Laporan Evaluasi & Kepuasan Layanan Akademik Kampus Saint Paul

Aspek Kinerja & Pengajaran Dosen 

(Sangat Puas )

• Kondisi di Lapangan: Mayoritas mahasiswa memberikan nilai sangat tinggi (skor 4 dan 5) untuk ketepatan waktu dosen dan kejelasan materi.

• Gaya Mengajar: Mahasiswa sangat menyukai metode pembelajaran yang interaktif, dua arah, banyak diskusi santai, serta sering memberikan contoh kasus nyata di dunia kerja.

• Catatan untuk Direktur: Sektor ini adalah kekuatan utama Kampus Saint Paul yang harus dipertahankan.

Layanan Administrasi & Dosen Pembimbing Akademik

(Butuh Perbaikan )

• Staf Administrasi/Loket: Pelayanan dinilai masih lambat. Mahasiswa mengeluhkan respon chat yang lambat bahkan hingga di-ghosting saat mengurus keperluan administrasi.

• Dosen Pembimbing Akademik (PA): Mahasiswa merasa kesulitan untuk berkonsultasi bimbingan akademik. Keluhan utama adalah chat mahasiswa hanya dibaca (read-only), dosen sulit ditemui di ruangan, dan mahasiswa harus membuat janji berkali-kali hanya untuk bertemu.

Fasilitas Umum & Sarana Prasarana 

( Kondisi Kritis)

• Layanan Wi-Fi Kampus: Mendapat sentimen paling negatif dari mahasiswa. Wi-Fi gratis dinilai lambat, terus-menerus loading, bahkan dianggap hanya sebagai "pajangan" karena tidak bisa terkoneksi sama sekali.

• Sistem Parkir & Keamanan: Area parkir dinilai sangat berantakan, padat, dan kurang aman. Mahasiswa mengeluhkan kasus hilangnya helm dan mengkritik birokrasi pengecekan CCTV yang lambat karena wewenang kuncinya harus menunggu persetujuan langsung dari Direktur.

• Infrastruktur Kelas: Mahasiswa meminta perbaikan pada AC kelas yang kurang dingin (atau penambahan kipas angin) serta penggantian lampu kelas yang mati agar ruangan tidak gelap sebelah.

• Website Portal KRS: Kondisi website saat periode pengisian KRS dinilai sangat lambat dan mengalami loading yang parah.