الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
Sponge Car Wash
آخر تحديث: 20 مايو 2026
مرحبًا بك في Sponge Car Wash.
باستخدامك للتطبيق أو أي من الخدمات المقدمة من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولاً: سياسة الخصوصية
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند التسجيل أو استخدام التطبيق، قد نقوم بجمع بعض المعلومات التالية:
الاسم الكامل
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
بيانات السيارة (النوع – اللون)
الموقع الجغرافي وإحداثيات GPS
نوع الجهاز والمعرف الفريد للجهاز
معلومات الاستخدام والتنقل داخل التطبيق
كما يمكن للمستخدم تحميل صور خاصة بالسيارة لأغراض التحقق أو تحسين الخدمة.
يتم استخدام معلومات الموقع لعرض مزودي الخدمة الأقرب إليك وتحسين تجربة الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات جهازك أو المتصفح، إلا أن بعض خصائص التطبيق قد لا تعمل بالشكل الكامل عند تعطيلها.
ولا يتم بيع أو مشاركة بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث.
الجهات الخارجية والإعلانات
قد يتم عرض إعلانات أو خدمات مقدمة من جهات خارجية داخل التطبيق.
هذه الجهات قد تقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للخدمة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
كما قد نستخدم عنوان الـ IP الخاص بك لأغراض:
إدارة وتشغيل الخدمة
تحسين الأداء
تحليل الأعطال والمشكلات التقنية
مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
وقد يتم مشاركة بعض البيانات غير الشخصية أو المجمعة لأغراض تحليلية أو تشغيلية فقط.
كما قد نستعين بشركات خارجية لتقديم بعض الخدمات مثل:
معالجة المدفوعات
خدمة العملاء
الدعم الفني
التحليلات التقنية
وتلتزم هذه الجهات بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك:
التشفير
جدران الحماية
بروتوكولات الحماية الآمنة SSL
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة بنسبة 100% لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
تعديل أو حذف البيانات
يمكن للمستخدم طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية من خلال وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق، وسيتم التعامل مع الطلب خلال مدة مناسبة.
خصوصية الأطفال
الخدمات المقدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية منهم بشكل متعمد.
تحديث سياسة الخصوصية
تحتفظ Sponge Car Wash بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها داخل التطبيق أو الموقع.
ثانياً: الشروط والأحكام
استخدام الخدمة
Sponge Car Wash هي منصة متخصصة في خدمات غسيل والعناية بالسيارات من خلال التطبيق.
وباستخدامك للخدمة فإنك توافق على:
الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها
عدم إساءة استخدام التطبيق أو الخدمات
الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور
ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حسابه.
رخصة استخدام التطبيق
يُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق على أجهزته الشخصية فقط.
ولا يجوز:
بيع التطبيق أو إعادة ترخيصه
نسخه أو تعديله
استخدامه لأي غرض تجاري غير مصرح به
القيود والاستخدام غير المسموح
يُمنع استخدام التطبيق في:
إرسال رسائل مزعجة أو غير قانونية
نشر برمجيات ضارة أو فيروسات
محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة
انتحال الهوية أو إساءة استخدام المنصة
ويحق للمؤسسة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند مخالفة هذه البنود.
سياسة الدفع والإلغاء
جميع الرسوم المدفوعة تعتبر مستحقة فور تأكيد الحجز.
الإلغاء:
يمكن إلغاء الموعد قبل موعد الخدمة بـ 3 ساعات أو أكثر بدون رسوم.
في حال الإلغاء قبل الموعد بأقل من 3 ساعات يتم خصم 100% من قيمة الطلب.
في حال عدم تواجد السيارة بالموقع المحدد أو عدم الرد خلال 15 دقيقة من وصول مقدم الخدمة، يعتبر الحجز ملغيًا ولا يحق استرداد المبلغ.
الأسعار وفئات السيارات
تختلف الأسعار حسب فئة السيارة، وتشمل:
صغيرة
متوسطة
عائلية
ويحق لـ Sponge Car Wash تعديل أسعار السيارات الكبيرة مثل:
الفان
الباصات
المركبات الخاصة
طرق الدفع
نقبل وسائل الدفع التالية:
Visa
MasterCard
Apple Pay
وتتم جميع العمليات بالريال السعودي.
المسؤولية
لا تتحمل Sponge Car Wash أي مسؤولية عن:
الأغراض الشخصية داخل السيارة
أي ممتلكات لم يقم العميل بإزالتها مسبقًا
الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل
وفي حال تعذر فتح السيارة عند الوصول، سيتم تنفيذ خدمة الغسيل الخارجي فقط.
التعديلات على الخدمة
يحق لـ Sponge Car Wash تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمة أو التطبيق في أي وقت دون إشعار مسبق.
حل النزاعات
أي نزاع ينشأ بين الطرفين يتم حله وديًا خلال مدة لا تتجاوز 60 يومًا.
وفي حال تعذر الحل، يتم اللجوء إلى التحكيم التجاري وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.