Embedded Files
Việc tivi đã kết nối mạng nhưng không vào internet được là một lỗi thường gặp, đặc biệt trên các dòng Smart TV hiện nay. Dù tivi báo đã kết nối WiFi thành công, người dùng vẫn không thể truy cập YouTube, Netflix hoặc các ứng dụng OTT khác. Vậy đâu là nguyên nhân gây ra hiện tượng này? Có cách nào để khắc phục nhanh mà không cần đến kỹ thuật viên?
1. Các nguyên nhân phổ biến khiến tivi đã kết mạng nhưng không vào internet được
1. Các nguyên nhân phổ biến khiến tivi đã kết mạng nhưng không vào internet được
1.1. Tivi bị xung đột địa chỉ IP
1.1. Tivi bị xung đột địa chỉ IP
Thiết bị không lấy được địa chỉ IP hoặc địa chỉ bị trùng với một thiết bị khác.
1.2. Modem hoạt động không ổn định
1.2. Modem hoạt động không ổn định
Router WiFi có thể bị treo, quá tải hoặc lỗi phần mềm dẫn đến mất kết nối mạng tạm thời.
1.3. Băng tần WiFi không tương thích
1.3. Băng tần WiFi không tương thích
Một số dòng tivi chỉ hỗ trợ WiFi băng tần 2.4GHz, không nhận được tín hiệu từ 5GHz.
1.4. DNS lỗi hoặc bị chặn
1.4. DNS lỗi hoặc bị chặn
Tivi không thể truy cập Internet do lỗi máy chủ DNS hoặc bị giới hạn bởi các cài đặt tường lửa từ nhà mạng.
2. Hướng dẫn khắc phục lỗi tivi đã kết nối mạng nhưng không vào được internet
2. Hướng dẫn khắc phục lỗi tivi đã kết nối mạng nhưng không vào được internet
2.1. Khởi động lại tivi và router/modem
2.1. Khởi động lại tivi và router/modem
Rút dây nguồn của tivi và modem trong 3 phút.
Khởi động lại và thử kết nối lại từ đầu.
Đây là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả với 70% tình huống.
2.2. Quên mạng WiFi trên tivi và kết nối lại
2.2. Quên mạng WiFi trên tivi và kết nối lại
Vào Cài đặt WiFi > Chọn mạng hiện tại > Quên mạng
Kết nối lại bằng cách nhập đúng mật khẩu
Ưu tiên đặt tivi gần router để đảm bảo sóng mạnh và ổn định
2.3. Cấu hình lại địa chỉ IP và DNS thủ công
2.3. Cấu hình lại địa chỉ IP và DNS thủ công
Cách làm:
Truy cập Cài đặt > Mạng > Cấu hình IP > Thủ công
Nhập IP Address, Subnet Mask, Gateway và DNS
Đề xuất DNS: 8.8.8.8 hoặc 1.1.1.1 (Google DNS, Cloudflare DNS)
2.4. Cập nhật phần mềm hệ thống (Firmware)
2.4. Cập nhật phần mềm hệ thống (Firmware)
Đôi khi, phiên bản hệ điều hành tivi cũ sẽ gây ra xung đột hoặc lỗi kết nối mạng.
Vào Cài đặt > Hỗ trợ > Cập nhật phần mềm
Kết nối USB nếu không thể cập nhật online
2.5. Đặt lại cài đặt mạng (Reset Network Settings)
2.5. Đặt lại cài đặt mạng (Reset Network Settings)
Khôi phục lại tất cả thiết lập mạng về trạng thái ban đầu
Sau đó tiến hành kết nối lại mạng từ đầu
2.6. Đổi tên mạng WiFi hoặc mật khẩu để hạn chế thiết bị lạ
2.6. Đổi tên mạng WiFi hoặc mật khẩu để hạn chế thiết bị lạ
Vào quản trị modem để đổi SSID (tên WiFi) và mật khẩu
Loại bỏ các thiết bị không cần thiết đang chiếm băng thông
2.7. Dùng cáp mạng LAN thay thế kết nối WiFi (nếu có thể)
2.7. Dùng cáp mạng LAN thay thế kết nối WiFi (nếu có thể)
Nếu tivi hỗ trợ cổng LAN, hãy thử kết nối trực tiếp để kiểm tra
Cáp mạng giúp truyền tín hiệu ổn định hơn trong môi trường có nhiều nhiễu
3. Một số câu hỏi thường gặp khi tivi không truy cập được internet
3. Một số câu hỏi thường gặp khi tivi không truy cập được internet
Tại sao điện thoại vào mạng được mà tivi thì không?
Tại sao điện thoại vào mạng được mà tivi thì không?
Do mỗi thiết bị có cấu trúc phần cứng và giao thức mạng khác nhau. Lỗi trên tivi có thể là do firmware, DNS, hoặc cài đặt sai.
Tivi LG, Samsung, Sony bị lỗi mạng có giống nhau không?
Tivi LG, Samsung, Sony bị lỗi mạng có giống nhau không?
Không hoàn toàn giống nhau. Mỗi hãng có hệ điều hành riêng như WebOS (LG), Tizen (Samsung), Android TV (Sony)... nên cách xử lý sẽ khác nhau đôi chút.
Nếu đã thử đầy đủ các bước trên mà tivi vẫn không vào mạng được, có thể phần cứng (bo WiFi) bên trong đã lỗi, hoặc hệ điều hành bị lỗi nghiêm trọng. Trong trường hợp này, bạn có thể mang tivi đến trung tâm sửa chữa tivi hoặc liên hệ kỹ thuật viên kiểm tra phần cứng WiFi.
Page updated
Google Sites
Report abuse