SunExpress Havayolları Tarihçesi

SunExpress Havayolları; her ikisi de Dünya’nın en büyük havayolu firmalarından biri olan Türk Hava Yolları ve Lufthansa Havayolları’nın ortaklaşa kurmuş oldukları bir havayolu şirketidir. Tarifeli ilk seferini 1990’da yapan SunExpress Havayolları, günümüze kadar geçen süre zarfında uçuş ağını ve personel sayısını arttırmayı başaran ender havayolu firmalarından bir tanesidir. 

Günümüzde SunExpress Havayolları; uçuşlarını daha çok İzmir Adnan Menderes Havalimanı ve Diyarbakır havalimanı ağırlıklı olarak icra etmektedir. 2023 yılına geldiğimizde; havayolunun ortalama 98 farklı destinasyona uçtuğunu söyleyebiliriz. Bu destinasyonların yarıya yakını Türkiye içi uçuş noktaları olmakla birlikte, yarısı da yurtdışı destinasyonlara sağlanmaktadır.

SunExpress Online Check-in İşlemleri

Bütün havayolu firmalarında olduğu gibi SunExpress Havayolları’nda da online check-in işlemi sağlanmaktadır. SunExpress online check-in işlemi tamamen ücretsizdir. Fakat yazımızın başında da belirttiğimiz gibi, her havayolunun kendine özgü ekstra gelir kaynakları bulunmasından dolayı, SunExpress Havayolları’nda da online check-in yaparken istediğiniz koltuğu seçmek için veya ekstra bagaj gibi uçuş ücretinize dahil olmayan istekleriniz için ekstra ücret ödemeniz gerekmektedir.

SunExpress Bilet Değişir mi?

Bütün havayolu firmalarında uçak bileti değiştirmeniz mümkün olabiliyor. Bazı havayolu firmalarında, promosyon sınıfı olarak satın almış olduğunuz biletlerde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Fakat SunExpress Havayolları’nda durum böyle değildir. Hemen hemen bütün uçak biletlerinde tarih ve yön değişikliği yapmanız SunExpress’de mümkündür. Her türlü bilet işlemleriniz için 0850 303 07 87 numaralı SunExpress bilet değişim ofisimizi arayarak, yardım talep edebilirsiniz.

SunExpress Bilet Değişikliği Fiyat Farkı

Yazımızın başında da belirttiğimiz gibi her havayolu firmasının bilet satışlarının yanı sıra ekstra hizmetlerden de bir geliri bulunmaktadır. SunExpress Havayolları’ndan satın aldığınız uçak biletlerinizde ekstra fiyat farkı ödemeniz gerekmektedir. Bu fiyat farkı yurtiçi uçuşlarda ortalama 400 TL iken, yurtdışı uçuşlarda ise 1000 TL civarında olmaktadır.
Satın almış olduğunuz uçak biletinizin sınıfına bağlı olarak ödemeniz gereken fiyat farkı da yükselebilir veya düşüş gösterebilir.

Telefonla Bilet Erteleme İşlemi

SunExpress Havayolları’nın iletişim numarasını arayarak bilet değişikliği yapabilirsiniz. 0850 303 07 87 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizi arayarak biletinizde tarih değişikliği veya açığa alım gibi işlemleri kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Konusunda uzman müşteri hizmetleri temsilcilerimiz, sizlerden PNR kodunuzu ve misafir isim soyisim gibi bilgileri talep edebilirler. Duruma göre güvenlik teyiti için uçak biletinizi satın alırken sisteme vermiş olduğunuz cep telefonu numaranızı ve mail adresinizi de talep edebilirler.

Online SunExpress Bilet Erteleme

SunExpress Havayolları’ndan daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizi online olarak https://www.sunexpress.com/reservation/ibe/modify linkini tıklayarak da değiştirebilirsiniz. Burada da dikkat etmeniz gereken konular; SunExpress Havayolları’nın kendi internet sitesinden satın alınmayan uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliği gibi işlemlerinizi yapamıyor olmanızdır.

Aracı kurumlardan veya acentelersen satın alınan SunExpress Havayolları biletlerinizi sadece satın aldığınız internet sitesinin müşteri hizmetlerinden, yada 0850 840 23 69 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizden değiştirebilirsiniz.

SunExpress Bilet İptali Nasıl Yapılır?

SunExpress bilet iptali yapabilmek için SunExpress’in iletişim numarasını arayabilirsiniz. Müşteri hizmetleri sizden PNR kodu ve yolcu bilgilerini talep edecektir. Burada da; bilet değişikliği işleminde olduğu gibi aracı kurumlardan satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde herhangi bir iptalin yapılamıyor olduğunu bilmeniz gerekiyor. 

Aracı kurumlardan satın alınan uçak biletleri; sadece satın alınan aracı kurum tarafından iptal edilebilir veya 0850 840 48 05 numaralı SunExpress bilet iptal hattımız aracılığı ile gerçekleştirilebilir.

SunExpress Bilet Değişikliği Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Uçuş planları beklenmedik şekilde değişebilir. SunExpress, yolcularına belirli kurallar çerçevesinde biletlerinde değişiklik yapma esnekliği sunar. İşte bilet değişikliği süreciyle ilgili en çok merak edilen 10 soru ve yanıtları:

1. SunExpress biletimin tarihini veya saatini değiştirebilir miyim?

Evet, değiştirebilirsiniz. Satın aldığınız biletin tarife kuralları elverdiği sürece uçuşunuzun tarihini veya saatini değiştirebilirsiniz. Bu işlem, SunExpress'in web sitesi, mobil uygulaması, çağrı merkezi veya havalimanı satış ofisleri üzerinden yapılabilir. Değişiklik işlemi, seçtiğiniz tarife paketine (SunEco, SunClassic, SunPremium) bağlı olarak ücrete tabi olabilir.

