Conheça, passo a passo, como são feitas as transações financeiras das compras de produtos com Proteção Contra Fraudes efetuadas via PagSeguro:
1. Comprador e vendedor concordam com os termos.
Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:
Descrição da mercadoria;
Preço de venda;
Tempo de inspeção;
Demais informações sobre o envio.
2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria.
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, transferência bancária ou boleto). O PagSeguro verifica e aprova o pagamento. A aprovação, geralmente, acontece em tempo real, mas o tempo de processamento pode variar dependendo das circunstâncias do pagamento em ate 5 dias uteis.
Assim que o pagamento for aprovado, o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá solicitar a fabrica a separação e postagem dos produtos, com prazo de postagem de ate 10 dias uteis.
Lembrando que a Slim Calçados é um representante de fabrica, necessitando desse prazo para que o fornecedor efetue a postagem dos produtos.
3) Comprador aceita a mercadoria.
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento para inspecionar a mercadoria. Se o produto estiver de acordo com os termos da compra, o comprador não precisa fazer nada, ocorrerá a liberação automática do pagamento.
Caso não receba o produto, ou receba algo defeituoso ou diferente do anunciado, basta entrar em contato com o vendedor que estará orientando e ajudando na resolução da questão.
Prazos de crédito do pagamento:
Transferências online: até 24 h;
Cartões de crédito: prazo de análise entre 24 a 48 h podendo ser estender até 5 dias uteis.
Forma de Envio:
Para algumas cidades, O prazo de entrega pode chegar a 20 dias úteis após o envio.
Os pedidos são embalados e devidamente protegidos para o transporte.
4) Troca de mercadoria: Produto faltando ou com defeito
Troca?
É possível realizar uma troca?
Entre em contato conosco para ser orientado sobre trocas.
Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens.
A solicitação de troca deverá ser feita no prazo máximo de até 7(sete) dias após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e sem indício de uso.
A mercadoria devera ser devolvida por meio de coleta ou autorização de postagem dos correios, sendo solicitada ao link de atendimento. A primeira tentativa de troca do pedido será por conta da loja, nas demais solicitações de troca os custos com a postagem do produto será por conta do solicitante. A escolha do outro produto deverá ser de acordo com a disponibilidade do produto em estoque. Se houver diferença de preço o mesmo deverá ser feito de acordo com as opções existentes disponíveis.
A Slim Calçados solicita a seus cliente que efetue um vídeo no momento da abertura da encomenda e efetue a contagem dos itens e em seguida a verificação dos produtos.
Não efetuamos troca de mercadoria de promoção.