SYARAT & KETENTUAN
SYARAT & KETENTUAN
SIMSALABIM SAYUR ONLINE CIREBON
SIMSALABIM SAYUR ONLINE CIREBON
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026
Selamat datang di Simsalabim Sayur Online Cirebon. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi dan website, pemesanan produk, pembayaran, pengiriman, pembatalan, serta penanganan keluhan pelanggan.
Selamat datang di Simsalabim Sayur Online Cirebon. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi dan website, pemesanan produk, pembayaran, pengiriman, pembatalan, serta penanganan keluhan pelanggan.
Dengan menggunakan layanan kami dan melakukan pemesanan, pelanggan diharapkan membaca dan memahami ketentuan berikut.
Dengan menggunakan layanan kami dan melakukan pemesanan, pelanggan diharapkan membaca dan memahami ketentuan berikut.
1. Ketentuan Umum
1. Ketentuan Umum
Simsalabim Sayur Online Cirebon menyediakan layanan belanja kebutuhan pangan secara online melalui aplikasi dan website.
Simsalabim Sayur Online Cirebon menyediakan layanan belanja kebutuhan pangan secara online melalui aplikasi dan website.
Ketentuan ini berlaku bagi pelanggan yang mengakses katalog, membuat pesanan, melakukan pembayaran, dan menggunakan layanan pengiriman kami.
Ketentuan ini berlaku bagi pelanggan yang mengakses katalog, membuat pesanan, melakukan pembayaran, dan menggunakan layanan pengiriman kami.
Kami dapat memperbarui ketentuan apabila terdapat perubahan operasional atau kebutuhan layanan. Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman website yang relevan.
Kami dapat memperbarui ketentuan apabila terdapat perubahan operasional atau kebutuhan layanan. Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman website yang relevan.
2. Informasi Usaha
2. Informasi Usaha
Nama usaha: Simsalabim Sayur Online Cirebon
Nama usaha: Simsalabim Sayur Online Cirebon
Website: https://simsalabimsayurcirebon2026.pusatdigi.com
Website: https://simsalabimsayurcirebon2026.pusatdigi.com
WhatsApp: 085777713400
WhatsApp: 085777713400
Tautan WhatsApp: https://wa.me/6285777713400
Tautan WhatsApp: https://wa.me/6285777713400
Email: panenlangsung@gmail.com
Email: panenlangsung@gmail.com
Layanan kami berfokus pada penjualan kebutuhan pangan dan produk yang tersedia dalam katalog. Informasi alamat operasional, identitas pemilik, serta perizinan usaha mengikuti data usaha yang sebenarnya dan dapat dikonfirmasi melalui layanan pelanggan.
Layanan kami berfokus pada penjualan kebutuhan pangan dan produk yang tersedia dalam katalog. Informasi alamat operasional, identitas pemilik, serta perizinan usaha mengikuti data usaha yang sebenarnya dan dapat dikonfirmasi melalui layanan pelanggan.
3. Deskripsi Produk dan Layanan
3. Deskripsi Produk dan Layanan
Produk yang dapat tersedia di katalog antara lain sayuran, buah-buahan, daging, ayam, ikan, seafood, tahu, tempe, telur, frozen food, lauk praktis, bumbu dapur, sembako tertentu, serta makanan siap santap apabila tersedia.
Produk yang dapat tersedia di katalog antara lain sayuran, buah-buahan, daging, ayam, ikan, seafood, tahu, tempe, telur, frozen food, lauk praktis, bumbu dapur, sembako tertentu, serta makanan siap santap apabila tersedia.
Informasi harga, berat, ukuran, variasi, dan ketersediaan produk mengikuti keterangan yang ditampilkan pada katalog saat pemesanan.
Informasi harga, berat, ukuran, variasi, dan ketersediaan produk mengikuti keterangan yang ditampilkan pada katalog saat pemesanan.
Karena sebagian produk merupakan bahan pangan segar, kondisi, ukuran, berat, atau ketersediaan dapat dipengaruhi oleh pasokan dan karakteristik alami produk. Jika terdapat perbedaan atau masalah yang tidak sesuai dengan pesanan, pelanggan dapat mengajukan keluhan sesuai Kebijakan Refund & Retur.
Karena sebagian produk merupakan bahan pangan segar, kondisi, ukuran, berat, atau ketersediaan dapat dipengaruhi oleh pasokan dan karakteristik alami produk. Jika terdapat perbedaan atau masalah yang tidak sesuai dengan pesanan, pelanggan dapat mengajukan keluhan sesuai Kebijakan Refund & Retur.
Layanan pengiriman tersedia untuk wilayah yang dapat dijangkau oleh operasional toko. Ketersediaan layanan untuk alamat tertentu mengikuti informasi pada saat checkout atau konfirmasi pesanan.
Layanan pengiriman tersedia untuk wilayah yang dapat dijangkau oleh operasional toko. Ketersediaan layanan untuk alamat tertentu mengikuti informasi pada saat checkout atau konfirmasi pesanan.
4. Hak dan Kewajiban Pelanggan
4. Hak dan Kewajiban Pelanggan
Pelanggan berhak memperoleh informasi produk, harga, metode pembayaran, dan ketentuan pengiriman yang tersedia sebelum menyelesaikan pesanan.
Pelanggan berhak memperoleh informasi produk, harga, metode pembayaran, dan ketentuan pengiriman yang tersedia sebelum menyelesaikan pesanan.
Pelanggan wajib:
Pelanggan wajib:
Memberikan nama, nomor telepon, alamat, dan informasi pesanan yang benar.
Memberikan nama, nomor telepon, alamat, dan informasi pesanan yang benar.
Memeriksa kembali produk dan jumlah pesanan sebelum checkout.
Memeriksa kembali produk dan jumlah pesanan sebelum checkout.
Memilih metode pembayaran yang benar-benar tersedia pada halaman checkout.
Memilih metode pembayaran yang benar-benar tersedia pada halaman checkout.
Memastikan alamat pengiriman dapat ditemukan dan diakses.
Memastikan alamat pengiriman dapat ditemukan dan diakses.
Menyimpan bukti pembayaran dan informasi transaksi jika diperlukan.
Menyimpan bukti pembayaran dan informasi transaksi jika diperlukan.
Menggunakan aplikasi dan website secara wajar serta tidak melakukan penipuan atau penyalahgunaan layanan.
Menggunakan aplikasi dan website secara wajar serta tidak melakukan penipuan atau penyalahgunaan layanan.
Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau mengganggu operasional sistem.
Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau mengganggu operasional sistem.
5. Harga dan Pembayaran
5. Harga dan Pembayaran
Seluruh harga produk dinyatakan dalam Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain pada halaman produk.
Seluruh harga produk dinyatakan dalam Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain pada halaman produk.
Harga dan total transaksi mengikuti rincian yang ditampilkan saat checkout. Ongkos kirim, biaya layanan, atau biaya lain yang berlaku akan mengikuti informasi yang ditampilkan sebelum pelanggan menyelesaikan transaksi.
Harga dan total transaksi mengikuti rincian yang ditampilkan saat checkout. Ongkos kirim, biaya layanan, atau biaya lain yang berlaku akan mengikuti informasi yang ditampilkan sebelum pelanggan menyelesaikan transaksi.
Minimum belanja yang diinformasikan oleh toko adalah Rp100.000. Pelanggan perlu memeriksa kembali ketentuan minimum belanja yang berlaku pada checkout.
Minimum belanja yang diinformasikan oleh toko adalah Rp100.000. Pelanggan perlu memeriksa kembali ketentuan minimum belanja yang berlaku pada checkout.
Metode pembayaran mengikuti opsi yang benar-benar tersedia di halaman pembayaran, misalnya QRIS atau metode digital lainnya apabila disediakan sistem. COD hanya dapat digunakan jika pilihan COD tersedia dan dapat dipilih pada checkout.
Metode pembayaran mengikuti opsi yang benar-benar tersedia di halaman pembayaran, misalnya QRIS atau metode digital lainnya apabila disediakan sistem. COD hanya dapat digunakan jika pilihan COD tersedia dan dapat dipilih pada checkout.
Pesanan yang menggunakan pembayaran digital akan diproses berdasarkan status pembayaran dan ketentuan operasional toko. Pelanggan dianjurkan menyimpan bukti pembayaran sampai pesanan selesai.
Pesanan yang menggunakan pembayaran digital akan diproses berdasarkan status pembayaran dan ketentuan operasional toko. Pelanggan dianjurkan menyimpan bukti pembayaran sampai pesanan selesai.
