Q: 軟水機是否有保固服務？

  1. 小伍淨水提供一年保修服務；若超過保固期間報修，需額外收取查修費。

  2. 本商品經拆封安裝使用，除因產品本身功能瑕疵，恕無法辦理退換貨。

  3. 本商品配達時，建議由小伍技師拆封安裝，以確保消費者的權利。

  4. 天災、人為環境因素或未依造說明書操作，導致機器不正常運作，恕不享有保固。

  5. 因施作空間困難導致安裝期間產生的刮傷等瑕疵不屬於保固範圍。

  6. 因水體為非自來水體、水壓不足、安裝位置困難、事後客變安裝方式導致產品效能不足，不屬保固範圍。

Q: 為什麼軟水機還要加鹽碇呢？

   軟水是用樹脂和鹽水的離子交換，達到去除水中的鈣、鎂離子，達到水質軟化，所以所以經過軟水機的水，質地也會滑滑的!

Q: 使用多久需要保養呢？

   建議您一年更換一次濾心，5-8年更換一次樹脂，以確保每次用水潔淨。

Q: 多久需要加鹽碇呢？

   因用水量和地區水質的不同，建議您查看軟水機內的水質，如果清澈透明，則表示需要加鹽碇囉!

Q: 每次要加多少鹽碇呢？

   建議您每次加鹽量以1整包倒入即可喔。

Q: 要如何維持樹脂的壽命？

  樹脂像一顆完整的蛋黃，最害怕髒污弄破它。只要確保離子交換的水質是乾淨的，即可延長樹脂壽命。 

Q:軟水機有不同種類，要怎麼挑選？

150系列表示，處理量達1.5頓，是專為大樓住戶設計。可以依預算及喜愛顏色做挑選，若猶豫不決可以選擇150S、150Z，是我們最熱銷的款式。

Q:全戶過濾與飲水機的淨水有什麼不同？

全戶過濾是處理整間房子所有用水（包含洗澡、洗衣、洗碗）；而飲水機淨水主要針對飲用水，處理更細緻，但覆蓋範圍較小。

Q:前置淨水「10英吋大胖/不鏽鋼-複合式濾心」後續保養費用？

複合式濾心約8-12個月需更換，老客戶向小伍淨水購買是NT$1500/式。

Q:前置淨水「20英吋雙道大胖-PP棉+CTO活性碳濾心」後續保養費用？

雙道大胖濾心約12-18個月需更換，老客戶向小伍淨水購買是NT$2000/組。 

Q:前置淨水濾殼有透明款式，方便我們看濾心是否要更換嗎？

透明濾殼材質為壓克力，不耐高水壓，容易造成裂痕，我們不提供此商品喔。 

Q:查看濾心是否要更換，是不是都要拆下檢查呢？

可以加裝「壓力錶」，以便查看水壓是否變小；變小即要更換喔。 

Q:全戶過濾可以直接飲用嗎？

全戶過濾主要是「初步淨化、未殺菌」水質，不建議直接飲用。如需飲用建議再加裝一台RO或濾水器在廚房飲水處。