Bạn thắc mắc điều gì ?

Fitbites có 2 bên vận chuyển chính là Viettel Post và Giaohangnhanh, cam kết đảm bảo chất lượng bánh và tốc độ giao hàng đảm bảo nhất khôngi đến tay khách hàng

Thông thường, thời gian giao hàng sẽ từ 1-2 ngày tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển. Nếu khách hàng muốn đặt ship vào khung giờ theo yêu cầu, vui lòng liên hệ trước với FitBites qua fanpage hoặc hotline 0981679506.

Hiện tại, FitBites chỉ nhận giao các đơn hàng trong phạm vi TP Hà Nội và không nhận giao hàng đi các tỉnh ngoài.

Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn hoàn toàn có thể liên hệ với FitBites qua inbox fanpage hoặc hotline để cập nhật lại địa chỉ nhận hàng.

Khách hàng hoàn toàn có thể kiểm tra số lượng và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng hay số lượng sản phẩm, vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của FitBites qua Hotline hoặc Fanpage để được hỗ trợ giải quyết kịp thời nhất. 

Hiện tại, FitBites hoạt động kinh doanh tại Hà Nội. Vậy nên, thời gian dự kiến nhận hàng là trong vòng 24h. Chúng tôi ưu tiên sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh để đảm bảo bánh luôn tươi ngon và đến tay bạn sớm nhất. 

Ngoài website, khách hàng có thể inbox qua fanpage FitBites hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline .... để được phục vụ ngay. 

Nếu khách hàng có nhu cầu ghi thiệp đi cùng với bánh để làm quà tặng, vui lòng note lại ở phần lưu ý khi đặt hàng FitBites sẽ hỗ trợ. 

Hiện tại FitBites chỉ bán hàng qua các kênh online trên mạng xã hội là fanpage Facebook, Website và chưa có cửa hàng vật lí chính thức.

Hiện tại FitBites là cửa hàng bán online tại Hà Nội, nên bên em đang hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.

Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với đơn nội thành Hà Nội.

Khách hàng có thể đặt hàng không giới hạn, có thể đặt theo từng pack nhỏ hoặc cả set bánh.Tuy nhiên, với đơn hàng số lượng lớn (trên 30 set quà), FitBites khuyến khích bạn liên hệ trước qua fanpage hoặc hotline để được xác nhận số lượng và hỗ trợ ưu đãi tốt nhất.

Khách hàng có nhu cầu mua bánh vui lòng inbox trực tiếp qua Fanpage FitBites để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ đặt hàng ạ

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp bằng cách inbox cho fanpage FitBites hoặc đặt hàng ngay trên trang web chính thức mà không cần đăng ký bất kỳ loại tài khoản nào.

Website của chúng tôi được trang bị các chứng chỉ bảo mật (SSL) và công nghệ mã hóa tiên tiến để đảm bảo mọi dữ liệu của bạn, từ thông tin cá nhân đến thông tin đơn hàng, đều được bảo vệ an toàn khỏi các truy cập trái phép. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và các chương trình chăm sóc khách hàng. Tuyệt đối không chia sẻ, mua bán thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Bạn có thể xem chi tiết Chính sách Bảo mật Thông tin cá nhân của chúng tôi tại chân trang website.

Sản phẩm bánh quy ăn kiêng FitBites hoàn toàn không sử dụng chất bảo quản, để đảm bảo an toàn và giữ nguyên hương vị tự nhiên của các nguyên liệu.

Vì các mẻ bánh được làm thủ công và không bao gồm chất bảo quản nên để bánh luôn giữ được độ tươi và không bị cứng, quý khách chỉ nên sử dụng sau 12- 15 ngày sau khi nhận được sản phẩm từ shop. Trong từng hộp shop cũng sẽ ghi chú ngày sản xuất và hạn sử dụng để quý khách tiện trong việc theo dõi. 

Bánh nên để ở nhiệt độ phòng vì tính chất làm từ bột nguyên cám nên cấu tạo bánh có phần hơi khô so với các loại bánh quy ẩm thông thường trên thị trường. Khi bảo quản bánh ở ngăn mát tủ lạnh sẽ gây nên hiện tượng cứng bánh. chai bánh khiến trải nghiệm hương vị không được trọn vẹn.

Công thức và hương vị bánh của FitBites đã được cố định để đảm bảo đúng tiêu chuẩn kiểm định, nên hiện tại chưa thể điều chỉnh được định lượng thành phần .

FitBites có nhiều chương trình ưu đãi và khuyến mãi theo nhiều dịp đặc biệt. Để biết thêm thông tin về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi, khách hàng có thể theo dõi trang fanpage chính thức FitBites tại đây: 

https://www.facebook.com/abiteoffit.abitofjoy

Người tiểu đường vẫn có thể sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, khách hàng nên dùng với lượng vừa phải và tham khảo ý kiến chuyên gia dinh dưỡng hoặc bác sĩ trước khi sử dụng.

Dạ nếu vì lý do nào đấy quý khách muốn đổi trả/ hoàn hàng sản phẩm thì vui lòng inbox trực tiếp thông qua fanpage Fitbites để được nhân viên tư vấn hỗ trợ hoặc có thể gọi điện qua hotline: 024 3768 8977 ạ.

Nếu sản phẩm bị hỏng, bánh bị vỡ nhiều khi nhận hàng thì bạn có thể liên hệ cho shop để được đổi trả hàng miễn phí khi trách nhiệm thuộc về bên đóng gói và sản xuất ạ. Việc hoàn trả chỉ được thực hiện khi người nhận quay video quá trình bóc hàng ạ.

Khách hàng có thể liên hệ lại với FitBites qua nhiều cách. Hiện tại, khách hàng có thể gửi ý kiến thông qua Fanpage, địa chỉ email hoặc hotline của FitBites để nhận sự trợ giúp. 

Thời gian áp dụng đổi sản phẩm là trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa mở bao bì và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm giao tới tay bị hỏng, lỗi, giao sai đơn hàng hoặc khi khách hàng không hài lòng với sản phẩm. 

Khi quý khách muốn đổi trả do lý do cá nhân như đặt nhầm thì sẽ phải chịu phí vận chuyển còn nếu việc đổi trả diễn ra do lỗi sai hoặc hỏng vỡ do bên doanh nghiệp thì công ty sẽ hỗ trợ 100% phí vận chuyển khi đổi trả hàng ạ.

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua:

Fanpage: FitBites

Hotline: 024 3768 8977

Email: fitbites@gmail.com