นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
คลินิกทันตกรรมสินสาคร
มีผลบังคับใช้: 29 มิถุนายน 2569
คลินิกทันตกรรมสินสาคร ("คลินิก" "เรา") เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ และให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลของท่านอย่างไร เมื่อท่านติดต่อเราผ่าน Facebook Messenger ของเพจคลินิก หรือผ่านแบบฟอร์มนัดหมายออนไลน์ของเรา
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
คลินิกทันตกรรมสินสาคร
ที่อยู่: 19/23 ต.โคกขาม อ.เมืองสมุทรสาคร จ.สมุทรสาคร (ตรงข้ามนิคมสินสาคร)
โทรศัพท์: 097-057-0523 · LINE: @sskdent
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราตามช่องทางข้างต้น
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลจากการสนทนาผ่าน Facebook Messenger — เมื่อท่านทักแชทเข้ามาที่เพจคลินิก เราจะได้รับชื่อโปรไฟล์ Facebook, รหัสผู้ใช้ (Page-Scoped ID) และข้อความที่ท่านพิมพ์ เพื่อใช้ตอบคำถามและให้บริการ เราใช้ระบบผู้ช่วยอัตโนมัติ (แชทบอท) ช่วยตอบคำถามเบื้องต้น และออกแบบให้แชทบอทไม่ขอและไม่บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน (เช่น ชื่อ-นามสกุลจริง เบอร์โทร อาการป่วย) ผ่านช่องแชต หากท่านต้องการนัดหมาย ระบบจะส่งลิงก์แบบฟอร์มที่ปลอดภัยให้ท่านกรอกแยกต่างหาก
2.2 ข้อมูลจากแบบฟอร์มนัดหมาย — เราเก็บข้อมูลที่ท่านให้ไว้ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ประเภทผู้ป่วย, บริการ/อาการที่ต้องการ, สิทธิการรักษา, วัน-เวลาที่สะดวก และหมายเหตุเพิ่มเติม ท่านจะให้ความยินยอมตาม PDPA ก่อนส่งแบบฟอร์มทุกครั้ง
2.3 ข้อมูลกรณีส่งต่อเจ้าหน้าที่ — หากคำถามของท่านต้องให้เจ้าหน้าที่ดูแลต่อ ระบบจะส่งชื่อโปรไฟล์ Facebook และข้อความล่าสุดของท่านเข้ากลุ่มงานภายในของคลินิก เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้รวดเร็ว
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการ ราคา และเวลาทำการ; รับและจัดการคำขอนัดหมายและติดต่อยืนยันนัด; ให้บริการดูแลลูกค้าและส่งต่อเจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น; และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ ฐานทางกฎหมาย: ความยินยอมของท่าน และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการตอบข้อสอบถามที่ท่านเป็นผู้เริ่มติดต่อ
4. การประมวลผลด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ข้อความที่ท่านพิมพ์ในแชทจะถูกส่งไปประมวลผลโดยบริการปัญญาประดิษฐ์ของบุคคลภายนอกเพื่อสร้างคำตอบอัตโนมัติ เพื่อตอบคำถามของท่านเท่านั้น เราแนะนำให้ท่านหลีกเลี่ยงการพิมพ์ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนลงในช่องแชต และใช้แบบฟอร์มนัดหมายที่ปลอดภัยแทนเมื่อต้องให้ข้อมูลส่วนตัว
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการภายนอก
เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกที่น่าเชื่อถือในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล ได้แก่ Meta Platforms (Facebook/Messenger) สำหรับรับ-ส่งข้อความ; ผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับสร้างคำตอบ; Make (Integromat) สำหรับเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติ; Tally สำหรับแบบฟอร์มนัดหมาย; Google (Sheets/Drive) สำหรับจัดเก็บข้อมูลนัดหมาย; และ LINE สำหรับแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ภายใน เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านเพื่อการโฆษณาของบุคคลภายนอก
6. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายมีเซิร์ฟเวอร์หรือประมวลผลข้อมูลอยู่นอกประเทศไทย การโอนข้อมูลไปต่างประเทศจะกระทำเท่าที่จำเป็น และเราจะดำเนินการตามมาตรการที่ PDPA กำหนด เพื่อให้ข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสม
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ข้างต้นหรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็นเราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8. การรักษาความปลอดภัย
เราจัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิเข้าถึง, แก้ไข, ลบหรือทำลาย, คัดค้านหรือระงับการประมวลผล, ถอนความยินยอม และขอให้โอนข้อมูล โดยติดต่อเราตามข้อ 1 หากเห็นว่าการประมวลผลไม่ชอบด้วยกฎหมาย ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)
10. ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของเรามุ่งให้บริการแก่ผู้ใหญ่ หากผู้เยาว์ต้องการรับบริการ ควรอยู่ภายใต้การดูแลและความยินยอมของผู้ปกครอง
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่ไว้ด้านบนของหน้านี้
12. ติดต่อเรา
คลินิกทันตกรรมสินสาคร · โทรศัพท์: 097-057-0523 · LINE: @sskdent · ที่อยู่: 19/23 ต.โคกขาม อ.เมืองสมุทรสาคร จ.สมุทรสาคร