في حال واجهت أي من المشاكل التالية:
تعذر تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
عدم القدرة على إرسال أو استقبال طلبات الصيانة.
مشكلة في حجز موعد صيانة.
توقف التطبيق أو حدوث أخطاء أثناء الاستخدام.
بطء في الأداء أو عدم تحميل البيانات.
عدم وصول الإشعارات.
أي سلوك غير متوقع داخل التطبيق.
يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني مع تزويدنا بالمعلومات التالية:
نوع الجهاز (Android أو iPhone).
إصدار نظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
وصف تفصيلي للمشكلة.
لقطات شاشة أو تسجيل فيديو للمشكلة (إن أمكن).
تساعدنا هذه المعلومات على تشخيص المشكلة وتقديم الحل بأسرع وقت ممكن.
لأي استفسار أو مشكلة تقنية أو ملاحظات حول منصة صيانة (Siana Platform)، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 mohamad.alsultan.eng@gmail.com
يعمل فريق الدعم على مراجعة جميع الطلبات والرد عليها خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل.
تحترم منصة صيانة (Siana Platform) خصوصية جميع المستخدمين، ويتم التعامل مع البيانات وفق أعلى معايير الأمان.
تُستخدم البيانات فقط للأغراض التالية:
تشغيل خدمات المنصة.
إدارة طلبات الصيانة ومتابعتها.
تحسين جودة الخدمة والأداء.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحساب.
ولا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة أو إذا تطلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.
نعمل باستمرار على تطوير منصة صيانة (Siana Platform) من خلال:
تحسين الأداء وسرعة التطبيق.
إصلاح الأخطاء والمشكلات التقنية.
تعزيز الأمان والاستقرار.
إضافة مزايا وخدمات جديدة لتحسين تجربة المستخدم.
ننصح بتحديث التطبيق بشكل دوري للاستفادة من أحدث الميزات والتحسينات.
شكراً لاستخدامكم منصة صيانة (Siana Platform).
نسعد دائماً بملاحظاتكم واقتراحاتكم، فهي تساعدنا على تطوير خدماتنا وتقديم تجربة استخدام أفضل لجميع المستخدمين.