Actualiza el software de tu TV

¿Dónde puedo encontrar el modelo y los números de serie de mi televisor? El modelo y los números de serie se encuentran en la parte posterior del televisor. También puede ubicar el número de modelo en la portada del Manual del usuario y la Guía de inicio rápido. 

Al igual que su computadora portátil o teléfono inteligente, los televisores modernos tienen computadoras integradas que controlan el funcionamiento de las distintas funciones del televisor. De vez en cuando, Hisense desarrolla actualizaciones del software integrado en la computadora (conocido como “firmware”) .

 
Estas actualizaciones de firmware pueden habilitar nuevas funciones, mejorar la usabilidad de las funciones existentes e incluso corregir errores molestos. Sin embargo, si se instala el firmware incorrecto o no se instala correctamente, su televisor puede dejar de funcionar.

Con la última gama de televisores Hisense , las actualizaciones de firmware inalámbricas (OTA) están disponibles si el televisor está conectado a Internet. Cuando se habilita en la configuración del televisor, las nuevas actualizaciones se descargarán automáticamente desde los servidores de Hisense y se aplicarán al televisor sin ninguna interacción del propietario.

Para verificar si las actualizaciones OTA están habilitadas, consulte la guía del usuario para conectar su televisor a Internet, luego:

• Presione el botón de configuración (parece un engranaje) en su control remoto Hisense.

• Navegue hasta "Soporte", luego "Actualización del sistema"

• Asegúrese de que la "Actualización automática de firmware" esté habilitada.

 

Los televisores Hisense recientes pueden acceder a actualizaciones de firmware por Internet, pero el proceso para verificar si hay una actualización disponible no es automático. Para buscar actualizaciones en televisores sin actualizaciones OTA:

• Presione el botón de configuración (parece un engranaje) en su control remoto Hisense.

• Navegue hasta "Todos", luego "Acerca de" y "Actualización del sistema".

• Presione "Detectar" para obtener el firmware de TV más reciente.

Los televisores Hisense más antiguos, especialmente aquellos sin conexión a Internet, requieren que el servicio de atención al cliente de Hisense proporcione actualizaciones de firmware y las instale manualmente mediante una memoria USB.
Si hay una versión de firmware disponible para su televisor, el servicio de atención al cliente de Hisense le brindará acceso de inmediato, junto con instrucciones sobre cómo descargar e instalar la actualización.
Esté cerca de su televisor y comuníquese con Atención al cliente de Hisense al +56 2 28401568 para obtener el firmware más reciente para su televisor.  El horario de atención al cliente de Hisense es de Lunes a Viernes 09:00 a 19:00 hrs.  Sábados desde 09:00 a 14:00hrs.

* Hisense no se hace responsable de ninguna pérdida de datos y/o configuraciones almacenadas en el equipo a causa de la realización de procedimientos de restauración y/o actualización. Durante el proceso de actualización siga los pasos indicados minuciosamente y no desconecte el equipo de la alimentación o interfiera en el proceso, puede provocar daños irreversibles. Hisense no se responsabiliza de los daños ocasionados por la realización de este procedimiento, recomendamos que sea realizado por personal técnico autorizado por la marca

Instrucciones:

1. Asegurar que su modelo es el correcto y corresponde al referenciado en la pegatina trasera.

2. Descargar la versión de software, descomprimir y grabar en un USB drive con formato FAT32.

3. Solo dejar el archivo de actualización (Android y Google TV: upgrade_loader.pkg  // Vidaa OS: MstarUpgrade.bin ) en el USB

4. Insertar USB, desconectar el TV de red y volver a conecta, presione una vez el botón de encendido (una pulsacion) y seguidamente  volver a presionar mantenido el botón de encendido del mando a distancia, cuando aparezca en pantalla software update, dejar de mantener pulsado el botón de encendido.

5. Dejar procesar la actualización completamente y ya está realizada la actualización.

6. El TV reiniciara completamente y podrá disfrutar del uso habitual. 

Mira nuestra guía paso a paso: