ADMINISTRACION GENERAL
El proyecto tiene como objetivo principal optimizar la experiencia del cliente en la tienda Shopping Tiara a través de una documentación detallada de funciones por sectores y un sistema eficiente de seguimiento de clientes. Esto permitirá mejorar la gestión interna, personalizar la atención al cliente y aumentar la satisfacción y fidelización de los visitantes.
Crear manuales detallados para cada sector, con instrucciones claras sobre cómo operar en situaciones cotidianas y excepcionales.
Incluir protocolos de atención al cliente, resolución de quejas y manejo de productos.
Implementar programas de capacitación basados en la documentación para asegurar que todo el personal esté alineado con los estándares de la tienda.
Capturar información clave sobre el comportamiento de los clientes (tiempo de visita, áreas frecuentadas, preferencias de compra) utilizando tecnologías
dentificar patrones de comportamiento (horarios pico, preferencias por temporada, productos más vendidos) para personalizar la experiencia del cliente y mejorar la disposición de productos.
Desarrollar programas de fidelización (membresías, descuentos personalizados, eventos exclusivos) y estrategias de comunicación directa (email marketing, notificaciones wattsapp) para aumentar la satisfacción y lealtad del cliente.
El objetivo final es mejorar la eficiencia operativa, incrementar las ventas y ofrecer una experiencia de compra única y personalizada.
Envía un correo electrónico a [correo electrónico] para obtener más información sobre el proyecto