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ADMINISTRACION GENERAL
Donde la moda y el buen servicio se encuentran
Donde la moda y el buen servicio se encuentran
Misión del proyecto
Misión del proyecto
El proyecto tiene como objetivo principal optimizar la experiencia del cliente en la tienda Shopping Tiara a través de una documentación detallada de funciones por sectores y un sistema eficiente de seguimiento de clientes. Esto permitirá mejorar la gestión interna, personalizar la atención al cliente y aumentar la satisfacción y fidelización de los visitantes.
Procedimientos
Procedimientos
Crear manuales detallados para cada sector, con instrucciones claras sobre cómo operar en situaciones cotidianas y excepcionales.
Incluir protocolos de atención al cliente, resolución de quejas y manejo de productos.
Capacitación
Capacitación
Implementar programas de capacitación basados en la documentación para asegurar que todo el personal esté alineado con los estándares de la tienda.
Recopilación de Datos
Recopilación de Datos
Capturar información clave sobre el comportamiento de los clientes (tiempo de visita, áreas frecuentadas, preferencias de compra) utilizando tecnologías
Análisis de Datos
Análisis de Datos
dentificar patrones de comportamiento (horarios pico, preferencias por temporada, productos más vendidos) para personalizar la experiencia del cliente y mejorar la disposición de productos.
Fidelización y Retención
Fidelización y Retención
Desarrollar programas de fidelización (membresías, descuentos personalizados, eventos exclusivos) y estrategias de comunicación directa (email marketing, notificaciones wattsapp) para aumentar la satisfacción y lealtad del cliente.
Conclusion
Conclusion
El objetivo final es mejorar la eficiencia operativa, incrementar las ventas y ofrecer una experiencia de compra única y personalizada.
¿Preguntas?
¿Preguntas?
Envía un correo electrónico a [correo electrónico] para obtener más información sobre el proyecto
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