FAQs

En Susaniki encontrarás accesorios y merch fanmade con los que mostrar tu personalidad allá donde vayas. Todos los productos están hechos a mano y diseñados al detalle con mucho amor.

Elige tu favorito del catálogo o personaliza tu propio diseño para que sea aún más especial ✨

Además, en tu pedido encontrarás un pequeño regalito de agradecimiento 🥰 (photocards, stickers, chuches, ...). En el caso de las nuevas colecciones, tendrán el doble de freebies durante los 2 primeros meses de su lanzamiento.

Puedes solicitar un producto personalizado desde este formulario.

Esta opción no supondrá extra coste, el producto mantendrá el mismo precio que los diseños de catálogo.

Casos excepcionales en los que el precio puede variar:

• Encargo en el que es necesario material específico que no podrá ser utilizado en los productos habituales 🡢 Se cobrará el coste de dicho material.

• Producto distinto a los habituales 🡢 Se realizará un presupuesto acorde a este.

Estos pedidos también incluirán freebies 😊

En el caso de diseños Kpop, siempre que sea posible, la photocard incluida será del grupo o cantante solicitado. En caso contrario, serás informado para elegir entre las disponibles.

Cuido mucho la elección de los materiales para que cada accesorio sea duradero y de calidad. Además, antes de lanzar una colección, los pruebo personalmente durante varios días para asegurarme de que cumplen con mis estándares. 

No obstante, con el uso diario pueden requerir ciertos cuidados para mantener su buen estado durante más tiempo. 

A continuación te dejo algunos consejos de cuidado:

• Con el uso diario, es normal que algunos materiales puedan perder el color debido al roce con otros objetos o entre ellos. Sobre todo, en el caso de llaveros, recomiendo no llevarlos en lugares donde se genere mucha fricción (por ejemplo, en los bolsillos de los pantalones)

• Evita el contacto con el agua y productos químicos como colonias, cremas, acetona, etc. Tampoco recomiendo llevarlos en la playa, la piscina o al hacer deporte, ya que el sudor también puede afectar a los materiales. 

• Especial cuidado con las piezas metálicas de bisutería; siguiendo estas indicaciones, evitarás que se desgasten con el tiempo. No obstante, siempre intento utilizar acero inoxidable para evitarlo. Podrás comprobar el tipo de metal en la descripción de los productos. 

• Evita tirones bruscos o estirar demasiado los elásticos para que mantengan su forma.

• En el caso de llaveros, procura no colgar demasiado peso, ya que las arandelas podrían abrirse. Si ocurre, podrás cerrarlas fácilmente con unos alicates o una herramienta similar. 

No dudes en consultarme cualquier inquietud que tengas 😊

Puedes realizar tu pedido en Ko-Fi, desde el formulario o contactando conmigo por correo o redes sociales.

Una vez confirmemos el pedido, lo gestionaré ASAP para que te llegue lo antes posible.

Si es un producto de catálogo, estará listo de forma inmediata. En el caso de ser personalizado, dependerá del tiempo que nos lleve definir el diseño y de la disponibilidad de material.

🚀Envío a toda España, islas incluidas.

⚠️  El coste del envío no está incluido en el precio del producto. 

Actualmente trabajo con Correos e Inpost, contando con los siguientes tipos de envío:

• Ordinario (desde 1€*) Entrega en 3-7 días hábiles**. No cuenta con rastreo por lo que, una vez se entregue a la agencia, no podemos hacernos responsables de posible retraso o pérdida.

• Certificado (desde 5€*) Entrega en 2-5 días hábiles**. Cuenta con código de seguimiento y garantía de entrega, por lo que podremos actuar ante cualquier imprevisto. Además, el pedido puede enviarse a domicilio, taquilla u oficina / punto de recogida.

*El precio depende del peso, este sería el precio para un pedido de poca cantidad (1-5 artículos aprox.)

**Los plazos de entrega dependen del volumen de trabajo de la agencia, teniendo mayor prioridad los certificados. Por favor, tener en cuenta que durante el fin de semana no están operativos.

También puedo ofrecerte las siguientes opciones de envío (según disponibilidad):

• Wallapop: Entrega rápida, a elegir entre punto de recogida (desde 2,49€) o a domicilio (desde 3,59€).***

• Vinted: Entrega rápida, a elegir entre punto de recogida (desde 1,49€) o a domicilio (desde 3,95€).***

• Entrega en mano: Gratuita sólo en Valencia y Albacete (bajo demanda). También disponible en eventos especiales como markets o conciertos a los que asista, avisando en tal caso por redes sociales.

***Los precios y plazos de entrega dependerán de la agencia seleccionada.

Podrás pagar por Bizzum o Paypal según prefieras.

El pago debe de ser por adelantado para poder tramitar el pedido. En el caso de ser personalizado, puede demorarse hasta que definamos el diseño.

Consigue promos exclusivas al compartir tu pedido en redes sociales. ¡No olvides etiquetarme! 😉

#️⃣ Recibirás un código para utilizar en tus próximos pedidos, como descuento o para recibir photocards o stickers extra.

⏳ Este será válido durante 6 meses.

🤔 ¿Cómo utilizar los códigos promocionales? Dependerá del medio por el que hagas el pedido:

1. Formulario: Al inicio del form encontrarás un campo donde incluir el código que te facilité.

2. Por correo / redes: Tan solo coméntame que quieres aplicarlo en el pedido que estemos gestionando.

3. Vinted / Wallapop: Simplemente indícame si quieres aplicar el código y actualizaré el anuncio.

4. Ko-Fi: Aquí dependerá del tipo de promo:

   • Descuento: Añade los productos que quieras a la cesta de compra y en ella encontrarás la opción "Apply Discount Code", haz click en ella e introduce el código.

   • Freebie extra (foto o sticker): En este caso, también deberás añadir a la cesta una unidad del producto "Stickers Kpop" o "Photocards Kpop" y, de la misma forma que antes, añadir el código descuento en la cesta de la compra. Se descontará el precio de 1 sticker / foto.

Los datos que proporciones serán utilizados únicamente para procesar tu pedido y contactarte si fuera necesario. Solo yo los manejo y no serán compartidos ni vendidos a terceros.

Si en algún momento deseas acceder, rectificar o eliminar tus datos, puedes escribirme a susaniki.merch@gmail.com

Consulta aquí la info y condiciones del último sorteo.