❓ FAQ (Frequently Asked Questions) - Seven Shop

A. Informasi Produk & Spesifikasi

Pertanyaan

Jawaban Solutif

1. Apa bahan dasar Rak Gantungan Panci Seri [Nama Produk]? Apakah anti-karat?

Rak kami terbuat dari Besi Solid Heavy-Duty dengan lapisan akhir Powder-Coated berkualitas tinggi. Lapisan ini 100% tahan karat dan tidak mudah terkelupas, menjamin daya tahan di lingkungan dapur yang lembap.

2. Berapa kapasitas beban maksimal rak ini?

Rak kami telah diuji dan mampu menahan beban hingga 15-20 kg jika dipasang pada dinding beton atau bata dengan fischer dan sekrup yang kami sediakan. Anda bisa menggantung panci cast iron terberat Anda dengan aman.

3. Apakah hook (kait) sudah termasuk dalam paket? Berapa jumlahnya?

Ya, setiap pembelian Rak Gantungan Panci Seri KALA (contoh nama produk) sudah termasuk [Jumlah] S-Hook Minimalis yang terbuat dari bahan yang sama dengan rak. Kait tambahan juga tersedia untuk dibeli terpisah.

4. Apakah rak ini tersedia dalam warna lain selain Hitam Matte?

Saat ini, kami fokus pada Hitam Matte karena merupakan warna yang paling sesuai dengan estetika minimalis modern dan efektif menyamarkan noda/minyak dapur.

B. Instalasi & Pemasangan

Pertanyaan

Jawaban Solutif

5. Apakah rak ini sulit dipasang (DIY)? Peralatan apa yang dibutuhkan?

Pemasangan sangat mudah (DIY-Friendly). Kami menyediakan Paket Instalasi Lengkap (sekrup dan fischer). Anda hanya memerlukan bor listrik (atau bor tangan) dan obeng untuk memasangnya di dinding.

6. Bisakah rak dipasang di dinding gypsum atau kayu?

Kami sangat merekomendasikan pemasangan pada dinding beton atau bata untuk kekuatan maksimal. Jika dipasang di gypsum, pastikan menggunakan toggle bolt (tidak termasuk) dan beban yang digantung tidak melebihi 5 kg.

7. Apakah ada panduan pemasangan yang bisa saya ikuti?

Ya, kami menyediakan Panduan Pemasangan Visual di dalam kotak dan Video Tutorial Eksklusif yang dapat Anda akses setelah pembelian untuk memastikan rak terpasang dengan kokoh dan benar.

C. Pengiriman & Layanan Purna Jual

Pertanyaan

Jawaban Solutif

8. Bagaimana jika produk yang saya terima mengalami kerusakan/lecet?

Kami memberikan Garansi 100% Penggantian untuk produk yang mengalami kerusakan saat pengiriman. Silakan hubungi tim CS kami dalam waktu 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan video unboxing.

9. Apakah rak ini bisa dikirim ke seluruh Indonesia?

Ya, Seven Shop melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra logistik terpercaya kami. Kami memastikan packaging aman dengan bubble wrap tebal dan kardus kokoh.

10. Apa keuntungan membeli di Seven Shop dibandingkan merek lain?

Seven Shop fokus pada kombinasi desain aesthetic dan kekuatan fungsional yang superior. Kami menawarkan jaminan produk heavy-duty, garansi pengiriman, dan dukungan after-sales yang cepat, sesuai tagline kami: "Dapur Rapi, Hidup Happy."