2. Bilet değişikliği için ne kadar ücret ödemem gerekir?

Ödeyeceğiniz ücret genellikle iki ana unsurdan oluşur:

• Değişiklik Ücreti (Rebooking Fee): Bilet değişikliği işlemi için havayolunun aldığı sabit bir hizmet bedelidir. Bu bedel, biletinizin sınıfına ve değişikliği yaptığınız zamana göre değişir.

• Tarife Farkı: Yeni seçtiğiniz uçuşun fiyatı, orijinal biletinizin fiyatından daha yüksekse, aradaki bu fark sizden tahsil edilir.

Toplam maliyetiniz Değişiklik Ücreti + Tarife Farkı olacaktır. Eğer yeni uçuş daha ucuzsa, genellikle aradaki farkın iade edilmediğini unutmayın.

3. Uçuşumun yönünü (kalkış/varış noktasını) değiştirebilir miyim?

Evet, parkur değişikliği yapabilirsiniz. Örneğin, "İzmir - Berlin" olarak aldığınız bir bileti, "Antalya - Viyana" olarak değiştirmek mümkündür. Bu işlem de standart bir tarih değişikliği gibi ele alınır ve yine değişiklik ücreti ile iki parkur arasındaki olası fiyat farkını ödemeniz gerekir.

4. Biletteki yolcu ismini tamamen değiştirebilir veya bileti başkasına devredebilir miyim?

Hayır, bu mümkün değildir. Havacılık güvenlik kuralları gereği, uçak biletleri kişiye özeldir ve bir başkasına devredilemez. Bilet üzerinde tam bir isim değişikliği yapılamaz. Ancak, biletleme sırasında yapılan küçük harf hataları veya bariz yazım yanlışlıkları (örneğin, "Mehmet Yılmaz" yerine "Mehemt Yilmaz" yazılması) için Müşteri Hizmetleri ile görüşerek, belirli bir ücret karşılığında düzeltme talep edebilirsiniz.

5. Değişiklik işlemini uçuştan ne kadar süre öncesine kadar yapabilirim?

Bu süre, uçuşunuzun türüne göre değişiklik gösterir. Genel kural olarak:

• Dış Hat Uçuşları: Planlanan kalkış saatine 1 saat kalana kadar.

• İç Hat Uçuşları: Planlanan kalkış saatine 2 saat kalana kadar.

Değişiklik işlemlerinizi bu süreleri geçirmeden tamamlamanız kritik öneme sahiptir.

6. Satın aldığım paketin (SunEco, SunClassic, SunPremium) değişiklik kuralları üzerinde bir etkisi var mı?

Evet, doğrudan etkisi vardır. Her paketin esneklik seviyesi farklıdır:

• SunEco: En kısıtlı pakettir ve değişiklik ücretleri genellikle en yüksek olan tarifedir.

• SunClassic: Daha esnek bir yapı sunar. Değişiklik ücretleri daha düşüktür veya belirli koşullarda alınmayabilir.

• SunPremium: En esnek pakettir. Genellikle uçuşa belirli bir süre kalana kadar değişiklik işlem ücreti alınmaz, sadece varsa tarife farkını ödersiniz.

7. Bilet değişikliği yaptığımda satın aldığım ek hizmetler (koltuk, ek bagaj) ne olur?

Biletinizde bir değişiklik yaptığınızda, daha önce satın almış olduğunuz ek hizmetler (koltuk seçimi, ek bagaj hakkı, yemek vb.) yeni uçuşunuza otomatik olarak aktarılmaz. Bu hizmetler için ödediğiniz ücret genellikle yanar ve yeni uçuşunuz için bu hizmetleri tekrar satın almanız gerekir.

8. Biletimi seyahat acentesinden aldım. Değişikliği direkt SunExpress'ten yapabilir miyim?

Genellikle hayır. Biletinizi hangi kanaldan (web sitesi, mobil uygulama, acente vb.) aldıysanız, değişiklik ve iptal gibi işlemleri de aynı kanal üzerinden yapmanız gerekir. Acente üzerinden alınan biletler için doğrudan acentenizle iletişime geçmelisiniz.

9. Bilet değişikliği ile bilet iptali arasındaki temel fark nedir?

• Bilet Değişikliği: Uçma niyetiniz devam eder, sadece farklı bir zamanda veya farklı bir yere uçmak istersiniz. Mevcut biletinizi, ücret karşılığında yeni bir biletle takas edersiniz.

• Bilet İptali: Uçmaktan tamamen vazgeçersiniz. Biletinizi iptal ettiğinizde, tarife kurallarınıza bağlı olarak bilet ücretinin bir kısmını veya tamamını kaybedebilirsiniz.

10. Değiştirmek istediğim yeni uçuş, mevcut biletimden daha ucuz. Aradaki farkı geri alabilir miyim?

Hayır. Bilet değişikliği işlemlerinde, eğer yeni seçilen uçuşun baz ücreti, orijinal biletinizden daha düşükse, aradaki fiyat farkı yolcuya iade edilmez. Sadece, tarife kurallarınızda belirtilmişse, değişiklik işlem ücretini ödersiniz.