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Die Nutzung sozialer Medien hat in der jüngeren Vergangenheit enorm zugenommen, von der Nutzung durch junge Menschen zur Kommunikation untereinander bis zur Nutzung durch große Unternehmen zur Interaktion mit Kunden. Unternehmen investieren stark in das Hauptziel, Gespräche über ihre Marken zu führen. Wenn Ihr Unternehmen an keiner sozialen Plattform beteiligt ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie stark verlieren und nicht in der Lage sind, die Gespräche zu überwachen, die die Verbraucher über Ihre Marke führen.

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