¿Cuál es su horario de atención?

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábado y domingo cerrado

¿Puedo darme de baja de su boletín?

Si puedes darte de baja, ubica el enlace “desuscribir” en el pie del boletín que recibes en tu correo electrónico.

Lamentamos que te vayas ☹.

¿Mi paquete llegó dañado?

Si solo el empaque llegó dañado, pero no la mercancía, te pedimos reportarlo al chat de la paquetería Estafata , WhatsApp 800 123 4567.
Si tu producto fue dañado, mándanos el código de compra, tu dirección web y un número de contacto para iniciar el proceso de cambio. Clic aquí.

Te pedimos una disculpa por el inconveniente.

¿Tuve problemas con mi conexión durante el proceso de pago?

Si se generó una referencia en tu banca electrónica, mándanos el número para revisar en nuestro sistema, si el pago aparece como acreditado, te contactaremos para continuar con el proceso de compra.

¿Por qué se anula el envío gratis cuando inserto un código promocional?

Esto se debe a las restricciones en las promociones, pero puedes aprovechar la promoción que te otorgue un mayor descuento.

¿En qué tiempo llega mi pedido?

El tiempo que tarda en llegar dependerá de su código postal, normalmente toma siete días al interior de la Republica y dos días cuando la ubicación del destino se encuentra en el origen.

¿Por qué utilizan fibras naturales?

Lo hacemos para contribuir en el cuidado del medio ambiente y apoyar a productores locales de textiles.