Last updated: August 18, 2026
If you experience a problem, have a question, or would like to share feedback about Sweet Dash Adventures, you can contact us at:
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We aim to review and respond to support requests as soon as reasonably practical. Response times may vary depending on the nature and volume of requests.
Please do not send passwords, Apple Account credentials, full payment card information, banking information, or other sensitive financial information in a support request.
Go to Shop → Restore Purchases inside Sweet Dash Adventures.
Make sure you are signed in to the same Apple Account that was used to make the original purchase.
Restore Purchases is intended for eligible purchases that Apple allows to be restored, such as non-consumable purchases. Consumable items, such as virtual currency and certain in-game packs, generally cannot be restored after they have been consumed, deleted, or lost as a result of uninstalling the App or changing devices.
If you were charged for a purchase but the purchased item or entitlement was not correctly delivered, contact us at:
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A screenshot, if useful.
If you provide a purchase screenshot, please remove or hide unnecessary personal or payment information.
Purchase availability, restoration eligibility, and transaction records are ultimately determined by Apple's App Store purchase system.
The No Ads purchase is designed to remove automatic/interstitial advertising from normal gameplay.
Optional rewarded advertisements may still be offered when you voluntarily choose to watch an advertisement in exchange for an in-game benefit, such as a revive or reward.
If automatic/interstitial advertisements continue appearing after purchasing No Ads, first try Shop → Restore Purchases.
If the problem continues, contact us and include the approximate purchase date, your iPhone model, and your iOS version.
If a purchase was completed and the content was not delivered correctly, please contact us with the product name, approximate purchase date, and a description of the issue.
Consumable purchases are different from permanent purchases and may not be recoverable through the Restore Purchases feature.
We will review purchase-related technical issues that are within our ability to investigate, but purchase records, refund eligibility, and payment processing are managed through Apple's App Store systems.
Please contact us and, when possible, include:
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Your iOS version.
The world, level, or screen where the problem occurred.
What you were doing immediately before the problem.
Whether the problem happens every time or only occasionally.
A screenshot or screen recording, if available.
This information helps us investigate the issue.
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Some Sweet Dash Adventures gameplay information, including certain progress, earned virtual currency, settings, and unlocks, may be stored locally on your device.
Deleting the App, resetting your device, losing device data, changing devices, or restoring a device without the relevant local data may result in the loss of locally stored progress.
We cannot guarantee that locally stored gameplay progress can be recovered once it has been deleted or is no longer available on the device.
Eligible App Store purchases are treated separately from locally stored gameplay progress and may be restorable when supported by Apple and by the applicable purchase type.
For this reason, Restore Purchases should not be considered a backup system for general game progress, earned coins, earned gems, scores, or other locally stored gameplay information.
Payments for Sweet Dash Adventures in-app purchases are processed by Apple through the App Store.
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Apple determines whether a transaction is eligible for a refund according to its applicable policies and legal requirements.
Sweet Dash Adventures and its developer cannot guarantee or independently approve an App Store refund.
Sweet Dash Adventures does not currently offer recurring subscriptions.
The App currently uses one-time or consumable in-app purchases.
If this changes in a future version, this support information will be updated accordingly.
Sweet Dash Adventures does not currently require users to create a Sweet Dash Adventures account.
Therefore, there is no Sweet Dash Adventures user account that needs to be deleted.
Deleting the App may remove locally stored gameplay information from your device. However, deleting the App does not necessarily delete transaction records or information maintained independently by Apple or third-party service providers.
For information regarding personal information, privacy requests, third-party services, retention, or deletion, please review our Privacy Policy or contact us.
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Última actualización: 18 de agosto de 2026
Si experimentás algún problema, tenés una consulta o querés compartir sugerencias relacionadas con Sweet Dash Adventures, podés contactarnos en:
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Nuestro objetivo es revisar y responder las solicitudes de soporte tan pronto como sea razonablemente posible. Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la naturaleza y cantidad de solicitudes recibidas.
Por favor, no enviés contraseñas, credenciales de tu cuenta de Apple, información completa de tarjetas de pago, datos bancarios u otra información financiera sensible mediante solicitudes de soporte.
Ingresá a Tienda → Restaurar compras dentro de Sweet Dash Adventures.
Asegurate de estar utilizando la misma cuenta de Apple con la que realizaste originalmente la compra.
