용 동의가 철회되거나 개인정보 도용 등에 따라 피해자 보호가 필요할 경우 내부 정산 처리 또는 피해 복구를 위해 최대 30일간 보유한 후 파기합니다.
3. 이벤트 등을 위해 수집된 개인정보는 최대 1년간 보관하나, 이는 이벤트마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.
제5조 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 이용자에게 사전에 고지하고 동의받은 개인정보의 보유기간이 경과되거나 수집ㆍ이용 목적이 달성된 경우에 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
- 이용자가 제공한 개인정보는 수집ㆍ이용 목적이 달성되면 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후, 재생할 수 없는 방법으로 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법령에 의한 경우가 아닌 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
(1) 이용자는 개인정보관리 책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 단 개인정보가 파기되는 경우에는 이용자가 회사의 서비스를 이용하며 생성, 축적한 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
(2) 회사는 이용자의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정 요구를 할 때에는 이용자의 진정한 대리인인지 여부를 확인하며 이 경우 회사는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
(3) 회사는 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 이용자의 개인정보 등에 대한 정정 요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 이용자에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명하겠습니다.
(4) 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 자신 및 만 14세 미만의 아동에 대한 개인정보에 대하여 본 조에서 규정한 권리를 동일하게 행사할 수 있습니다.
(5) 이용자는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 아니 됩니다.
제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1. 광고 식별자(ADID, IDFA)
(1) 회사는 이용자의 모바일앱 이용 형태, 접속기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 맞춤형 광고 서비스를 제공하기 위해 광고 식별자(광고 ID)를 활용하며, 이용자는 이를 거부할 수 있는 권리를 가집니다.
(2) 광고 식별자란 구글과 애플이 모바일 앱 이용자의 행동을 분석하기 위해 디바이스 단위로 부여하는 고유성을 지닌 최소 식별 단위입니다. 광고 ID를 통해 사용자는 더 효율적으로 광고를 관리할 수 있으며 앱 개발자는 앱에서 수익을 계속 창출할 수 있는 간단한 표준 시스템을 얻게 됩니다. 구글 Play Store에서 부여한 광고ID를 ADID,애플App Store에서 부여한 광고 ID를I DFA라고 칭합니다.
(3) 이용자가 광고 식별자의 활용을 원치 않을 경우, 이용자는 이용하는 OS에 따라 다음과 같이 설정을 변경할 수 있습니다
- Android : [홈 > 설정 > Google 설정 >광고 > 광고 맞춤 설정 선택 해제]
- iOS 14 미만 : [홈 > 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한]
- iOS 14 이상 : [홈 > 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 이용 중인 App > OFF]
2. 구글 애널리틱스(Google Analytics)
(1) 회사는 서비스 향상을 위하여 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석 툴인 구글 애널리틱스를 활용하며, 이용자는 이를 거부할 수 있는 권리를 가집니다.
(2) 이용자가 구글 애널리틱스를 통한 로그 분석을 원치 않을 경우, 아래 링크를 통해 구글 애널리틱스 부가 기능을 설치하여 로그 분석을 거부할 수 있습니다.
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
제8조 개인정보보호를 위한 기술적ㆍ관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보를 취급하는 데 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ누출ㆍ변조ㆍ훼손되지 않도록 아래와 같은 기술적ㆍ관리적 대책을 강구하고 있습니다.
(1) 비밀번호 암호화
- 고객님 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 고객님만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 고객님에 의해서만 가능합니다.
- 단, 고객님 본인의 부주의로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제나 기본적인 인터넷상의 위험성 때문에 일어나는 일에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
(2) 해킹 등에 대비한 대책
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객님의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 고객님의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
- 외부로의 불법적인 침입에 대비하여 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
(3) 취급 직원의 최소화 및 교육
- 회사의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 취급 방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
(4) 물리적 보호 대책
- 회사는 개인정보 처리시스템을 클라우드 환경으로 마련하여 비인가자의 물리적 접근을 원천적으로 차단하고 있습니다.
제9조 개인정보관리 책임자 및 담당자의 연락처
회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보관리 책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의 사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락하시기를 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.
[개인정보관리 책임자]
직위: 대표
성명 : 최원재
전자우편: choi@wonjae.net
[개인정보관리 담당 부서]
전자우편: rolalala.team5d@gmail.com
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