Jika terjadi pembayaran ganda, kegagalan transaksi, atau status pembayaran tidak sesuai, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti transaksi.
Jika terjadi pembayaran ganda, kegagalan transaksi, atau status pembayaran tidak sesuai, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti transaksi.
6. Pemesanan dan Pengiriman
6. Pemesanan dan Pengiriman
Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui aplikasi atau website selama layanan pemesanan tersedia.
Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui aplikasi atau website selama layanan pemesanan tersedia.
Jadwal operasional pengiriman yang diinformasikan oleh toko adalah pukul 05.30–18.00 WIB. Pemesanan dapat dilakukan di luar jam pengiriman, tetapi proses persiapan dan pengiriman mengikuti jadwal operasional, ketersediaan barang, alamat, dan kondisi lapangan.
Jadwal operasional pengiriman yang diinformasikan oleh toko adalah pukul 05.30–18.00 WIB. Pemesanan dapat dilakukan di luar jam pengiriman, tetapi proses persiapan dan pengiriman mengikuti jadwal operasional, ketersediaan barang, alamat, dan kondisi lapangan.
Perkiraan waktu pengiriman dapat berubah akibat ketersediaan produk, volume pesanan, cuaca, kondisi lalu lintas, atau kendala operasional lainnya.
Perkiraan waktu pengiriman dapat berubah akibat ketersediaan produk, volume pesanan, cuaca, kondisi lalu lintas, atau kendala operasional lainnya.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan benar serta dapat dihubungi untuk keperluan pengiriman.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan benar serta dapat dihubungi untuk keperluan pengiriman.
7. Pembatalan, Retur, dan Refund
7. Pembatalan, Retur, dan Refund
Permintaan pembatalan dapat diajukan sebelum pesanan diproses atau dikirim. Persetujuan pembatalan bergantung pada status pesanan dan kesiapan produk.
Permintaan pembatalan dapat diajukan sebelum pesanan diproses atau dikirim. Persetujuan pembatalan bergantung pada status pesanan dan kesiapan produk.
Jika produk diterima dalam keadaan rusak, tidak sesuai, atau kurang, pelanggan dapat mengajukan pemeriksaan dengan melaporkan masalah maksimal 24 jam setelah pesanan diterima, disertai nomor pesanan dan bukti pendukung.
Jika produk diterima dalam keadaan rusak, tidak sesuai, atau kurang, pelanggan dapat mengajukan pemeriksaan dengan melaporkan masalah maksimal 24 jam setelah pesanan diterima, disertai nomor pesanan dan bukti pendukung.
Retur, penggantian produk, atau refund akan dipertimbangkan berdasarkan hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.
Retur, penggantian produk, atau refund akan dipertimbangkan berdasarkan hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.
Ketentuan lengkap mengenai pembatalan, persyaratan pengajuan, prosedur, waktu proses, metode pengembalian dana, dan biaya terkait terdapat pada halaman Kebijakan Refund & Retur:
Ketentuan lengkap mengenai pembatalan, persyaratan pengajuan, prosedur, waktu proses, metode pengembalian dana, dan biaya terkait terdapat pada halaman Kebijakan Refund & Retur:
https://simsalabimsayurcirebon2026.pusatdigi.com/pages?informasi
https://simsalabimsayurcirebon2026.pusatdigi.com/pages?informasi
8. Hak Kekayaan Intelektual
8. Hak Kekayaan Intelektual
Nama usaha, logo, desain, materi promosi, dan konten yang dibuat untuk Simsalabim Sayur Online Cirebon tidak boleh digunakan kembali untuk tujuan komersial tanpa izin dari pemilik hak yang bersangkutan.
Nama usaha, logo, desain, materi promosi, dan konten yang dibuat untuk Simsalabim Sayur Online Cirebon tidak boleh digunakan kembali untuk tujuan komersial tanpa izin dari pemilik hak yang bersangkutan.
Foto, merek, dan materi milik pihak lain tetap menjadi hak pemilik masing-masing. Penggunaan materi tersebut mengikuti ketentuan dan izin yang berlaku.
Foto, merek, dan materi milik pihak lain tetap menjadi hak pemilik masing-masing. Penggunaan materi tersebut mengikuti ketentuan dan izin yang berlaku.
