سياسة الخصوصية – تطبيق تلاجاتي (Talaagti)

تاريخ السريان: 27/02/2026
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق تلاجاتي (“التطبيق”) وخدماته المرتبطة به.

1) مقدمة

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، ومتى نشاركها، والحقوق والخيارات المتاحة لك.

2) البيانات التي نجمعها

قد نجمع أنواعًا من البيانات بحسب طريقة استخدامك للتطبيق:

أ) بيانات تقدمها أنت

• بيانات الحساب (مثل الاسم ورقم الهاتف، وقد يتضمن بريدًا إلكترونيًا إن تم إدخاله).
  
  

• بيانات العنوان والتسليم (مثل عنوان التسليم، المنطقة/المدينة، وملاحظات التسليم).
  
  

• بيانات الطلبات (المنتجات المختارة، الكميات، الملاحظات، وتفضيلاتك داخل التطبيق).
  
  

ب) بيانات تُجمع تلقائيًا عند الاستخدام

• بيانات الجهاز والتطبيق: نوع الجهاز، نظام التشغيل، لغة الجهاز، ومعرفات تقنية غير مباشرة لأغراض التشغيل وتحسين الأداء.
  
  

• بيانات الاستخدام والأداء: سجلات الأعطال والأخطاء ومعلومات تشخيصية لتحسين الاستقرار وجودة الخدمة.
  
  

ج) بيانات الموقع (اختيارية)

قد نطلب إذن الوصول إلى الموقع (تقريبي أو دقيق حسب إعدادات جهازك) لتسهيل تحديد نطاق الخدمة أو تحسين تجربة اختيار العنوان. يمكنك رفض الإذن أو إيقافه في أي وقت من إعدادات هاتفك.

د) بيانات الدفع

إذا تم توفير وسائل دفع إلكترونية داخل التطبيق، فقد تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزود دفع خارجي. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك كاملة داخل أنظمتنا، وتخضع عملية الدفع لسياسة مزود الدفع المعني.

3) كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وإدارته وتمكين ميزات التطبيق.
  
  

• معالجة الطلبات وتنفيذها والتواصل بشأن حالتها.
  
  

• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات التطبيق.
  
  

• دعم العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
  
  

• الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام وضمان أمان الخدمة.
  
  

• الامتثال للالتزامات القانونية عند الحاجة.
  
  

4) مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات محدودة وبالقدر اللازم فقط مع:

• مزودي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة، قواعد البيانات، التحليلات، وإرسال الإشعارات (لتشغيل التطبيق وتحسينه).
  
  

• شركاء التشغيل/التسليم: لتجهيز الطلبات وإتمام عملية التوصيل (مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومحتوى الطلب).
  
  

• مزودي الدفع (إن وجد): لإتمام معاملات الدفع.
  
  

• الجهات الرسمية/القانونية: إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق المستخدمين أو حقوقنا.
  
  

ملاحظة مهمة: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

5) الإشعارات والرسائل

قد نرسل لك إشعارات تتعلق بالخدمة (مثل حالة الطلب) إذا فعلت الإشعارات. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز في أي وقت.

6) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيل التطبيق والالتزام بالمتطلبات القانونية وحل النزاعات. عند عدم الحاجة إليها، نقوم بحذفها أو جعلها غير قابلة للتحديد متى كان ذلك ممكنًا.

7) حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة 100%، لذا لا يمكن ضمان الأمان المطلق.

8) حقوقك وخياراتك

يمكنك حسب المتاح داخل التطبيق أو عبر التواصل معنا:

• طلب الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو تصحيحها.
  
  

• طلب حذف الحساب/البيانات (بما لا يتعارض مع التزامات قانونية أو متطلبات تشغيلية مثل سجلات الفواتير/الطلبات عند الحاجة).
  
  

• التحكم في الأذونات (مثل الموقع والإشعارات) من إعدادات الهاتف.
  
  

9) خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجه للأطفال دون السن القانوني وفق القوانين المحلية. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلاً زودنا ببيانات شخصية، تواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

10) روابط وخدمات خارجية

قد يتضمن التطبيق روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية (مثل مزود دفع). استخدامك لهذه الخدمات يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

11) التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بنشر النسخة المحدثة داخل هذه الصفحة مع تعديل “تاريخ السريان”. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة بعد تعديلها.

12) التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
talaagti@gmail.com