FECHA DE EMISIÓN Y DE INICIO 02 FEBRERO 2023

 “synergy” o la “Compañía”, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

synergy y sus afiliados a través de la aplicación y el sitio web llamado "synergy" proporcionan aplicaciones en línea y servicios relacionados, que permiten a los clientes (en adelante, los "Usuarios") realizar pedidos relacionados con productos, alimentos y bebidas a restaurantes y realizar pedidos de logística y entrega. Servicios (en lo sucesivo, los "Pedidos"), y organizar tales oportunidades de logística y servicios de entrega a proveedores de servicios de entrega independientes (en lo sucesivo, los "Servicios"). Este proveedor de servicios de entrega independiente que accede, navega o utiliza los sitios web relevantes de synergy y synergy para brindar servicios de entrega que incluyen la entrega de bienes, alimentos y bebidas al Usuario se denomina en lo sucesivo "Socio ".

Este Aviso de privacidad de synergy (en adelante, "Aviso de privacidad"), junto con los Términos y condiciones de uso de synergy, establecen las bases sobre la cual se procesarán los datos personales recopilados.

Lea este Aviso de privacidad para comprender las opiniones y prácticas relacionadas con los datos personales del Socio Repartido y cómo se tratarán los datos. Al acceder o navegar por synergy, el Distribuidor acuerda aceptar el Aviso de privacidad.

Lea atentamente este Aviso de privacidad, comprenda y acepte por completo antes de usar synergy. Si el Socio  no está de acuerdo con el contenido de este documento, debe abstenerse de usar synergy inmediatamente. Cuando el Socio  comienza a utilizar synergy, se entiende que el Socio  acepta que synergy puede recopilar, divulgar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transferir y proteger los datos personales del Socio  de conformidad con este Aviso de privacidad.

1. Procesamiento de los Datos Personales.

synergy es propiedad y está operado por synergy, synergy procesará los Datos Personales del Socio  de acuerdo con este Aviso de Privacidad y la Ley.

2. Recopilación de Datos Personales.

2.1 synergy procesará los siguientes datos personales:

i. Información personal

synergy procesará el nombre del Socio , el número de teléfono móvil, la identificación oficial y el Registro Federal de Contribuyentes, " RFC” en synergy.

synergy reconocerá la identidad del Socio  y le proporcionará servicios al Socio  en synergy.

Según sea necesario, el Socio  deberá proporcionar la marca, el modelo y el color del vehículo, el certificado de registro del vehículo y la documentación oficial del vehículo, así como el nombre, CURP, número de teléfono móvil, una copia escaneada de la identificación oficial, fotografía y dirección postal, ubicación y código de identificación del dispositivo

synergy recopila dicha información conforme a las leyes y regulaciones, por razones de seguridad y para la seguridad de los Socios es, Usuarios y Receptores de Servicios de Entrega. Si el Socio  no proporciona dicha información, es posible que el Socio  no pueda acceder por completo a los Servicios de synergy.

ii. Ubicación

synergy recopilará la información de ubicación del Socio  cuando synergy se esté ejecutando en primer plano (la aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (la aplicación abierta pero no en la pantalla) del dispositivo del Socio . synergy obtendrá la ubicación del Socio  a través de la dirección IP, el GPS y otros sensores que brindan información relevante (como proporcionar a synergy dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de estaciones base) para brindar mejor los Servicios.

iii. Viaje

synergy recopilará el lugar de salida y destino del Socio , las ubicaciones de recolección y destino de los Productos correspondientes y la información sobre la duración y el kilometraje. synergy recopila la información mencionada conforme a los requisitos de las leyes y regulaciones, la protección de la seguridad personal y de la propiedad del Socio , para determinar la Tarifa de Entrega, así como la necesidad de tratar las disputas del Socio  de acuerdo con las reglas de synergy.

iv. Información de Mensajes

synergy podrá almacenar el contenido de los mensajes que el Socio  haga o envíe a través de synergy, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el Nombre y el número de teléfono móvil de las partes en comunicación. synergy borrará dicha información al haber concluido con el servicio de entrega.

