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El Notificador de SisPro permite informar automáticamente a responsables de producción, supervisores y personal de apoyo sobre distintos eventos ocurridos en planta, mejorando los tiempos de respuesta y el control operativo.
Las notificaciones pueden enviarse a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico (E-mail)
Telegram
WhatsApp
A partir de la versión SisPro 9.35, se incorpora la posibilidad de enviar notificaciones mediante WhatsApp, ampliando las opciones de comunicación disponibles dentro del sistema.
Configuración de WhatsApp
Para habilitar las notificaciones por WhatsApp es necesario actualizar:
SisPro a la versión 9.35 o superior.
Módulo Notificador SisPro a su última versión.
Configuración de Usuarios
En las pantallas donde actualmente se configura el ID de Telegram, se incorpora un nuevo campo denominado ID WhatsApp.
Debe cargarse únicamente el número telefónico completo del usuario incluyendo:
Código de país.
Código de área. (Argentina debe anteponer un 9 al Código de Area)
Número de teléfono.
Ejemplo:
5491123456789
Importante
A diferencia de Telegram:
No se admiten grupos de WhatsApp.
Las notificaciones se envían únicamente a números individuales configurados en el sistema.
Cada usuario debe contar con un número de teléfono válido asociado a una cuenta activa de WhatsApp.
Consideraciones sobre los Canales de Notificación
Correo Electrónico
No tiene costos adicionales asociados al servicio de notificaciones de SisPro.
Telegram
No tiene costos asociados por mensaje enviado y permite el envío de notificaciones tanto a usuarios individuales como a grupos.
Las notificaciones enviadas mediante WhatsApp poseen un costo asociado por mensaje.
Durante la etapa inicial de implementación, Up Software absorberá estos costos sin cargo para el cliente.
Dependiendo del volumen de utilización y del crecimiento del servicio, en el futuro podrá evaluarse la implementación de un esquema de facturación asociado al uso de este canal de comunicación.
En caso de producirse algún cambio en esta política, será informado previamente a cada cliente.
Recomendación
Se recomienda utilizar WhatsApp para notificaciones críticas o de rápida atención, mientras que Telegram y Correo Electrónico pueden seguir utilizándose para comunicaciones generales o informativas, según las necesidades de cada organización.
1. Motivos por Paros de Máquina
El sistema envía notificaciones automáticas cuando una máquina se encuentra detenida con o sin motivo de paro luego de cierto tiempo.
Se contemplan dos niveles de alerta:
Primer nivel: cuando el paro supera el tiempo configurado inicialmente.
Segundo nivel: cuando la detención persiste y supera un segundo umbral de tiempo.
Las notificaciones incluyen información relevante como:
Máquina afectada.
Orden de Producción.
Motivo del paro.
Hora de inicio de la detención.
Tiempo acumulado de paro.
Operario.
Orden de Producción.
La configuración se realiza en la pantalla de Configuración de Motivos:
2. Exceso de utilización de material en la Producción
El sistema puede alertar cuando la cantidad producida supera la cantidad programada para una Orden de Producción, tanto de buenos como de malos.
Esto permite detectar rápidamente errores operativos, configuraciones incorrectas o sobreproducciones no planificadas.
La configuración de las notificaciones se realiza desde la pantalla Configuración de Recursos, en la solapa Notificaciones.
Desde esta sección es posible definir:
Los eventos que se desean notificar.
Los destinatarios de las notificaciones mediante Correo Electrónico, Telegram o WhatsApp.
Los valores de tolerancia para cada evento, ya sea mediante porcentajes o valores fijos, según corresponda.
3. Excesos de Tiempos
Se generan alertas cuando los tiempos reales superan los tiempos planificados en cualquiera de las siguientes etapas:
Preparación.
Producción.
Paro.
Combinación de Estados.
Estas notificaciones permiten detectar desvíos operativos y actuar antes de que impacten significativamente en la planificación y productividad de la planta.
La configuración de las notificaciones se realiza desde la pantalla Configuración de Recursos, en la solapa Notificaciones.
Desde esta sección es posible definir:
Los eventos que se desean notificar.
Los destinatarios de las notificaciones mediante Correo Electrónico, Telegram o WhatsApp.
Los valores de tolerancia para cada evento, ya sea mediante porcentajes o valores fijos, según corresponda.
4. Avisos Generados por Operarios
Los operarios pueden enviar avisos predefinidos directamente desde las terminales de producción.
Algunos ejemplos son:
Solicitar asistencia de mantenimiento.
Solicitar materiales o insumos.
Solicitar la presencia de un supervisor.
Informar incidencias o problemas operativos.
Con solo presionar un botón, el sistema envía automáticamente la notificación a las personas responsables mediante los canales configurados.
Definición de los Avisos
En primer lugar, se deben crear los avisos desde la pantalla Altas, Bajas y Modificaciones de Avisos.
Para cada aviso se configura:
Descripción: texto descriptivo que será incluido en la notificación enviada a los responsables.
Abreviatura: sigla corta que visualizará el operario en los botones de la terminal de producción.
Color: color identificatorio del botón.
Ejemplos:
Abreviatura Descripcion
MAN SOLICITAR MANTENIMIENTO
SUP SOLICITAR SUPERVISOR
Una vez definidos, estos avisos estarán disponibles para ser utilizados en las terminales de producción.
Asignación a los Recursos
Luego se debe ingresar al ABM de Recursos, solapa Avisos Aplicables.
Desde esta pantalla se seleccionan los avisos que estarán disponibles para cada recurso o máquina.
Para habilitar un aviso se debe marcar el correspondiente check de habilitación.
Además, para cada aviso se deben configurar los destinatarios que recibirán la notificación:
Correo Electrónico.
Telegram.
WhatsApp.
De esta forma es posible definir distintos destinatarios según el tipo de aviso generado.
Funcionamiento en Planta
Una vez configurados los avisos, el operario visualizará en la terminal los botones correspondientes a cada abreviatura definida.
Al presionar uno de estos botones, SisPro enviará automáticamente una notificación a los destinatarios configurados, indicando:
Máquina o recurso desde donde se generó el aviso.
Operario que realizó la solicitud.
Fecha y hora del evento.
Descripción del aviso.
5. Finalización de Procesos Productivos
El sistema puede notificar automáticamente cuando se completa una etapa del proceso productivo de una Orden de Producción.
Esta funcionalidad permite que los sectores involucrados conozcan en tiempo real el avance de los trabajos y puedan actuar rápidamente sobre las operaciones siguientes, reduciendo tiempos de espera y mejorando la coordinación entre áreas.
Consideraciones de configuración:
Este evento no requiere la configuración de tolerancias.
La notificación se envía únicamente a los contactos definidos en el Nivel 1 de notificaciones.
Los destinatarios pueden recibir el aviso por Correo Electrónico, Telegram o WhatsApp, según la configuración realizada en el sistema.
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