Destek Merkezi

1. Uygulama Hakkında

1.1. STeaPP nedir?

STeaPP, yerli konum tabanlı sosyal medya uygulamasıdır. Arkadaşlarınızla konum paylaşımı yapabilir, mesajlaşabilir ve yakınlarınızdaki etkinlikleri keşfedebilirsiniz.

1.2. STeaPP uygulaması hangi platformlarda kullanılabilir?

STeaPP şu anda iOS ve Android platformlarında kullanılabilir. Mobil cihazınızın App Store veya Google Play Store'undan indirebilirsiniz.

2. Hesap İşlemleri

2.1. Nasıl kayıt olabilirim?

1. Uygulamayı indirin

2. "Kayıt Ol" butonuna tıklayın

3. E-posta adresinizi, kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin

4. Hesabınızı doğrulamak için e-postanıza gelen bağlantıya tıklayın

5. Profil bilgilerinizi tamamlayın

2.2. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

1. Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayın

2. Kayıtlı e-posta adresinizi girin

3. E-postanıza gelen şifre sıfırlama bağlantısına tıklayın

4. Yeni şifrenizi belirleyin

2.3. Hesabımı nasıl silebilirim?

1. Ayarlar > Gizlilik > Hesabı Sil yolunu izleyin

2. Silme nedeninizi seçin

3. Şifrenizi girin

4. Onaylayın

Not: Bu işlem geri alınamaz ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.

3. Arkadaşlar ve Sosyal Özellikler

3.1. Nasıl arkadaş ekleyebilirim?

Arkadaşlarınızı şu yollarla ekleyebilirsiniz:

• Kullanıcı adı veya e-posta ile arama yaparak

• Telefon rehberinizden arkadaşlarınızı bularak

• Yakınlardaki kullanıcıları keşfederek

3.2. Bir kullanıcıyı nasıl engelleyebilirim?

1. Kullanıcının profiline gidin

2. Sağ üst köşedeki menü ikonuna tıklayın

3. "Engelle" seçeneğini seçin

Not: Engellenen kullanıcı size mesaj gönderemez ve konumunuzu göremez.

3.3. İstenmeyen arkadaşlık isteklerini nasıl engelleyebilirim?

Ayarlar > Gizlilik > Arkadaşlık İstekleri menüsünden aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyebilirsiniz:

• Sadece telefon rehberinizdeki kişilerden

• Sadece arkadaşlarınızın arkadaşlarından

• Hiç kimseden

4. Konum Paylaşımı

4.1. Konum paylaşımı nasıl çalışır?

Konum paylaşımı iki şekilde yapılabilir:

1. Anlık Konum: Tek seferlik konum paylaşımı

2. Canlı Konum: Belirli bir süre boyunca sürekli güncellenen konum paylaşımı

Konum paylaşımını başlatmak için arkadaş profilindeki "Konum Paylaş" butonunu kullanabilirsiniz.

4.2. Konum paylaşımını nasıl durdurabilirim?

Aktif bir konum paylaşımını durdurmak için:

• Arkadaş profiline gidin > "Paylaşımı Durdur" butonuna tıklayın
  veya

• Harita ekranındaki aktif paylaşımlar listesinden paylaşımı durdurabilirsiniz.

4.3. Konumum ne kadar sıklıkla güncellenir?

• Canlı konum paylaşımı sırasında konumunuz yaklaşık her 1-2 dakikada bir güncellenir.

• Anlık konum paylaşımında ise yalnızca paylaşım anındaki konumunuz gönderilir.

5. Gizlilik ve Güvenlik

5.1. STeaPP konum verilerimi nasıl kullanıyor?

Konum verileriniz sadece izin verdiğiniz arkadaşlarınızla paylaşılır. Verileriniz şifrelenir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5.2. Konum geçmişim saklanıyor mu?

Konum geçmişiniz sadece cihazınızda saklanır ve istediğiniz zaman silebilirsiniz. Ayarlar > Gizlilik > Konum Geçmişi menüsünden geçmişinizi yönetebilirsiniz.

5.3. Uygulama arka planda çalışırken konum bilgilerimi topluyor mu?

Uygulama, sadece aktif bir canlı konum paylaşımı yaptığınızda arka planda konum bilgilerinizi toplar. Bu özelliği istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

6. Teknik Sorunlar

6.1. Bildirimler gelmiyor, ne yapmalıyım?

1. Telefon ayarlarından uygulama bildirimlerinin açık olduğunu kontrol edin

2. Uygulama içi bildirim ayarlarını kontrol edin

3. İnternet bağlantınızı kontrol edin

4. Uygulamayı kapatıp yeniden açmayı deneyin

5. Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin

6.2. Uygulama çok pil tüketiyor, ne yapabilirim?

• Arka plan konum izinlerini kapatın

• Sürekli konum paylaşımı yerine anlık konum paylaşımını tercih edin

• Kullanmadığınız zamanlarda uygulamadan çıkış yapın

• Bildirim sıklığını azaltın

• Karanlık temayı kullanın

6.3. Veri kullanımını nasıl azaltabilirim?

Ayarlar > Veri Kullanımı menüsünden şu önlemleri alabilirsiniz:

• Düşük veri modunu aktifleştirin

• Otomatik konum güncellemelerini azaltın

• Sadece WiFi bağlantısında güncelleme yapacak şekilde ayarlayın

• Medya otomatik indirmeyi kapatın

7. İletişim

7.1. Bir sorun bildirmek istiyorum, nasıl iletişime geçebilirim?

Sorunlarınızı ve önerilerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: ucarugur57@gmail.com

• Instagram: @ugurrucr

• Uygulama içi geri bildirim formu: Ayarlar > Yardım ve Destek > Geri Bildirim

7.2. Uygulama için öneride bulunmak istiyorum, nasıl yapabilirim?

Önerilerinizi e-posta veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletebilirsiniz. Kullanıcı geri bildirimleri, uygulamamızı geliştirmek için çok değerlidir.

7.3. Destek ekibinizin yanıt verme süresi nedir?

Destek ekibimiz genellikle 1 - 2 saat içinde yanıt vermektedir. Acil durumlarda sosyal medya hesaplarımız üzerinden daha hızlı yanıt alabilirsiniz.