ศูนย์ร้องเรียน

1. ช่องทางร้องเรียน

• ประชาชนร้องเรียนด้วยตนเอง

• ร้องเรียนผ่านโทรศัพท์ หมายเลขติดต่อ  0 7475 0881

• ศูนย์ประสานงานรับเรื่องราว/ ร้องทุกข์ สำนักงานสาธารณสุขอำเภอมะนัง

• ช่องทางออนไลน์หรือสื่อสังคมออนไลน์  ได้แก่  FACE BOOK สำนักงานสาธารณสุขอำเภอมะนัง

2. ขั้นตอนการจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

       ขั้นตอนที่ 1 : ศูนย์ฯรับเรื่องราวร้องทุกข์/ แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่จากช่องทางการร้องเรียนในข้อที่ 1

       ขั้นตอนที่ 2 : ดำเนินการคัดแยกประเภทเรื่องร้องเรียน วิเคราะห์เนื้อหาของเรื่องร้องเรียน/ แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ

       ขั้นตอนที่ 3 : สรุปความเห็นเสนอและจัดทำหนังสือถึงสาธารณสุขอำเภอมะนังพิจารณาลงนาม

       ขั้นตอนที่ 4 : ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการ หรือเสนอแต่งตั้งคณะกรรมการ/ คณะทำงานตรวจสอบเรื่องร้องเรียน

       ขั้นตอนที่ 5 : แจ้งผู้ร้องเรียน (กรณีมีชื่อ/ ที่อยู่/ หมายเลขโทรศัพท์ฯ ชัดเจน) ทราบเบื้องต้นภายใน 15 วัน

       ขั้นตอนที่ 6 : เจ้าหน้าที่ศูนย์ฯรับเรื่องราว/ ร้องทุกข์รับรายงานและติดตามความก้าวหน้าผลการดำเนินงานเสนอผู้บริหาร

       ขั้นตอนที่ 7 : ดำเนินการเก็บข้อมูลในแบบบันทึกเรื่องร้องเรียน เพื่อการประมวลผลและสรุปวิเคราะห์

       ขั้นตอนที่ 8 : จัดทำรายงานสรุปผลการวิเคราะห์เสนอผู้บริหาร (รายปี) และบันทึกจัดเก็บเรื่องเป็นข้อมูลของสำนักงานฯ