SOP MITRA DRIVER BANG OJEK

Descripsion SOP Driver

1. Driver WAJIB memperhatikan dan/atau memastikan persyaratan saat berkendara sesuai aturan POLANTAS saat berkendara (Helm, E-KTP, SIM, STNK pajak hidup)

2. Driver WAJIB menggunakan kendaraan sesuai yang didaftarkan di Aplikasi BANG OJEK

3. Driver WAJIB menggunakan Atribut BANG OJEK (JAKET) terpasang rapih dan berpenampilan rapih (menggunakan Sepatu) saat oprational/OnBid (Hanya diperbolehkan lepas saat kondisi Hujan).

4. Driver TIDAK diperkenankan menyalahgunakan Atribut BANG OJEK(JAKET) dan akun selama aktif dan/atau selama masih menjadi anggota BANG OJEK.

5. Driver WAJIB Menyediakan Helm untuk Pelanggan saat menerima Orderan OJEK.

6. Driver WAJIB membantu mempromosikan Aplikasi BANG OJEK sebagai Tranportasi Online & Delivery Food ke Masyrakat mau pun Outlet yang belum terdaftar di Aplikasi BANG OJEK baik secara langsung atau tidak langsung (Media Sosial)

7. Driver WAJIB memelayani konsumen dengan Ramah, Jujur dan berperilaku baik. Serta Memiliki Etitude yang baik terhadap Konsumen, Mitra, Driver, Internal/Eksternal dan Masyrakat yang lainnya.

8. Driver WAJIB memperhatikan status akun ON/OFF jika saat Driver tidak sedang bertugas (Istirahat, Ibadah, Pulang DLL)

9. Driver WAJIB berkomitment dalam hal segi durasi On_Bid. setidaknya dalam 7 hari, driver wajib On_Bid 4 hari dengan menyelasiakan 3 Orderan/hari

10. Driver WAJIB Menginformasikan/berkomunikasi kepada Admin, baik saat On Bid atau Off Bid. Jika ingin melakukan penjemputan/antar keluarga dan berbelanja untuk keluarga atau teman agar tidak ada Miskomunikasi dengan Coordinator Lapangan dan/atau dengan Admin.

11. Driver WAJIB mampu memenuhi target menerima Orderan dalam waktu 1 bulan sebanyak 40 orderan Sukses. Apa bila Tidak on Target Driver konfirmasi kepada Admin

12. Driver TIDAK diperkenankan untuk memilih-milih orderan atau menolak/membatalkan orderan dengan alasan apapun terkecuali terkendala dengan kendaraan dan/atau kesehatan pribadi, serta meminta persetujuan konsumen. dan WAJIB kirimkan bukri ScreenShoot chat Aplikasi jika Orderan cancell dikirimkan ke Admin

13. Driver TIDAK diperkenankan untuk menolak/memilih orderan dengan metode pembayaran Saldo.

14. Driver WAJIB menawarkan pengalihan kepada konsumen jika terjadi mitra tutup dan/atau menu yang di pesan kosong/habis dengan catatan konfirmasi juga kepada Owner untuk dialihkan via chat Aplikasi. kirimkan bukri ScreenShoot chat Aplikasi jika Orderan cancell dikirimkan ke Admin.

15. Dirver TIDAK diperkenankan mengalihkan Pesanan/Orderan ketempat lain yang lebih dekat dengan posisi driver. Tanpa Terkecuali.

16. Driver WAJIB memastikan akun di fitur Orderan Yang Aktif pada Aplikasi jika Auto Bid diAktifkan.

17. Driver TIDAK diperkenankan menghubungi Mitra Resto dengan Kata-kata "Setelah selesai, kabari ya kak". Driver WAJIB setelah menghubungi Mitra Resto untuk berangkat ke Mitra tersebut dan menunggu pesanan selesai di Outlet Mitra Tersebut.

18. Driver TIDAK diperkenankan untuk menyelesaikan Orderan sebelum Pesanan diterima oleh Konsumen

19. Driver TIDAK diperkenankan untuk menerima orderan di luar Aplikasi (OFFLINE), meski konsumen meminta dilayani orderan di luar Aplikasi atau Mitra Outlet meminta. Driver bisa hubungi Adminuntuk alternatif tersebut.

20. Driver WAJIB Menginformasikan kepada Admin jika mendapatkan orderan di luar Aplikasi untuk minta di Orderkan kepada Admin.

21. Driver WAJIB memiliki rasa Tanggung Jawab dan Integritas yang tinggi terhadap orderan yang di terima.

22. Driver WAJIB memiliki rasa/sifat kepribadian berperilaku baik, Tanggung Jawab, Komitment, Disiplin dan Integritas dalam segi ettitude dan akhlak.

23. Driver TIDAK diperkenankan saat mengendarai motor atau menerima Orderan dengan kecepatan tinggi (Ugal Ugalan)

24. Driver TIDAK diperkenankan membuat kegaduhan atau unsur keributan baik di Lapangan, Group, Internal dan Eksternal.

25. Driver TIDAK diperbolehkan memiliki lebih dari 2 Akun driver (dari Aplikasi lainnya)

26. Driver TIDAK diperbolehkan menggunakan Aplikasi pihak ke 3 (Auto Klik dan Aplikasi pihak laiinya) dan menyeting settingan handphone dengan settingan mode pengembang terbuka.

27. Driver WAJIB memiliki Rekening Bank atau E_Wallet (Dana, ShopeePay DLL) untuk memudahkan Top Up atau Tarik Saldo

28. Driver disarankan untuk memiliki atau mengikuti Program Asuransi (Seperti BPJS Mandiri dsb)