La función Restaurar compras está destinada a las compras elegibles que Apple permite restaurar, como determinadas compras no consumibles. Los productos consumibles, como moneda virtual y determinados paquetes dentro del juego, generalmente no pueden restaurarse una vez consumidos, eliminados o perdidos como consecuencia de desinstalar la App o cambiar de dispositivo.
Si se realizó un cobro pero el producto o beneficio adquirido no fue entregado correctamente, contactanos en:
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Incluí, de ser posible:
El nombre del producto.
La fecha aproximada de compra.
Una breve descripción de lo ocurrido.
Una captura de pantalla, si resulta útil.
Si compartís una captura relacionada con una compra, eliminá u ocultá información personal o financiera que no sea necesaria.
La disponibilidad, elegibilidad para restauración y registros de las transacciones dependen en última instancia del sistema de compras de App Store de Apple.
La compra Sin Anuncios está diseñada para eliminar la publicidad automática/interstitial durante el funcionamiento normal del juego.
Los anuncios opcionales con recompensa pueden continuar disponibles cuando decidís voluntariamente ver un anuncio a cambio de un beneficio dentro del juego, por ejemplo una oportunidad de revivir o recibir una recompensa.
Si continúan apareciendo anuncios automáticos/interstitial después de comprar Sin Anuncios, intentá primero Tienda → Restaurar compras.
Si el problema continúa, contactanos e incluí la fecha aproximada de compra, modelo de iPhone y versión de iOS.
Si una compra se completó pero el contenido adquirido no fue entregado correctamente, contactanos indicando el nombre del producto, fecha aproximada de compra y una descripción de lo ocurrido.
Las compras consumibles funcionan de manera diferente a las compras permanentes y pueden no ser recuperables mediante la opción Restaurar compras.
Revisaremos los problemas técnicos relacionados con compras que estén dentro de nuestras posibilidades de investigación. Sin embargo, los registros de compra, elegibilidad para reembolsos y procesamiento de pagos son administrados mediante los sistemas de App Store de Apple.
Contactanos y, cuando sea posible, incluí:
Modelo de iPhone.
Versión de iOS.
Mundo, nivel o pantalla donde ocurrió el problema.
Qué estabas haciendo inmediatamente antes del problema.
Si ocurre siempre o solamente algunas veces.
Una captura o grabación de pantalla, si está disponible.
Esta información nos ayuda a investigar el problema.
Evitá incluir información personal o sensible que no sea necesaria en capturas o grabaciones.
Parte de la información de juego de Sweet Dash Adventures, incluyendo determinado progreso, moneda virtual obtenida, configuraciones y desbloqueos, puede almacenarse localmente en tu dispositivo.
Eliminar la App, restablecer el dispositivo, perder información del dispositivo, cambiar de dispositivo o restaurarlo sin los datos locales correspondientes puede ocasionar la pérdida del progreso almacenado localmente.
No podemos garantizar que el progreso local pueda recuperarse una vez eliminado o cuando ya no se encuentre disponible en el dispositivo.
Las compras elegibles realizadas mediante App Store se tratan de forma independiente del progreso local y podrán restaurarse cuando lo permita Apple y el tipo de compra correspondiente.
Por esta razón, Restaurar compras no debe considerarse un sistema de respaldo para el progreso general del juego, monedas obtenidas, gemas obtenidas, puntuaciones u otra información de juego almacenada localmente.
Los pagos correspondientes a compras dentro de Sweet Dash Adventures son procesados por Apple mediante App Store.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse utilizando el sistema de reembolsos de Apple:
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Apple determina si una transacción cumple con los requisitos para recibir un reembolso conforme a sus políticas y las leyes aplicables.
Sweet Dash Adventures y su desarrollador no pueden garantizar ni aprobar independientemente un reembolso de App Store.
Actualmente Sweet Dash Adventures no ofrece suscripciones recurrentes.
La App utiliza actualmente compras únicas o consumibles dentro de la aplicación.
Si esto cambia en una versión futura, esta información de soporte será actualizada.
Actualmente Sweet Dash Adventures no requiere que los usuarios creen una cuenta de Sweet Dash Adventures.
Por lo tanto, no existe una cuenta de usuario de Sweet Dash Adventures que deba eliminarse.
Eliminar la App puede borrar información del juego almacenada localmente en tu dispositivo. Sin embargo, eliminar la App no necesariamente elimina registros de transacciones o información mantenida independientemente por Apple u otros proveedores de servicios.
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