TERMINOS DEL SERVICIO

TERMINOS DEL SERVICIO

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, uso, contratación y prestación de servicios ofrecidos por SOL MAQ. SAS, así como la comercialización de productos, repuestos, equipos y servicios técnicos especializados.

Al contratar, solicitar, aceptar o utilizar cualquiera de los servicios prestados por SOL MAQ. SAS, el cliente acepta integralmente las condiciones aquí establecidas.

OBJETO

SOL MAQ. SAS presta servicios de:

• Mantenimiento preventivo y correctivo.

• Instalación y calibración de equipos.

• Diagnóstico técnico.

• Suministro de repuestos.

• Soporte técnico especializado.

• Servicios relacionados con maquinaria y equipos industriales, automotrices y tecnológicos.

ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

La aceptación de cualquiera de los siguientes documentos constituirá aceptación de los presentes términos:

• Cotizaciones.

• Órdenes de servicio.

• Reportes técnicos.

• Facturas.

• Remisiones.

• Correos electrónicos.

• Mensajes de WhatsApp.

• Firmas físicas o digitales.

• Aprobaciones verbales o electrónicas

INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD

SOL MAQ. SAS podrá modificar en cualquier momento:

• Precios.

• Disponibilidad de productos.

• Características técnicas.

• Tiempos de entrega.

• Condiciones comerciales.

• Cobertura de servicios.

• a información técnica, comercial y publicitaria podrá estar sujeta a actualización sin previo aviso.

SERVICIOS TÉCNICOS

Los servicios serán ejecutados conforme al diagnóstico técnico realizado por el personal autorizado de SOL MAQ. SAS.

El cliente deberá:

• Garantizar acceso al equipo.

• Informar condiciones especiales de operación.

• Permitir validaciones técnicas necesarias.

• Autorizar previamente trabajos adicionales cuando aplique.

• Los diagnósticos pueden variar dependiendo del estado real del equipo durante la intervención

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente será responsable de:

• La correcta operación del equipo.

• El suministro de información veraz.

• Garantizar condiciones seguras de trabajo.

• Designar personal autorizado para recepción y firma de reportes.

• Validar el estado del equipo al finalizar el servicio.

FIRMAS Y AUTORIZACIONES

Las firmas registradas en reportes físicos o digitales constituirán aceptación y conformidad del servicio realizado.

SOL MAQ. SAS podrá utilizar la firma inicialmente registrada para anexarla en reportes asociados al mismo servicio, visita técnica u orden de trabajo, siempre que exista autorización previa del cliente o responsable autorizado.

Las autorizaciones podrán realizarse mediante:

• Firma física.

• Firma digital.

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Aplicativos tecnológicos.

• Aprobación verbal registrada por el personal técnico.

GARANTÍAS

Las garantías aplicarán únicamente sobre:

• Repuestos suministrados por SOL MAQ. SAS.

• Servicios ejecutados directamente por la empresa.

La garantía no cubrirá:

• Mala manipulación.

• Intervenciones de terceros.

• Variaciones eléctricas.

• Accidentes.

• Uso indebido.

• Desgaste normal.

• Falta de mantenimiento.

Toda garantía estará sujeta a validación técnica previa.

PAGOS Y FACTURACIÓN

Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos acordados comercialmente.

SOL MAQ. SAS podrá:

• Suspender servicios por mora.

• Retener entregas pendientes.

• Generar intereses o cobros administrativos cuando aplique.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SOL MAQ. SAS no será responsable por:

• Lucro cesante.

• Pérdida de producción.

• Daños indirectos.

• Perjuicios ocasionados por uso inadecuado del equipo.

• Fallas atribuibles a terceros.

• Daños derivados de instalaciones eléctricas externas o condiciones ajenas al servicio prestado

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información técnica, documentos, formatos, imágenes, reportes y contenido generado por SOL MAQ. SAS será propiedad de la empresa y no podrá ser reproducido sin autorización previa.

PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de SOL MAQ. SAS.

MODIFICACIONES

SOL MAQ. SAS podrá modificar los presentes términos en cualquier momento, sin previo aviso.

La versión vigente será la publicada o suministrada por los canales oficiales de la empresa.