🔄 Refund & Cancellation Policy

(Topic Insight – UPSC Hindi Medium Notes)

1. सामान्य जानकारी

Topic Insight एक डिजिटल शैक्षणिक मंच है, जहाँ UPSC एवं अन्य प्रतियोगी परीक्षाओं की तैयारी कर रहे छात्रों के लिए डिजिटल PDF Notes एवं अध्ययन सामग्री उपलब्ध कराई जाती है।
हमारी सभी सामग्री डिजिटल प्रोडक्ट के रूप में होती है, जिसे ऑनलाइन भुगतान के बाद तुरंत डाउनलोड/एक्सेस प्रदान किया जाता है।

2. Refund Policy का सामान्य नियम

चूँकि हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी प्रोडक्ट डिजिटल (PDF / Online Content) हैं, इसलिए:

एक बार भुगतान और डाउनलोड/एक्सेस प्रदान हो जाने के बाद सामान्यतः रिफंड संभव नहीं होता।

डिजिटल सामग्री को डाउनलोड करने के बाद उसकी कॉपी वापस लेना संभव नहीं होता, इसलिए यह नीति अपनाई जाती है।

3. Refund किन परिस्थितियों में दिया जा सकता है

हालाँकि, नीचे दी गई विशेष परिस्थितियों में रिफंड पर विचार किया जा सकता है:

✅ (a) Technical Error

• भुगतान सफल हुआ हो

• लेकिन PDF डाउनलोड लिंक न मिला हो

• या लिंक काम न कर रहा हो

👉 ऐसी स्थिति में पहले हम समस्या का समाधान करेंगे।
👉 यदि समस्या 48 घंटे के भीतर हल नहीं हो पाती, तो रिफंड या वैकल्पिक PDF प्रदान किया जाएगा।

✅ (b) Duplicate Payment

• किसी तकनीकी कारण से एक ही प्रोडक्ट का भुगतान दो बार हो गया हो

👉 इस स्थिति में अतिरिक्त भुगतान की राशि 5–7 कार्यदिवसों के भीतर रिफंड कर दी जाएगी।

✅ (c) Wrong Product Delivered

• यदि गलती से गलत PDF / गलत फाइल प्रदान कर दी गई हो

👉 पहले सही PDF उपलब्ध कराई जाएगी।
👉 यदि सही प्रोडक्ट उपलब्ध कराना संभव न हो, तो रिफंड किया जाएगा।

4. Refund किन परिस्थितियों में नहीं दिया जाएगा

निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड मान्य नहीं होगा:

• ❌ कंटेंट पसंद न आना

• ❌ भाषा/स्तर उम्मीद के अनुसार न लगना

• ❌ PDF पढ़ लेने या डाउनलोड करने के बाद

• ❌ परीक्षा पैटर्न या सिलेबस बदल जाने की स्थिति में

• ❌ व्यक्तिगत कारणों से खरीद रद्द करना

• ❌ समय पर पढ़ाई न कर पाने के कारण

👉 कृपया खरीदने से पहले प्रोडक्ट विवरण ध्यानपूर्वक पढ़ें।

5. Cancellation Policy

• डिजिटल प्रोडक्ट होने के कारण ऑर्डर कैंसिलेशन की सुविधा उपलब्ध नहीं है।

• भुगतान पूर्ण होने के बाद ऑर्डर अपने-आप प्रोसेस हो जाता है।

6. Refund Process (यदि लागू हो)

यदि आपकी स्थिति रिफंड के योग्य पाई जाती है, तो:

• रिफंड उसी Payment Method में किया जाएगा

• (UPI / Card / Net Banking आदि)

• 5–7 कार्यदिवस का समय लग सकता है

7. Contact for Refund Support

Refund से संबंधित किसी भी प्रश्न या समस्या के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:

📧 Email:  shivambharri150@gmail.com
📱 Support Time: 1-3 days

हम हर संभव प्रयास करते हैं कि छात्रों को न्यायसंगत और पारदर्शी सेवा प्रदान की जा सके।

8. Policy में बदलाव का अधिकार

Topic Insight को यह अधिकार सुरक्षित है कि वह बिना पूर्व सूचना के इस Refund Policy में आवश्यकतानुसार बदलाव कर सकता है।
नवीनतम नीति हमेशा वेबसाइट पर मान्य होगी।

यह नीति डिजिटल प्रोडक्ट्स की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए बनाई गई है और सभी उपयोगकर्ताओं पर समान रूप से लागू होती है।