9. Batas Tanggung Jawab
9. Batas Tanggung Jawab
Kami berupaya menjaga keakuratan informasi produk, memproses pesanan dengan baik, dan memberikan layanan sesuai informasi yang tersedia.
Kami berupaya menjaga keakuratan informasi produk, memproses pesanan dengan baik, dan memberikan layanan sesuai informasi yang tersedia.
Keterlambatan dapat terjadi karena kondisi di luar kendali wajar kami, seperti cuaca ekstrem, gangguan transportasi, atau kendala dari penyedia layanan pihak ketiga.
Keterlambatan dapat terjadi karena kondisi di luar kendali wajar kami, seperti cuaca ekstrem, gangguan transportasi, atau kendala dari penyedia layanan pihak ketiga.
Apabila terjadi kesalahan pesanan, masalah produk, atau kendala transaksi yang menjadi tanggung jawab kami, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan pemeriksaan dan penyelesaian berdasarkan kebijakan yang berlaku.
Apabila terjadi kesalahan pesanan, masalah produk, atau kendala transaksi yang menjadi tanggung jawab kami, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan pemeriksaan dan penyelesaian berdasarkan kebijakan yang berlaku.
Ketentuan ini tidak menghapus hak pelanggan yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan.
Ketentuan ini tidak menghapus hak pelanggan yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan.
10. Privasi dan Data Pelanggan
10. Privasi dan Data Pelanggan
Data pelanggan, seperti nama, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi transaksi, digunakan sesuai kebutuhan pemesanan, pengiriman, pelayanan pelanggan, serta penanganan kendala transaksi.
Data pelanggan, seperti nama, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi transaksi, digunakan sesuai kebutuhan pemesanan, pengiriman, pelayanan pelanggan, serta penanganan kendala transaksi.
Penanganan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi yang tersedia pada website:
Penanganan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi yang tersedia pada website:
https://simsalabimsayurcirebon2026.pusatdigi.com/pages?privacy-policy
https://simsalabimsayurcirebon2026.pusatdigi.com/pages?privacy-policy
Pelanggan tidak perlu memberikan kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada petugas untuk menyelesaikan pemesanan atau menerima pengembalian dana.
Pelanggan tidak perlu memberikan kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada petugas untuk menyelesaikan pemesanan atau menerima pengembalian dana.
11. Perubahan Ketentuan
11. Perubahan Ketentuan
Simsalabim Sayur Online Cirebon dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan untuk menyesuaikan perubahan produk, layanan, operasional, atau ketentuan yang berlaku.
Simsalabim Sayur Online Cirebon dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan untuk menyesuaikan perubahan produk, layanan, operasional, atau ketentuan yang berlaku.
Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Pelanggan disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.
Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Pelanggan disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.
12. Keluhan dan Penyelesaian Sengketa
12. Keluhan dan Penyelesaian Sengketa
Pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau masalah transaksi melalui saluran kontak resmi:
Pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau masalah transaksi melalui saluran kontak resmi:
WhatsApp: 085777713400
WhatsApp: 085777713400
Tautan WhatsApp: https://wa.me/6285777713400
Tautan WhatsApp: https://wa.me/6285777713400
Email: panenlangsung@gmail.com
Email: panenlangsung@gmail.com
Mohon sertakan nomor pesanan, kronologi masalah, dan bukti pendukung apabila tersedia. Kami akan meninjau keluhan dan berupaya memberikan penyelesaian yang wajar.
Mohon sertakan nomor pesanan, kronologi masalah, dan bukti pendukung apabila tersedia. Kami akan meninjau keluhan dan berupaya memberikan penyelesaian yang wajar.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung, penyelesaiannya mengikuti peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung, penyelesaiannya mengikuti peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Penutup
Penutup
Syarat & Ketentuan ini dibaca bersama Kebijakan Refund & Retur serta Kebijakan Privasi Simsalabim Sayur Online Cirebon.
Syarat & Ketentuan ini dibaca bersama Kebijakan Refund & Retur serta Kebijakan Privasi Simsalabim Sayur Online Cirebon.
Terima kasih telah memilih Simsalabim Sayur Online Cirebon sebagai tempat berbelanja kebutuhan pangan Anda.
Terima kasih telah memilih Simsalabim Sayur Online Cirebon sebagai tempat berbelanja kebutuhan pangan Anda.