Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o aplicativo Spyder Gestão ("App") coleta, usa, armazena e protege as informações dos seus usuários. Ao utilizar o App, você concorda com as práticas descritas nesta política.

O App é destinado exclusivamente ao uso de empresas e seus representantes autorizados para fins de gestão comercial e pedidos.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

O App coleta os seguintes dados durante o cadastro e uso:

• Dados da empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ, telefone

• Dados do administrador: nome completo, email, telefone/WhatsApp

• Credenciais de acesso: nome de usuário e senha

• Dados de pedidos: serviço/produto selecionado, placa do veículo, modelo do veículo, observações

• Dados de perfil: informações atualizadas pelo usuário nas telas de perfil

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: informações sobre interações com o App, como telas acessadas e funcionalidades utilizadas

• Dados do dispositivo: modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores de dispositivo

• Dados de conexão: endereço IP, data e hora de acesso

2.3 Dados de localização

O App pode solicitar acesso à localização do dispositivo quando necessário para funcionalidades específicas de rastreamento veicular ou geolocalização. O acesso à localização é opcional e requer autorização explícita do usuário.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar conta da empresa, autenticar usuários, processar e armazenar pedidos

• Comunicação: enviar notificações sobre status de pedidos, atualizações do sistema e informações relevantes ao uso do App

• Suporte técnico: responder solicitações de ajuda e resolver problemas de funcionamento

• Melhoria do serviço: analisar o uso do App para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário

• Segurança: prevenir fraudes, proteger contas de usuários e garantir a integridade do sistema

• Cumprimento de obrigações legais: atender a requisitos legais e regulatórios aplicáveis

4. Compartilhamento de Dados

Os dados dos usuários podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com a equipe autorizada da empresa: dados de pedidos e atendimentos são acessíveis aos usuários vinculados à mesma empresa

• Com prestadores de serviços terceiros: serviços de infraestrutura em nuvem, hospedagem de dados e envio de emails, operando exclusivamente sob nossas instruções e com garantias de proteção de dados

• Por obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

Não realizamos venda, aluguel ou comercialização de dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1 Armazenamento

• Os dados são armazenados em servidores seguros localizados em infraestrutura de nuvem

• As credenciais de acesso são armazenadas de forma criptografada

• Sessões de autenticação possuem tempo limitado de validade, sendo invalidadas automaticamente após expiração

5.2 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)

• Autenticação por token de acesso com expiração

• Isolamento de dados por empresa

• Controle de acesso baseado em perfis e permissões

• Monitoramento de atividades suspeitas

6. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa

• Dados de pedidos: mantidos por tempo indeterminado para fins de histórico e obrigação fiscal

• Dados de uso: retidos por período limitado para fins de análise e melhoria do serviço

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados, sujeito a obrigações legais de retenção.

7. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e legislações aplicáveis, o usuário tem direito a:

• Acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais tratados

• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados

• Exclusão: solicitar a remoção dos dados pessoais, quando aplicável

• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados para outro serviço

• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento

• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso canal de suporte disponível no App.

8. Notificações Push

O App pode enviar notificações push para informar sobre:

• Atualizações de status de pedidos

• Mensagens e comunicados relevantes

• Alertas de sistema e segurança

O usuário pode desativar as notificações push nas configurações do dispositivo a qualquer momento.

9. Cookies e Tecnologias Rastreamento

O App pode utilizar tecnologias semelhantes a cookies para:

• Manter a sessão do usuário autenticada

• Armazenar preferências localmente no dispositivo

• Analisar o desempenho e uso do App

Essas tecnologias são utilizadas exclusivamente para o funcionamento correto do App e não para rastreamento publicitário.

10. Privacidade de Crianças

O App não é direcionado a crianças menores de 16 anos e não coleta deliberadamente dados pessoais de crianças. Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança, tomaremos providências imediatas para excluí-los.

11. Transferência Internacional de Dados

Caso os dados sejam transferidos para fora do Brasil, garantiremos que o tratamento esteja em conformidade com a LGPD e que as devidas garantias de proteção sejam mantidas, incluindo cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legalmente aceitos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do App ou por email. O uso continuado do App após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos dados, entre em contato com a empresa responsável pelo aplicativo.

Política de Privacidade — Spyder Gestão Versão 1.0 — Julho de 2026