ご注文の流れ

ご利用について

商品について

・生花、生ものになるため届いてからなるべく早めに開封をお願いいたします。

・開封後茎の下を少しハサミなどで切ってからお水につけてあげると比較的長持ちしやすいです。

キャンセルについて

・定期便は一回で一年に届く回数分のを購入いただく形となります。

ご注文が完了してお届けが開始されますと基本キャンセル不可となります。あらかじめご了承ください。

・ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文されてから注文詳細フォームを入力いただく前、

お届けが開始される前、までにご連絡をお願いいたします。

配送について

・6，7，8月など気温が夏日(25度以上)の場合、クール便(佐川急便)でのご配送となります。

　クール便を使用する場合花材代からクール便送料の不足分を頂戴してお花をお作りいたします。あらかじめご了承ください。

不備について

・お届けした商品、生花に不備(枯れや萎れなど）が届いた直後に発見された場合は、すぐにご連絡をお願いいたします。

　内容、状況により代替商品をお送りいたします。

・お届け完了してから開封に時間を要した場合で不備が見つかった場合は、(到着から1日過ぎての開封)

代替商品をお送りする対象にはなりませんのでご了承ください。

・お届けした商品の不備状況や内容を確認させていただいてから、代替商品をお送りさせていただきたいため

　届いた商品のお写真をLINEやメールにて送っていただく場合がございます。ご協力いただけますと幸いです。

お届け日の変更、キャンセル、延期

・事前にご登録いただいたご希望お届け日を変更したい場合はお早めにご連絡ください。

変更日時や延期のお日にちがわかっている場合は合わせてお日にちもご連絡ください。

・定期便の回数の使用期限は、原則購入いただいてから1年間です。

・希望お届け日のキャンセルや変更により1年以内にお届けできていない分があり、事前にご連絡がない場合、

　残りの回数分をまとめてお届けする場合がございます。

※事前にご連絡いただく場合は、上記の限りではございません。