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Procedimientos
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Garantías y Devoluciones
Garantías y Devoluciones
Para ofrecerte la mejor experiencia, hemos definido nuestras políticas de servicio que garantizan claridad y confianza en cada interacción.
Tramites y pautas del procedimiento:
El cliente tiene hasta 10 días calendario, para hacer uso de la garantía.
Tener presente la fecha de la compra, para validar en el sistema.
Indicar motivo de la devolución.
Monkeyz Bogotá, se compromete a reparar, cambiar de producto, devolver el dinero o realizar nota crédito, de acuerdo a la elección del cliente.
Comuníquese con nosotros por cualquiera de nuestros canales.
Comuníquese con nosotros por cualquiera de nuestros canales.
Cualquier producto o artículo que presenta evidentes defectos de estampado por ejemplo: manchado, ghosting, errores ortográficos.
Elaborar un artículo NO solicitado. Ejemplo error en el tallaje, color y/o producto.
¿Qué se considera un artículo defectuoso?
¿Qué se considera un artículo defectuoso?
Solo es efectivo para los productos o servicios donde aplique.
Variación del color entre la imagen digital y producto físico. (Debido al efecto técnico de perfil de color RGB y CMYK).
Si un producto llega a su destino averiado, por manipulación logística ajena a nosotros.
El cliente solicita y aprueba un artículo incorrecto.
Defectos de fabrica.
¿Qué se considera NO un artículo defectuoso?
¿Qué se considera NO un artículo defectuoso?
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