Reglamento y Aviso de Privacidad

Reglamento
Políticas de Reservación y Uso

Suites Ejecutivas Las Fuentes

1. Reservación y Confirmación

• Las reservaciones confirmadas deben pagarse con pago total por adelantado para garantizar la habitación.
  
  

• El cliente deberá enviar el recibo de pago vía transferencia o depósito bancario, correspondiente a la o las noches separadas (una noche se considera desde las 3:00 p.m. hasta las 12:00 p.m. del día siguiente).
  
  

• El hotel no garantiza la disponibilidad sin confirmación previa.
  
  

• La reservación será válida únicamente cuando se reciba el comprobante de pago.
  
  

• El hotel enviará la confirmación de la reservación por WhatsApp o correo electrónico.
  
  

• Si no se recibe el comprobante de pago dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud, la reservación podrá cancelarse sin previo aviso.
  
  

2. Política de Cancelación

• Cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación tienen derecho a devolución total o cambio de fecha sin penalización.
  
  

• En caso de no presentarse y avisar con anticipación, se podrá emitir un vale para reprogramar la reservación para otra fecha sin costo adicional.
  
  

• No presentarse sin aviso implica la pérdida total del pago.
  
  

3. Horarios de Check-in y Check-out

• Check-in: A partir de las 3:00 p.m.
  
  

• Check-out: Antes de las 12:00 p.m.
  
  

• Salidas tardías pueden generar cargos adicionales según disponibilidad.
  
  

4. Política de Daños y Responsabilidades

• El huésped es responsable de cualquier daño causado en la habitación o instalaciones.
  
  

• El hotel se reserva el derecho de cobrar por reparaciones o reposiciones correspondientes.
  
  

• Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y áreas cerradas.
  
  

• No se aceptan mascotas.
  
  

5. Reglamento Interno

• Se solicita mantener el orden y respeto hacia el personal y otros huéspedes.
  
  

• El uso de las instalaciones comunes debe hacerse con responsabilidad.
  
  

• Se prohíbe a los huéspedes dar alojamiento a personas no registradas en recepción. En caso de hacerlo, se aplicará la tarifa correspondiente por huésped adicional.
  
  

• Se deben respetar los niveles de ruido para garantizar un ambiente tranquilo.
  
  

6. Seguridad y Privacidad

• El hotel no se hace responsable por objetos olvidados o perdidos dentro de las instalaciones.
  
  

• Las cámaras de vigilancia están instaladas para la protección de huéspedes y personal.
  
  

7. Pagos y Tarifas

• Las tarifas son por habitación y no por persona, salvo indicación contraria.
  
  

• Todos los pagos deben realizarse mediante los métodos autorizados antes de la estancia.
  
  

• No se aceptan reembolsos después del check-in.

🔐 Aviso de Privacidad

Suites Ejecutivas Las Fuentes S.A. de C.V.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Suites Ejecutivas Las Fuentes S.A. de C.V., con domicilio en C. Fuente de Diana 330, Las Fuentes, 88710 Reynosa, Tamps., es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

1. Datos que se recaban

Los datos personales que recabamos a través de formularios en línea, llamadas telefónicas, mensajes electrónicos, redes sociales o de manera directa en nuestras instalaciones, pueden incluir:

• Nombre completo
  
  

• Teléfono de contacto
  
  

• Correo electrónico
  
  

• Fecha de entrada y salida
  
  

• Número de personas
  
  

• Preferencias o requerimientos especiales
  
  

• Datos de facturación (si aplica)
  
  

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar su reservación y estancia en nuestras instalaciones.
  
  

• Confirmar y modificar reservaciones.
  
  

• Enviarle información relevante sobre su hospedaje.
  
  

• Facturación y procesos administrativos.
  
  

• Atender quejas, sugerencias o solicitudes.
  
  

• Cumplimiento de obligaciones legales.
  
  

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias como:

• Envío de promociones u ofertas especiales.
  
  

• Encuestas de satisfacción del servicio.
  
  

• Comunicación de novedades o cambios en nuestros servicios.
  
  

Usted puede negar el uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: reservaciones@suiteslasfuentes.com .

3. Transferencia de datos

Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho de acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, así como de oponerse al uso de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo electrónico: reservaciones@suiteslasfuentes.com , incluyendo:

• Nombre completo
  
  

• Descripción clara de los datos a modificar o cancelar
  
  

• Documentos que acrediten su identidad
  
  

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Usted puede desactivar estas funciones desde la configuración de su navegador.

6. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web:
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Fecha de última actualización: 05 de agosto de 2025.