Olá! Seja bem-vindo à Central de Suporte do ChurchWave. Se você está com alguma dúvida ou problema técnico, esperamos que encontre a ajuda que precisa aqui.
A forma mais rápida de obter suporte é nos enviando um e-mail. Nossa equipe está pronta para te ajudar.
E-mail para Suporte: churchwaveapp@gmail.com
Atendimento para Pastores: Se você é pastor ou líder e precisa de ajuda com a configuração da sua igreja, pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp para um atendimento mais ágil.
Perguntas Frequentes (FAQ) - Membros
Esqueci minha senha, o que faço?
Na tela de login do aplicativo, clique na opção "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com as instruções para criar uma nova senha de acesso.
Preciso pagar para usar o ChurchWave? R: Não. O aplicativo é 100% gratuito para os membros da igreja. A sua igreja é quem paga uma pequena assinatura para manter a plataforma funcionando para toda a comunidade.
O meu "Diário de Oração" é privado? O pastor pode ler? R: Sim, o seu Diário de Oração é totalmente privado e confidencial. Ninguém, nem mesmo o pastor ou a equipe do ChurchWave, tem acesso às suas anotações pessoais.
Como funcionam os "Pedidos de Oração" na Central de Apoio? R: Os pedidos enviados por lá são direcionados de forma privada apenas para a equipe pastoral da sua igreja. Eles não são visíveis para outros membros, garantindo sua privacidade e cuidado.
Como posso atualizar minhas informações de perfil (nome, foto)? R: Na aba "Perfil", você encontrará uma opção para editar suas informações. Lá você pode atualizar seu nome e trocar sua foto de perfil a qualquer momento.
O aplicativo parece estar travando ou com algum erro. O que eu faço?
Pedimos desculpas pelo inconveniente! Por favor, tente fechar o aplicativo completamente e abri-lo novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte informando o modelo do seu celular e o que estava fazendo quando o erro aconteceu.
Como encontro a programação dos cultos?
A programação das transmissões ao vivo fica na página "Live". Os horários dos cultos presenciais e outros eventos da igreja são postados regularmente no "Feed da Comunidade".
Perguntas Frequentes (FAQ) - Pastores e Administradores
Como faço para cadastrar minha igreja no ChurchWave?
O cadastro de novas igrejas é feito diretamente pela nossa equipe para garantir a qualidade e segurança da plataforma. Se você é o pastor responsável, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp de suporte para iniciarmos o processo de cadastro da sua comunidade.
Como posto um novo aviso ou evento no Feed?
Se você tiver permissão de administrador, verá um botão de "+" ou "Criar Publicação" na página do Feed. Basta tocar nele, escolher o tipo de post (aviso, evento, etc.), preencher as informações, adicionar uma imagem e publicar.
Como acesso os pedidos de oração e atendimento dos membros?
Os administradores têm acesso a uma área restrita na "Central de Apoio", onde todos os pedidos enviados pelos membros da sua igreja são listados de forma organizada e confidencial.
Posso agendar publicações no Feed?
Atualmente, a publicação no feed é feita em tempo real. A funcionalidade de agendamento de posts está em nosso radar para futuras atualizações.
Como funciona o cancelamento da assinatura?
A assinatura é mensal e pode ser cancelada a qualquer momento, sem taxas ou multas. Basta entrar em contato com nosso suporte solicitando o cancelamento e ele não será renovado para o próximo mês.
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