常見問題

可以改期，小三通國內線機票都是開立年票，自機票開立日期一年內均可更改，改期首次免費，第二次起本公司會酌收每次每人單程100元臺幣/25人民幣的手續費。

如機票為管制期機票(限當天當班票)則無法改期，需於班機起飛前告知取消辦退，否則班機起飛後才通知將無法辦退，退票費酌收500元臺幣/人。

• 訂位時：

需提供效期內護照及台胞證，如申辦中亦可先提供名字、出生及身分證字號給訂位人員預留位子，資料最慢須於班機起飛前兩天補齊。

• 搭機時：

搭乘班機因屬於國內線臺灣─金門往返航線，故只需要身分證即可登機。

• 搭船時：

到金門碼頭櫃檯報到時因屬於出國，應備齊效期內護照及台胞證至櫃檯報到領取登船卡。

如班機及船班受天氣影響停駛，我們可以協助旅客免費更改一次，後續未受影響需再更改即收改票費。如果因班機取消需退票則不收退票費。

到五通碼頭後可辦落地簽，效期為三個月單次，費用約100人民幣。落地簽需要資料：護照正本(要有六個月以上效期)、身分證正本與3個月內之2吋照片1張。

如是預定來回行程的旅客，請在辦完簽證後，聯繫我們服務人員提供您的落地簽證以便回程船位資料完整。

但如果是台胞證還在效期內，或還在申請中，這兩種情況是不能使用落地簽的。

台胞證還在效期內遺失，請先至派出所報案取得報案單後再透過旅行社重新辦理台胞證。

非管制期內（國定假日）的票，可以保留開票後一年使用，限同一個人、同起訖地。

如非同一間航空公司，須收取退票費 500元臺幣/單人單程。

• 搭飛機：

免費託運行李重量為10公斤（超重另外收費），手提行李則以一件7公斤為限。

• 搭船：

自2024/6/1起，每位乘客可攜帶的行李以2件為原則，且總重不得超過20公斤；另手持行李也以7公斤為限，其中單件行李的長＋寬＋高總和不可超過180公分，未依規定者船公司將予以拒載。

1. 1. 隨身/自提行李：

成人票：2件，總重不超過27公斤

兒童票：2件，總重不超過17公斤

嬰兒票：無隨身行李額度

1. 2. 行李託運(泉州暫無此服務)：

每人最多託運2件，合計總重不超過20公斤

單件不得超過20公斤(長寬高總合不超過180CM，單邊不超過80CM)

收費：金門→五通 10公斤以內不收費 ，超過1公斤收費20元台幣；

五通→金門 無免費行李額度，1公斤收費10元人民幣；

總重皆不可超過20公斤

陸籍身分要提供：1.大陸身分證、2.大通證(紫色卡式，並確認背面日期是否有過期)、3.入台許可證或居留證，以上三樣都需具備。

※如果已經拿到臺灣身分證，此次要回到大陸註銷戶籍，那當次進出仍要以陸籍身分來訂位，提供大陸身分證及大通證即可，屆時回大陸請至戶籍地當地戶政詢問除戶流程，會拿到臨時證明，回程時出示使用。

回臺灣辦理台胞證需出示除戶證明，下次進出大陸即以臺灣身分進出。

外籍旅客要提供護照、中國簽證（確認自己國家到中國是否要辦理簽證）。

一、國內遺失台胞證、護照

1.至附近派出所報案，拿報案單。

2.持報案單來本公司填寫相關表單辦理新證。

二、國外遺失護照

1.至附近派出所報案，拿報案單。

2.回程當天提早90分鐘至機場或碼頭辦理相關業務並取得入國許可證。

3.回臺後持入國許可證明、報案單至本公司填寫相關表單辦理新證。

(護照遺失不得辦理護照境外件)

三、大陸遺失台胞證

1.至附近派出所報案，拿報案單。

2.攜帶必要臺灣證件及2吋照片至出入境管理局辦理一次性台胞證。(通常兩天出件)

自108年4月29日起，役男護照效期將與一般民眾相同，均為10年，且護照亦不再加蓋兵役管制章戳，惟役男出境前仍應事先申請核准。

建議先詢問各地區公所兵役科，國內在學或未在學役男，可依役男出境處理辦法第4條第1項第7款規定，以短期觀光名義申請出境，核准出境者，每次最長期限不得超過4個月。