La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara, suficiente y transparente la forma en que SolPresta (en adelante, la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales y demás información asociada de los usuarios que acceden, se registran o utilizan nuestras aplicaciones móviles y sitios web (conjuntamente, la “Plataforma”).
SolPresta reconoce y respeta el derecho a la privacidad de los usuarios y se compromete a tratar los datos personales conforme a la presente Política, así como a la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos personales.
Principios y Finalidades del Tratamiento
La recopilación y el tratamiento de los datos personales se realizan de forma lícita, leal, proporcional y limitada a lo estrictamente necesario, con las siguientes finalidades:
1. Cumplimiento legal y regulatorio: Dar cumplimiento a las obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
2. Verificación de identidad y administración de cuentas: Confirmar la identidad del usuario, autenticar accesos y administrar adecuadamente las cuentas.
3. Gestión de riesgos y prevención de fraude: Detectar, analizar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
4. Evaluación crediticia y análisis de productos financieros: Analizar el perfil crediticio, la capacidad financiera y la elegibilidad del usuario para productos de crédito.
5. Comunicaciones y notificaciones: Informar al usuario sobre el estado de solicitudes, operaciones, recordatorios y otros asuntos relevantes mediante llamadas, mensajes o correos electrónicos.
6. Seguridad de la Plataforma: Garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los sistemas y la información.
Categorías de Información Tratada y Permisos
1. Datos Personales Básicos
Para la creación y gestión de la cuenta, así como para la evaluación crediticia, la Empresa podrá recopilar datos personales básicos, tales como nombre, número de teléfono y tipo de cuenta.
Estos datos serán almacenados de forma cifrada en servidores designados (https://multi.solprestaapp.com) y utilizados exclusivamente para fines internos. No serán compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo obligación legal.
2. Información del Dispositivo
Con fines de seguridad, prevención de fraude y optimización de la evaluación de riesgos, la Empresa podrá recopilar información básica del dispositivo, incluyendo modelo, idioma del sistema e identificador único del dispositivo.
Dicha información se almacenará de manera cifrada en los servidores (https://multi.solprestaapp.com) y no será divulgada a terceros, salvo en los supuestos legalmente exigidos.
3. Verificación de Identidad y Uso de la Cámara
Para reforzar las medidas de seguridad y antifraude, la Empresa podrá solicitar acceso a la cámara del dispositivo con el fin de capturar imágenes de documentos de identidad y realizar validaciones biométricas.
Las imágenes obtenidas serán utilizadas exclusivamente para la verificación de identidad y se almacenarán de forma cifrada en los servidores (https://multi.solprestaapp.com), para uso interno.
4. Acceso a la Galería (Solo Fotografías Seleccionadas)
Cuando resulte necesario para completar una solicitud de préstamo, la Empresa podrá solicitar acceso a la galería del dispositivo únicamente respecto de las fotografías que el usuario seleccione y cargue de manera voluntaria.
Las imágenes se transmitirán mediante canales cifrados y se conservarán en los servidores (https://multi.solprestaapp.com) por un período máximo de un (1) año. El usuario podrá solicitar su eliminación contactando al servicio de atención al cliente; dicha solicitud será atendida en un plazo de tres (3) a cinco (5) días hábiles.
5. Contactos de Emergencia
Para fines de gestión de riesgos y prevención de fraude, el usuario podrá proporcionar voluntariamente información de hasta dos (2) contactos de emergencia.
La Empresa no accede a la totalidad de la agenda de contactos del dispositivo, sino únicamente a los datos expresamente autorizados por el usuario. Esta información será utilizada solo cuando resulte estrictamente necesario y se almacenará de manera cifrada en los servidores (https://multi.solprestaapp.com), sin ser compartida con terceros.
6. Ubicación Geográfica Aproximada
Con el propósito exclusivo de reforzar la seguridad de la cuenta y realizar evaluaciones de riesgo, la Empresa podrá recopilar información de ubicación aproximada del dispositivo y transmitirla a los servidores designados (https://multi.solprestaapp.com).
Este servicio se encuentra disponible únicamente para usuarios ubicados dentro del territorio de la República del Perú. En ningún caso la información de ubicación será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del usuario.
7. Mensajes de texto
Con fines de evaluación crediticia y gestión de riesgos, la Empresa podrá analizar de forma automatizada y cifrada información no sensible asociada a mensajes de texto, como identificadores de remitente y referencias vinculadas a transacciones financieras. No se accede ni se analiza el contenido de los mensajes personales.
La información se transmitirá de manera segura a los servidores designados (https://multi.solprestaapp.com) y se utilizará exclusivamente para evaluaciones internas de riesgo y prevención de fraude, sin ser compartida con terceros, salvo obligación legal.
8. Información sobre Aplicaciones Instaladas
Para fines de cumplimiento normativo y evaluación integral de riesgos, la Empresa podrá recopilar información básica sobre las aplicaciones instaladas en el dispositivo del usuario, incluyendo identificadores de la aplicación, nombre y fechas de instalación o actualización.
Esta información será almacenada de manera cifrada en los servidores (https://multi.solprestaapp.com) y utilizada exclusivamente para fines internos de gestión de riesgos, sin divulgación a terceros.
9. Proveedores, SDK y Enlaces de Terceros
La Empresa colabora con proveedores de servicios externos mediante el uso de kits de desarrollo de software (SDK) y enlaces profundos (Deeplinks), con el fin de analizar y rastrear el origen del tráfico de usuarios proveniente de canales como Google y Facebook.
Ni los Deeplinks ni la Plataforma acceden, recopilan o utilizan el contenido específico de las cuentas de redes sociales del usuario, respetando en todo momento los límites de la privacidad social.
Uso y Divulgación de la Información
La información recopilada a través de la Plataforma será tratada exclusivamente para la prestación de los servicios de la Empresa.
SolPresta no vende, cede ni divulga datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo cuando sea requerido por la ley o por autoridad competente.
Medidas de Seguridad
La Empresa adopta medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas:
- Cifrado de la información durante su transmisión y almacenamiento.
- Evaluaciones y revisiones periódicas de los procesos de tratamiento de datos.
- Controles estrictos de acceso interno y obligaciones de confidencialidad del personal autorizado.
- Actualización continua de las medidas de seguridad conforme a la normativa aplicable.
Protección de Menores
La Plataforma y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Los menores de edad no deben utilizar la Plataforma.
Derechos del Usuario (ARCO)
De conformidad con la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
1. Acceso: Conocer si la Empresa trata sus datos personales y acceder a ellos.
2. Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
3. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
5. Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento se base en este.
6. Cancelación de la cuenta: Solicitar la suspensión o cancelación de su cuenta conforme a la normativa y a los términos de la Plataforma.
Cancelación de la Cuenta
El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta a través de la aplicación, del sitio web oficial o mediante correo electrónico a: informacion.solpresta@gmail.com.
La Empresa procesará la solicitud y tratará los datos personales conforme a la legislación vigente.
Modificaciones a la Política
La Empresa podrá actualizar la presente Política de Privacidad en caso de cambios operativos o legales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
Los datos recopilados con anterioridad se tratarán conforme a la política vigente al momento de su recopilación, salvo disposición legal en contrario.
Aceptación del Usuario
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma de SolPresta, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma constituirá una manifestación expresa de aceptación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactar al servicio de atención al cliente de la Empresa a través del correo electrónico oficial indicado anteriormente.
Correo electrónico oficial: informacion.solpresta@gmail.com