v. Estado del pedido y transacción

synergy podrá registrar los pedidos de los Socios es y el estado de las transacciones. synergy recopila dicha información conforme a las leyes y regulaciones para la seguridad personal y de propiedad del Socio , para determinar la tarifa de entrega y la evidencia de disputas.

vi. Información de calificación

El Socio  podrá visualizar la evaluación del Usuario de forma anónima en ambas partes.

vii. Datos financieros

synergy podrá recopilar los Datos financieros del Socio  (información de tarjeta de crédito o débito) o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros de pagos, registros de buro de crédito, recibos de pagos, información de identificación fiscal (Registro Federal de Contribuyentes en " RFC "), cualquier otra información fiscal requerida para producir facturas válidas, como archivos CSD y FIEL, registros financieros, registros de ingresos, declaraciones de impuestos y cualquier otra información patrimonial que pueda ser relevante para synergy para proporcionar los Servicios directamente o a través de un tercero para cobrar y distribuir dinero a la cuenta designada por el Socio , y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los Servicios de entrega.

viii. Datos Personales Sensibles

synergy puede recopilar una constancia de antecedentes no penales (emitido por las autoridades competentes) de los Socios es, para asegurarse de que el Socio  cumple con el requisito obligatorio para operar en synergy. Al cargar la constancia de antecedentes no penales, el Socio  autoriza a synergy a recopilar, transferir, almacenar y utilizar dicha constancia de acuerdo con este Aviso de privacidad.

synergy procesará su imagen digital para fines de reconocimiento facial con el fin de realizar la identificación, autenticación / verificación de su identidad.

ix. Servicio al Usuario

Cuando el Socio  se comunica con el equipo de servicio al cliente, synergy registrará la información de llamadas del Socio , los comentarios o sugerencias del Socio , el nombre y la información de contacto y otra información proporcionada por el Socio  a través de la grabación de llamadas y la entrada manual, para que synergy pueda manejar las disputas, resolver los problemas o dar comentarios al Socio de entrega. Si el Socio  se opone a que synergy recopile dicha información, nuestro equipo de servicio al cliente no podrá manejar y resolver las disputas, pero esto no afectará para el Socio  de las funciones comerciales básicas de synergy.

x. Actividades operativas

Es posible que se le solicite al Socio  que proporcione cierta información, que puede incluir el nombre, la fotografía, la dirección postal, la información de contacto y el número de la tarjeta bancaria del Socio . Dicha información puede ayudarnos a dar a conocer los resultados de las actividades de la operación, llevar a cabo la publicidad de seguimiento de las actividades de la operación, ponerse en contacto con los Socios es y entregarle obsequios o transferir dinero a los Socio .

xi. Análisis de datos

Para mejorar los servicios de synergy, synergy podrá recopilar la información de registro del Socio , si es aplicable, incluido el contenido de búsqueda, la dirección IP, el dispositivo (incluido el modelo del dispositivo, el código de identificación del dispositivo, el sistema operativo y el operador de telecomunicaciones), la ubicación con el fin de proporcionar al Socio  servicios más personalizados y convenientes. synergy utilizará el mecanismo de almacenamiento del navegador y la memoria caché de datos para recopilar y almacenar información en el dispositivo del Socio .

xii. Servicios de terceros

Durante el uso de los servicios de terceros por parte del Socio , synergy recopilará (incluida la información proporcionada por el socio de entrega y la información registrada por el sistema) los datos personales necesarios del Socio  y la podrá compartirá con el tercero que proporciona dichos servicios, de modo que el tercero pueda proporcionar al Socio  los servicios adecuados. Si el Socio  rechaza la recopilación de dicha información, es posible que el Socio  no pueda utilizar los servicios de terceros a través de synergy, pero esto no afecta el uso por parte del Socio  de las funciones comerciales básicas de synergy.

3. Permisos del dispositivo

3.1 synergy podrá solicitar algunos de los permisos del dispositivo del Socio . El Socio  otorgará el permiso de su dispositivo para el acceso a Internet cuando accede o utiliza synergy.

3.2 El Socio  puede optar por cerrar algunos o todos los permisos en el dispositivo, para evitar que synergy recopile los datos personales correspondientes. Para diferentes dispositivos, la manera de mostrar los permisos y la forma de cierre pueden ser diferentes, póngase en contacto con los desarrolladores del dispositivo y del sistema para obtener más información.

