📌 حل مشاكل التحقق بخطوتين (2FA – Two-Factor Authentication)

إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام التحقق بخطوتين (2FA)، فإليك خطوات مقترحة لحل المشكلة:

🔹 لماذا لا يعمل كود التحقق؟
📍 هناك عدة أسباب محتملة، وهذه أبرز الحلول:

1️⃣ أدخل الكود بسرعة
⏳ رموز 2FA تتجدد كل 30 ثانية، لذا تأكد من إدخاله قبل انتهاء الوقت.

2️⃣ استخدم تطبيق المولد، وليس البريد الإلكتروني
📲 بعض المتداولين يبحثون عن الكود في البريد، وهذا خطأ. يجب أخذ الكود من تطبيق المصادقة (مثل Google Authenticator)، فالأكواد في البريد غير صالحة.

3️⃣ إعادة ضبط وإعداد التطبيق
🔄 إذا استمرت المشكلة:

• احذف أي حسابات مرتبطة بمنصتنا داخل تطبيق المصادقة.
  
  

• أعد تسجيل الدخول وفعّل 2FA باستخدام رمز QR الجديد.
  
  

• هذا يضمن تزامن جهازك مع النظام بشكل صحيح.
  
  

4️⃣ مسح ذاكرة المتصفح (Cache & Cookies)
🧹 أحيانًا البيانات المخزنة تسبب مشاكل دخول، جرّب مسحها ثم أعد المحاولة.

5️⃣ جرب متصفحًا آخر
🌐 إذا استمرت المشكلة، حاول الدخول من متصفح مختلف.

6️⃣ جرب جهازًا آخر
💻📱 إذا لم تنجح الخطوات السابقة، جرب تسجيل الدخول من جهاز آخر.

💬 إذا جربت كل الخطوات ولم تحل المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لمساعدتك.

⚠ ملاحظة: يمكن إيقاف 2FA مرة واحدة فقط، وإذا تم إيقافه يدويًا لك، فلن يمكن تعطيله مرة أخرى مستقبلًا.