SOS Elec & Nuisibles

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente :

• quelles données personnelles sont collectées via ce site,

• pourquoi elles sont collectées et comment elles sont utilisées,

• combien de temps elles sont conservées,

• comment elles sont sécurisées,

• quels sont vos droits en matière de données personnelles,

• comment contacter SOS Elec & Nuisibles pour toute question.

SOS Elec & Nuisibles s'engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

Cette politique concerne l’ensemble des utilisateurs du site, qu’ils soient visiteurs, prospects ou clients.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le présent site https://sites.google.com/view/sos-elec-et-nuisibles est :

STEPHANE PIERRE (EI) – SOS Elec & Nuisibles

Représenté par : Stéphane PIERRE

Statut juridique : Micro-entrepreneur enregistré au RNE

Numéro de SIRET : 944 281 765 00015

Adresse professionnelle : 24 RUE de Gisors – 95300 PONTOISE, FRANCE

Email : sos.stephane95@gmail.com

Téléphone : 07 81 77 07 62

En tant que responsable du traitement, SOS Elec & Nuisibles veille à ce que toutes les opérations sur les données soient conformes au RGPD.

3. Nature des données collectées

Lorsque vous utilisez le site ou le formulaire de contact/devis, différents types de données personnelles sont collectées :

Données d’identification :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

Données liées à votre demande :

• Adresse du lieu d’intervention

• Type de prestation désirée

• Description du problème (électrique ou lié aux nuisibles)

• Disponibilités pour un rendez-vous

• Toute information complémentaire fournie volontairement

Données techniques (collectées automatiquement par Google Sites) :

• Type d’appareil utilisé

• Navigateur internet

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

Aucune donnée sensible n'est collectée (santé, opinions politiques, religion, etc.).

4. Finalités et utilisation des données

Les données collectées ont pour but exclusif :

a. Traitement de votre demande

• prise de contact,

• analyse de votre besoin,

• préparation d’un devis personnalisé. 

b. Organisation et réalisation des interventions

• planification d’un rendez-vous,

• déplacement sur site,

• suivi du service effectué.

c. Gestion administrative

• facturation,

• historique des interventions,

• conformité légale et comptable.

d. Amélioration du service (de manière non systématique)

• statistiques anonymes,

• optimisation du temps de réponse,

• amélioration des prestations proposées.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales, publicitaires ou de revente à des tiers.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement des données repose sur deux fondements juridiques :

• Votre consentement explicite : lorsque vous remplissez le formulaire et validez l’envoi.

• L’exécution de mesures précontractuelles : indispensables pour établir un devis ou répondre à une demande.

Sans ces données, il est impossible pour SOS Elec & Nuisibles d’assurer correctement l’intervention ou de vous contacter.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement :

• à Stéphane PIERRE (EI), artisan électricien et spécialiste 3D, et responsable de traitement,

• à Google Ireland Limited, en tant qu'hébergeur technique via Google Forms et Google Sites.

SOS Elec & Nuisibles ne transmet aucune donnée à d’autres prestataires, partenaires commerciaux ou services externes.

7. Durée de conservation

Afin de respecter les obligations légales tout en limitant la conservation des données, les durées suivantes sont appliquées :

• Demandes de devis sans suite : conservation 12 mois maximum.

• Clients ayant bénéficié d’un service : conservation 5 ans (obligations comptables).

• Échanges par e-mail : archivage pendant 24 mois maximum.

• Données techniques (cookies) : durée limitée par Google (voir rubrique 10).

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Hébergement et sécurité des données

Les données issues du formulaire de contact/devis sont hébergées par :

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google dispose de mesures de sécurité avancées (chiffrement, redondance, centres de données sécurisés) et s’engage au respect du RGPD pour les utilisateurs européens.

Sont également mises en œuvre les mesures suivantes par SOS Elec & Nuisibles :

• limiter l’accès aux données au seul responsable,

• utiliser des mots de passe sécurisés,

• ne pas imprimer ni stocker physiquement les données sans besoin réel,

• supprimer manuellement les données obsolètes.

Pour plus de détails sur l'hébergement des données, consultez les Mentions légales, disponibles en bas de page.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de plusieurs droits :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues sur vous.

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit d’opposition : refuser l'utilisation de vos données.

• Droit à la limitation : geler temporairement leur utilisation.

• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format lisible.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant.

SOS Elec & Nuisibles s'engage à répondre sous 30 jours maximum, conformément à la loi.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez adresser vos demandes à :

📩 Email : sos.stephane95@gmail.com

10. Cookies

Le site, construit via Google Sites, utilise uniquement des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement :

• optimisation de l’affichage,

• sécurité du site,

• mesures anonymes de performance (Google).

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé et aucun tracking externe n’est installé volontairement.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de Google : “Politique de confidentialité Google – Services pour l’UE”.

11. Modification de la politique

Cette politique pourra être modifiée à tout moment pour :

• rester conforme aux lois en vigueur,

• intégrer un nouveau formulaire,

• ajouter une fonctionnalité nécessitant une protection supplémentaire.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

👉 Stéphane PIERRE

📩 Email : sos.stephane95@gmail.com

📞 Téléphone : 07 81 77 07 62