4. Almacenamiento de los Datos Personales

4.1 Periodo de almacenamiento de los Datos Personales.

4.1.1 synergy mantendrá los Datos Personales de los Socios es continuamente mientras se empleen los servicios de synergy.

4.1.2 El Socio  no podrá cancelar directamente la cuenta en synergy a través de la función de configuración de synergy. Incluso si el Socio  solicita eliminar su cuenta, synergy conservará los Datos Personales del Socio  para la seguridad personal y de la propiedad de los socios de entrega, a menos que el Socio  le solicite expresamente que no lo haga, o las leyes y regulaciones aplicables establezcan lo contrario.

4.1.3 Si el Socio  desea eliminar sus datos personales, puede comunicarse con el servicio de atención al usuario para enviar la solicitud de eliminación. synergy eliminará su información personal conforme a las leyes y regulaciones aplicables. synergy ya no empleara la información personal del Socio  con fines de uso comercial dentro del período de almacenamiento mínimo estipulado por las leyes y regulaciones.

4.2 Almacenamiento de Datos

4.2.1 Los Datos Personales del Socio  recopilada por synergy se transferirá y almacenará en Madrid España, EE. UU. O cualquier otro lugar según corresponda y de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes, que son controladas por synergy y sus afiliadas.

4.3 Uso de los Datos Personales

4.3.1 El Socio  reconoce y acepta completamente que los Datos Personales del Socio  se podrán utilizar en los escenarios de uso que estén directa o razonablemente relacionados con los fines establecidos en la cláusula "Recopilación de Datos Personales".

4.3.2 El Socio  reconoce y acepta completamente que synergy puede analizar los datos personales para proporcionar al Socio  un servicio más personalizado y conveniente.

4.3.3 El Socio  reconoce y acepta plenamente que synergy puede diseñar, desarrollar y promover nuevos productos y servicios basados en las estadísticas de datos personales de los Socios es.

4.3.4 El Socio  reconoce y acepta plenamente que synergy puede analizar la información personal de los Socios es y compartir dichas estadísticas con el público o terceros con el fin de proporcionar los Servicios.

4.3.5 El Socio  reconoce y acepta plenamente que synergy enviará la información y notificaciones del Socio  a través de varios canales, incluidos, entre otros, el código de verificación, las notificaciones enviadas necesarias al usar los productos o servicios, las noticias sobre los servicios de synergy, así como las actividades de marketing e información sobre promociones especiales, y la información promocional de terceros en cooperación con synergy, u otro contenido en el que pueda estar interesado el Socio . Si el Socio  no desea continuar recibiendo lo mencionado anteriormente., el Socio  podrá darse de baja.

4.3.6 En caso de que synergy utilice Datos Personales del Socio  más allá del alcance que esté directa o razonablemente relacionada con las finalidades establecidos en este Aviso de privacidad, synergy informará detalladamente a los Socios es.

5. Intercambio, Transferencia y Publicidad de Datos Personales.

5.1 El Socio  reconoce y acepta plenamente que synergy mantendrá los Datos Personales del Socio  de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. El Socio  reconoce y acepta completamente que synergy podrá compartir y/o transferir los datos personales del Socio  a terceros en las siguientes situaciones:

i. Para la consecución de fines legítimos comerciales para sus afiliadas y subsidiarias que operan bajo las mismas políticas de privacidad que synergy, que cumplen con todas las leyes aplicables. Esta transferencia de información personal no se basa en el consentimiento del Socio .

ii. A terceros para proporcionar los Servicios a través de synergy a los Socios es. Por ejemplo, synergy puede compartir información con otros Usuarios y restaurantes seleccionados designados por synergy, que pueden incluir el nombre, número de teléfono y otra información personal del Socio , según sea necesario. Esta transferencia de información personal no se basa en el consentimiento del Socio .

iii. Proporcionar servicios recíprocos con otros proveedores de servicios de terceros (en adelante, los "Terceros Cooperativos"). Con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados por synergy. synergy puede compartir la información personal del Socio  con la empresa afiliada y Terceros Cooperativos.

