개인정보처리방침
(마음토닥: 말 못 할 고민 24시간 AI전문가 상담)
시행일자:2025년 9월 5일
최종수정:2025년 9월 5일
제1조(목적)
이 방침은 귀하가 본 서비스("마음 토닥 AI전문가 24시간 상담")를 이용할 때 수집되는 개인정보의 항목, 수집·이용 목적, 보유기간, 제3자 제공, 이용자의 권리 및 행사방법 등을 규정함으로써 개인정보를 안전하게 처리하고 이용자의 권리 보호를 목적으로 합니다.
제2조(정의)
이 방침에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"개인정보"라 함은 살아 있는 개인을 식별할 수 있는 정보를 말합니다.
"상담내용"이라 함은 사용자가 AI와 나눈 대화내용 및 심리상담 관련 데이터를 말합니다.
"처리"라 함은 수집·기록·저장·분석·삭제 등 개인정보에 대한 모든 행위를 포함합니다.
제3조(적용 범위)
이 방침은 개발자가 제공하는 웹 애플리케이션("마음 토닥 AI전문가 24시간 상담") 및 관련 서비스에 적용됩니다.
제4조(수집목적, 수집항목, 수집방법)
본 서비스는 사용자에게 익명의 심리상담 서비스를 제공하기 위해 최소한의 정보만을 수집하며, 모든 데이터는 익명화되어 개인을 식별할 수 없도록 처리됩니다.
1. 수집 목적
AI 기반 심리상담 서비스 제공
서비스 품질 개선 및 AI 모델 정확도 향상
이용자 경험 개선을 위한 통계 분석
2. 수집 항목
필수 항목:
상담 대화내용 (익명화 처리)
서비스 이용 시간 및 접속 기록
기기 정보 (OS 버전, 브라우저 정보)
IP 주소 (일시적 로그용)
선택 항목: 서비스 개선을 위한 피드백 정보
자동 수집 항목:
서비스 사용 로그, 오류 로그
서비스 접속 기록 및 이용 통계
3. 수집방법
웹 애플리케이션 내 채팅 인터페이스를 통한 대화 통계 수집
사용자가 동의한 경우에 한해 서비스 이용과정에서 자동 수집
고객지원 요청 시 사용자가 직접 제공하는 정보
중요:본 서비스는 완전 익명 기반으로 운영되며, 회원가입이나 개인식별정보 입력 없이 이용 가능합니다. 모든 대화내용은 익명화되어 처리됩니다.
제5조(개인정보의 처리 목적 및 처리 근거)
수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다:
서비스 제공— AI 심리상담 서비스 제공 및 대화 통계 분석
서비스 개선— AI 모델 개선 및 상담 품질 향상
고객지원— 이용자 문의 응대 및 기술지원
법적 의무 준수— 관련 법령상 의무 이행
제6조(개인정보의 보유 및 이용기간)
대화내용:세션 종료 즉시 익명화 처리 후 자동 삭제
이용 통계: 서비스 개선을 위해 통계정보는 1년 보관 후 삭제
서비스 로그:30일 보관 후 자동 삭제
법정 보관 사항:관련 법령에 따라 의무 보관기간 준수
제7조(제3자 제공 및 위탁)
1. 제3자 제공
이용자의 개인정보는 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 요구되는 경우에는 제공할 수 있습니다.
2. 처리 위탁
AI 연산 및 서비스 운영을 위해 다음 업체에 일부 업무를 위탁할 수 있습니다:
클라우드 서비스 제공업체 (Google Cloud Platform 등)
AI 모델 처리 서비스 업체
서비스 모니터링 및 분석 업체
제8조(국외이전)
서비스 운영을 위해 개인정보가 해외 클라우드 서버로 이전될 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에서 요구하는 보호 조치를 준수하며, 필요한 경우 사용자에게 별도 고지합니다.
제9조(개인정보의 파기절차 및 방법)
파기절차:보유기간 만료 또는 이용자의 삭제 요청 시 즉시 파기
파기방법:전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 완전 삭제
제10조(이용자의 권리 및 행사방법)
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다:
개인정보 처리 현황 열람 요구
정정·삭제 요구
처리정지 요구
권리 행사는 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
제11조(동의 철회 및 데이터 삭제)
이용자는 언제든지 개인정보 처리 동의를 철회할 수 있으며, 동의 철회 시 관련 데이터는 즉시 삭제 처리됩니다. 단, 법령에 의해 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.
제12조(아동의 개인정보 보호)
본 서비스는 만 14세 미만 아동의 이용을 금지합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 것으로 확인되는 경우 즉시 해당 정보를 삭제합니다.
제13조(보안조치)
개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
전송 구간 암호화 (HTTPS/SSL/TLS) 적용
서버 접근 통제 및 권한 관리
데이터 암호화 저장
마이크 사용 허용 등 정기적인 보안 점검 및 취약성 검사
제14조(자동화된 의사결정)
AI 기반 상담 분석 결과는 참고용 정보이며, 전문적인 의료 진단이나 치료를 대체할 수 없습니다. 이용자는 AI 분석 결과에만 의존하지 말고 필요시 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다.이 앱은 사용자가 스스로 마음을 성찰하는 기회를 제공하고 있는 참고용으로 제공되고 있는바 ,이에 따른 문제가 발생하면 이는 모든 민형사상 법적 책임은 사용자에게 본인에게 있다
제15조(쿠키 등 추적기술의 사용)
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제16조(개인정보 처리방침의 변경)
이 방침은 법령 및 서비스 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 중대한 변경이 있을 경우 서비스 내 공지를 통해 최소 7일 전에 고지하며, 변경된 내용은 공지일로부터 효력이 발생합니다.
제17조(개인정보보호책임자 및 연락처)
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개인정보보호책임자: 앱 개발자 박근수
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개인정보 처리방침 공개 URL: 개발자 홈페이지https://sites.google.com/view/sole-7/홈/개인정보처리방침
본 개인정보처리방침은 2025년 9월 5일부터 시행됩니다.