Perguntas Frequentes (FAQ)

A hospedagem da Amepet é realizada em ambiente familiar. Durante a estadia, o hóspede convive com os meus dois pets residentes. Por isso, antes de confirmar a reserva, faço uma avaliação do comportamento e do perfil do seu pet para garantir que essa convivência seja segura e tranquila para todos. Para oferecer um atendimento mais individualizado, recebo apenas um pet (ou pets da mesma família) por período de hospedagem, garantindo atenção exclusiva, rotina respeitada e um ambiente calmo. 

Para preservar a privacidade e a segurança da residência onde a hospedagem é realizada, não realizamos visitas ao local. Antes da confirmação da hospedagem, agendamos uma visita na residência do tutor. Esse encontro é importante para conhecer o pet em seu ambiente, entender sua rotina, esclarecer todas as dúvidas e avaliar se a hospedagem será adequada às suas necessidades. Caso o atendimento seja confirmado, todas as orientações sobre a hospedagem são apresentadas com total transparência, e durante a estadia você recebe atualizações frequentes com fotos, vídeos e informações sobre o seu pet. 

Antes de iniciar qualquer atendimento, realizamos uma conversa para entender a rotina, as necessidades e o perfil do seu pet. Esse primeiro contato é importante para esclarecer dúvidas, explicar como funciona a Amepet e verificar qual serviço é o mais adequado para a sua família.

Escolha abaixo a data e o horário de sua preferência. Após o agendamento, entraremos em contato no horário selecionado para nossa conversa.

Esse bate-papo não gera compromisso de contratação. É um momento para nos conhecermos e garantir que o atendimento seja planejado com segurança, transparência e cuidado desde o primeiro contato.

- Solicitação de atendimento: Preencha o formulário inicial para contar um pouco sobre você e seu pet. 

- Encontro de Apresentação: Vou até a sua residência para conhecer o pet, entender sua rotina, esclarecer dúvidas e avaliar se a hospedagem é a melhor opção. 

- Confirmação da reserva: Após essa etapa, alinhamos todos os detalhes, formalizamos o atendimento e reservamos a vaga. 

- Hospedagem: Seu pet é recebido em um ambiente familiar, com número limitado de hóspedes e acompanhamento personalizado. 

- Acompanhamento diário: Durante toda a estadia, você recebe fotos, vídeos e atualizações para acompanhar como seu pet está. 

Acreditamos que um bom cuidado começa antes da hospedagem. Por isso, conhecemos o pet em seu ambiente, entendemos sua rotina e avaliamos se ele se adaptará bem à hospedagem. Esse processo contribui para uma experiência mais segura e tranquila para todos. 

Não durante o período contratado. Seguimos exatamente a programação escolhida pelo tutor. 

Sim.

Atendemos cães, gatos e outros pequenos animais mediante consulta.

Sim.

Desde que previamente orientados pelo tutor e informados durante a entrevista inicial.

Durante cada atendimento enviamos fotos, atualizações e um relatório ao final da visita.

Sim.

As orientações para entrega e devolução são combinadas antes do início do atendimento. (Previamente com recibo de entrega e devolução da mesma)

Sim.

Todos os serviços são formalizados para garantir segurança e transparência.

Sempre que necessário, podemos realizar uma visita prévia para que o pet conheça a pet sitter antes do atendimento principal. 

Sim.

Os prazos e condições estão descritos em nossa Política de Cancelamento.

Sim.

Mediante disponibilidade e acréscimo previsto na tabela de serviços.

Cada animal reage de forma diferente.

Nosso objetivo é manter sua rotina o mais próxima possível do habitual para reduzir o estresse