iv. A los proveedores, proveedores de servicios y otros socios que apoyan globalmente el negocio de synergy, como proporcionar servicios de infraestructura técnica, proporcionar servicios de investigación sobre antecedentes penales, analizar cómo se utilizan los servicios de synergy, medir la efectividad de los servicios, brindar servicio al Usuario o facilitación y tramitación de pagos. Estos socios deben cumplir con las estrictas obligaciones de confidencialidad de forma coherente con este Aviso de privacidad y los acuerdos que synergy establece con los Socios es.

v. Cuando el Socio  utiliza los servicios de terceros a través de synergy, el Socio  reconoce y acepta plenamente que synergy compartirá los datos personales del Socio  con el tercero que proporciona los servicios. Esta transferencia de datos personales no se basa en el consentimiento del Socio .

vi. Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los Socios es, synergy puede proporcionar a las partes interesadas la información necesaria para resolver cualquier disputa de transacción. Esta transferencia de datos personales no se basa en el consentimiento del Socio .

viii. Según lo requerido o permitido por las leyes o regulaciones aplicables, los datos personales pueden ser proporcionada para la protección del interés público. Esta transferencia de información personal no se basa en el consentimiento del Socio .

5.2 Otras situaciones.

5.2.1 synergy mantendrá confidenciales los Datos Personales del Socio  de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. synergy no divulgará públicamente los Datos Personales del Socio  a menos que el Socio  haya dado su consentimiento o autorización expresa previamente, o según lo exija la ley.

5.2.2 En el caso de adquisición, fusión, reorganización y otros cambios, synergy requerirá que su sucesor cumpla con este Aviso de Privacidad. Si el sucesor necesita modificar las finalidades del uso de los Datos Personales, el sucesor deberá obtener el consentimiento expreso del Socio  previamente.

6. Uso de datos financieros y datos personales específicos

PARA MAYOR CLARIDAD, SI CUALQUIER TÉRMINO Y CLÁUSULA EN ESTE AVISO DE PRIVACIDADES ES CONTRARIO, synergy NO TRANSFERIRÁ LOS DATOS FINANCIEROS DEL SOCIO  A CUALQUIER TERCERA PARTE QUE NO SEAN LOS PROVEEDORES DEL SERVICIO PARA REALIZAR EL DE PAGO O CUALQUIER OTRO CORRESPONDIENTE AL SERVICIO FINANCIERO. ASIMISMO, synergy NO TRANSFERIRA LA CONSTANCIA DE ANTECEDENTES NO PENALES Y OTROS DATOS PERSONALES DEL SOCIO  A CUALQUIER TERCERO. synergy SOLO RECABARÁ, ANALIZARÁ, TRANSFERIRÁ Y GUARDARÁ LA ENTREGA DE LOS DATOS FINANCIEROS DEL SOCIO  Y DATOS PERSONALES SENSIBLES PARA EL PROPÓSITO DE PROPORCIONAR LOS SERVICIOS.

7. Derechos de los Socios es

El Socio  puede acceder a sus Datos Personales a través de synergy de las siguientes maneras:

7.1 Acceso

El Socio  puede acceder a sus Datos Personales a través de synergy de las siguientes maneras

i. Cuenta

El Socio  puede acceder a los Datos Personales del Socio  y otra información proporcionada por el Socio  a través de la cuenta del Socio  en synergy.

ii. Viaje.

El Socio  puede acceder al estado del pedido y la transacción en synergy.

iii. Monedero

El Socio  puede acceder al método de pago, el registro de pago y otra información a través de la función de monedero de synergy.

7.2 Rectificación

El Socio  tiene el derecho de hacer correcciones o actualizaciones de los Datos Personales. El Socio  puede corregir o modificar sus datos personales sobre synergy mediante la presentación de su solicitud de corrección al equipo de servicio al Usuario o de las siguientes maneras:

i. Cuenta

El Socio  puede corregir o modificar los Datos Personales del Socio  a través de la cuenta del Socio  en synergy.

ii. Configuración

El Socio  puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través de la función de configuración de synergy.

iii. Monedero

El Socio  puede corregir o modificar los datos financieros y otra información a través de la función de monedero de synergy.

