Regulamin serwisu

Regulamin serwisu – zapraszamy do zapoznania się.

1. Poniższy regulamin określa zasady dokonywania serwisu i usług świadczonych przez firmę Serwis Drukarek Bytom S.C. z siedzibą w Bytomiu, przy ul. Dworcowej 19 (wejście od strony ul. Moniuszki).

2. Każdy klient oddający sprzęt do serwisu jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz oddając sprzęt do naprawy dobrowolnie akceptuje poniższy regulamin.

3. Ekspertyza techniczna płatna jest przy przyjęciu urządzenia na serwis w wysokości 90 zł (dziewięćdziesięciu złotych).

4. Klient powiadamiany jest o koszcie naprawy telefonicznie pod numer podany przy przyjęciu sprzętu. W przypadku wyrażenia zgody na naprawę i skutecznego naprawy urządzenia kwota 90 zł płacona przy przyjęciu urządzenia jest kompensowana w naprawie. Dla przykładu serwisant dzwoni z informacją, iż naprawa urządzenia to koszt 200 zł, oznacza to, że klient który zapłacił 90 zł za ekspertyzę dopłaci różnicę, a więc 110 zł. W przypadku gdy klient nie wyraża zgody na naprawę 90 zł zapłacone za ekspertyzę nie podlega zwrotowi, gdyż jest one liczone jako koszt ekspertyzy, a więc czasu jaki technik poświęcił na wykrycie usterki. Ekspertyza techniczna nie jest wydawana w postaci pisemnej, a jedynie na specjalne życzenie może zostać wydana klientowi w terminie do 7 dni roboczych w wersji pisemnej.

5. Standardowy okres gwarancji na wykonaną usługę to 3 miesiące. W przypadku, gdy producent na wymienione elementy daje dłuższą gwarancję niż 3 miesiące, np. baterie do laptopów, dyski twarde dłuższa gwarancja obejmuje tylko i wyłącznie te elementy, na które producent daje dłuższą gwarancję.

6. Zgodnie z przepisami prawa wspólnotowego i krajowego, zużyte części przekazywane są firmie utylizacyjnej, dlatego nie podlegają zwrotowi. 

7. Chęć odbioru zużytych bądź uszkodzonych części pozostałych po naprawie należy zgłaszać najpóźniej w dniu dostarczenia sprzętu do naprawy. 

8. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za zawartość pamięci naprawianych urządzeń. Obowiązek zabezpieczenia danych przed ich utratą spoczywa na kliencie. 

9. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady prawne i fizyczne sprzętu Klienta.

10. Serwis dokłada starań aby napraw przebiegała w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie określa gwarantowanych terminów diagnozy i ukończenia naprawy, wobec czego Klientowi nie przysługuje z tego tytułu żadne roszczenie. Terminy napraw i diagnozy serwis podaje orientacyjnie. 

11. Ze względów technicznych Serwis zastrzega sobie prawo zmiany wcześniej uzgodnionego i zaakceptowanego przez Klienta kosztu naprawy. O konieczności takiej zmiany Klient będzie zawsze informowany a naprawa będzie kontynuowana wyłącznie po zaakceptowaniu przez Klienta nowej ceny. Jeśli nowa cena naprawy nie zostanie zaakceptowana Klientowi przysługuje prawo do bezpłatnej rezygnacji z naprawy. 

12. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za logistyczne przeszkody, uniemożliwiające natychmiastowe wydanie sprzętu. Na żądanie natychmiastowego wydania sprzętu zostanie przez serwis wyznaczony najbliższy możliwy termin odbioru. 

13. O ukończeniu naprawy zgłaszający niezwłocznie jest powiadomiony drogą telefoniczną lub informacją SMS pod numer podany podczas przyjęcia. Od tej chwili sprzęt jest przygotowany do wydania przez okres jednego miesiąca. Po tym czasie nie odebranie traktowane jest zwłoka w odbiorze (art. 551 par. 1 KC) wobec czego naliczana będzie opłata za magazynowanie i dozorowanie w wysokości 3,00 zł brutto za jedną dobę magazynowania. Sprzęt zachowuje gotowość do odbioru przez okres 3 miesięcy od powiadomienia SMS, następnie przekazywany jest do utylizacji firmie uprawnionej do zagospodarowania odpadów elektronicznych. 

14. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za zmianę objawów usterki w przypadku odbioru urządzeń nienaprawionych. 

15. Urządzenie wydawane jest klientowi na podstawie podanego przy oddawaniu nr telefonu, modelu drukarki i kwoty jaka została podana do zapłaty.