7.3 Oposición

7.3.1 synergy protegerá el derecho del Socio  de retirar el consentimiento del socio de entrega de las siguientes maneras:

i. La información comercial enviada por synergy, le informará al Socio  la manera específica de cancelar la suscripción, y el Socio  podrá revocar el consentimiento Socio  a través de la forma de baja descrita en la sección de "Información Comercial".

ii. El Socio  puede revocar la autorización del Socio  para acceder los Datos Personales del Socio  a synergy a través de la función de configuración del dispositivo para cerrar los permisos correspondientes del dispositivo (incluida la ubicación, la libreta de direcciones, la foto, el micrófono, la cámara, la notificación, etc.).

iii. El Socio  también podrá revocar su autorización cancelando la vinculación de la tarjeta bancaria, borrando información, etc.

7.3.2 Cuando Socio  revoque su consentimiento o autorización, synergy no podrá continuar proporcionando al Socio  los servicios correspondientes a la autorización revocada. Sin embargo, la revocación del consentimiento o la autorización del Socio  no afecta el procesamiento de los Datos Personales en función de su consentimiento previo a la revocación.

7.4 Si el Socio  no puede acceder, rectificar, cancelar o eliminar sus datos personales y revocar su consentimiento, el Socio  puede comunicarse con el equipo de servicio al Usuario en línea o por teléfono a través de la función "atención al cliente" de synergy.

7.5 Limite el uso o divulgación de sus Datos Personales

i. El Socio  puede limitar el uso y /o la divulgación de sus datos personales poniéndose en contacto con el equipo de atención al Usuario en línea o por teléfono a través de la función de "atención al cliente" de synergy. En caso de que su solicitud cumpla con los requisitos de la Ley, procederemos a incluirlo en nuestra "Lista de exclusión".

8. Cambios

8.1 En el caso de los siguientes cambios de synergy, synergy realizará oportunamente las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad:

i. Cambios en las funciones comerciales de synergy.

ii. Cambios en las reglas de uso de datos personales de los Socios es.

iii. Cambios en la información de contacto y canales de quejas de synergy.

iv. Otros cambios que pueden afectar la seguridad de los Datos Personales de los Socio  o los derechos de privacidad de los Socios es.

8.2 synergy no reducirá los derechos del Socio de entrega en virtud de este Aviso de privacidad sin el consentimiento explícito del Socio de entrega.

8.3 A menos que se especifique lo contrario, el Aviso de privacidad revisado entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación.

9. [ Espacio dejado en blanco intencionalmente ]

10. Definición y alcance de la información personal

10.1 Datos Personales se refiere a los datos que pueden identificar la identidad personal de una persona física, sola o en conjunto (en lo sucesivo, "Datos personales"), si corresponde, aquí implica, entre otros, el nombre, el número de teléfono móvil, un conjunto copia de la tarjeta de identificación u otro certificado de identidad, fotografía, certificado de registro del vehículo, modelo y color del vehículo, póliza de seguro del automóvil, ubicación, registro de retiro de efectivo, número de tarjeta bancaria, información de registro, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y dirección IP.

10.2 Los personales sensibles se refieren a los datos personales que afectan a la información más privada (íntima) del propietario de los datos, o que, si se utilizan incorrectamente, pueden generar discriminación y pueden conllevar un grave riesgo para el propietario de los datos (en lo sucesivo, "Datos Personales Sensibles"). Aquí se incluyen, entre otros, Constancia de antecedentes no penales. Si lo requieren las leyes aplicables, synergy puede solicitar el consentimiento expreso por escrito del titular de los Datos Personales Sensibles.

10.3 Los datos financieros se refieren, pero no se limitan a, información de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros de pagos, registros de agencias de crédito, recibos de pagos, información fiscal, registros financieros y cualquier otra información financiera que podría ser relevante para que synergy proporcione los Servicios (en adelante, "Datos financieros", y junto con "Datos personales' y "Datos personales sensibles" denominados "Datos Personales').

10.4 Si el Socio  no proporciona ningún Dato Personal según sea necesario, es posible que no puedan acceder a todos o parte de los Servicios.