Política de Privacidad de ServiMarket
Última actualización: junio de 2026
En ServiMarket nos comprometemos a proteger la privacidad de los comercios registrados (administradores) y de sus respectivos clientes. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos dentro de nuestra aplicación SaaS multi-tenant.
1. Información que Recopilamos
Para garantizar el correcto funcionamiento del catálogo y el procesamiento de pedidos, la aplicación gestiona los siguientes datos:
Datos de Autenticación: Correo electrónico y contraseña del dueño del comercio para la creación y gestión de su cuenta.
Información del Comercio: Nombre del negocio, logotipo o imagen de perfil, y enlaces de contacto (número de WhatsApp de atención).
Gestión del Catálogo: Imágenes, descripciones, precios y categorías de los productos subidos por el administrador.
Datos de Pedidos y Carrito: Detalles de los productos seleccionados, montos totales, método de pago seleccionado (CBU/Alias si corresponde) y dirección de envío provista por el cliente para la entrega.
Datos de Ubicación (Geolocalización): La aplicación recopila y procesa datos de la ubicación exacta o aproximada del usuario a través de GPS o redes móviles. Estos datos se procesan en tiempo real únicamente para mostrar al usuario la lista de comercios y vendedores ambulantes más cercanos en su zona geográfica. La aplicación no rastrea la ubicación en segundo plano ni almacena el historial de ubicaciones de los usuarios.
2. Uso de Proveedores de Servicios (Google Firebase)
Nuestra arquitectura utiliza los servicios en la nube de Google Firebase para garantizar la seguridad, velocidad y estabilidad de la plataforma:
Firebase Authentication: Para el registro e inicio de sesión seguro de los administradores.
Cloud Firestore: Para almacenar la base de datos de los productos y la configuración de los comercios.
Firebase Storage: Para el almacenamiento de las imágenes de portada, perfiles y catálogo de productos.
Los datos se transfieren y almacenan de forma segura utilizando los estándares de infraestructura de Google.
3. Terceros e Integraciones Externas
ServiMarket no vende, alquila ni comparte información personal con terceras empresas para fines comerciales o publicitarios. Los datos recopilados se procesan estrictamente con la finalidad de:
Integración con WhatsApp: Facilitar el envío automático del resumen del pedido desde el celular del cliente hacia el número del comercio.
Información de Envío: Gestionar la logística local (direcciones de entrega) configurada por el comercio.
4. Derechos de Eliminación de Datos y Retención
Los datos del catálogo y de la cuenta permanecen activos mientras el comercio continúe utilizando el servicio SaaS. Cualquier usuario (administrador o cliente) puede ejercer su derecho de acceso, rectificación o eliminación definitiva de sus datos personales.
Para solicitar la baja inmediata de un comercio y el borrado total de sus registros en nuestra base de datos de Firebase, envíe una solicitud por correo electrónico a: servimarketapp@gmail.com
5. Procesamiento Avanzado de Imágenes e Integraciones de IA:
Cuando un Comercio Administrador opta por optimizar las fotografías de sus productos (por ejemplo, al utilizar la función de aislamiento y remoción automática de fondo para indumentaria), la aplicación procesa los mapas de bits correspondientes utilizando integraciones tecnológicas locales y de terceros de forma segura. Este procesamiento se realiza de manera automatizada con el único fin estético de mejorar la visualización del catálogo comercial, garantizando que el sistema no almacena ni utiliza estas imágenes para fines de entrenamiento de modelos o reconocimiento de datos personales de terceros, manteniendo la confidencialidad absoluta de la mercadería.
Términos y Condiciones de Uso y Exclusión de Responsabilidad de ServiMarket
Última actualización: junio de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se rige el uso de la aplicación y plataforma SaaS ServiMarket (en adelante, "la Aplicación"). Al registrarse como Comercio Administrador o al utilizar la interfaz de catálogo como Cliente, usted acepta de manera expresa e irrevocable los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
1. Naturaleza del Servicio y Rol de la Plataforma
ServiMarket es un software como servicio (SaaS) multi-tenant que provee exclusivamente infraestructura tecnológica y herramientas de diseño para que comercios locales autónomos exhiban sus catálogos en línea.
ServiMarket NO es una tienda, NO es una empresa de delivery, NO es un procesador de pagos, ni actúa como intermediario comercial en los contratos de compraventa.
El contrato de compraventa de cualquier producto o servicio se celebra única y exclusivamente entre el Comercio Administrador (Dueño/a del negocio) y su Cliente final.
2. Exclusión Absoluta de Responsabilidad por Transacciones Comerciales
Toda venta, compra, oferta, entrega, entrega fallida, cobro, pago o interacción comercial que se realice a través de los catálogos generados en la Aplicación es responsabilidad exclusiva y absoluta del dueño/a del negocio (Comercio Administrador).
Bajo ninguna circunstancia, ServiMarket, sus desarrolladores, directivos o sociedades vinculadas serán responsables por:
Fallas en el pago o estafas: ServiMarket no recauda dinero. La carga de datos de cobro (CBU, Alias, Links de Mercado Pago) es responsabilidad del comercio. Cualquier disputa por dinero, contracargos o fraudes debe resolverse directamente entre el comercio y el cliente.
Calidad y Existencia de Productos: El comercio garantiza que los productos exhibidos cumplen con las normativas legales locales. ServiMarket no valida el stock, la procedencia, la legitimidad ni el estado de los artículos.
Logística y Envíos: La entrega de los pedidos (incluso si se utiliza la referencia visual de PedidosYa o logística propia) corre por cuenta exclusiva del comercio. ServiMarket no responde por demoras, pérdidas o daños de mercadería.
3. Indemnidad Legal
El Comercio Administrador y el Cliente se comprometen a mantener completamente indemne a ServiMarket y a su equipo de desarrolladores frente a cualquier reclamo, denuncia, demanda judicial, sanción administrativa, daño, perjuicio o costo (incluyendo honorarios de abogados) que se derive de:
El uso indebido de la Aplicación.
El incumplimiento de las leyes de defensa del consumidor o normativas comerciales locales por parte del comercio.
El contenido de las imágenes, logos, marcas o descripciones que el comercio suba a los servidores de Firebase (garantizando el comercio que posee los derechos de propiedad intelectual de lo que publica).
Asimismo, el Comercio Administrador comprende y acepta que el uso de herramientas de optimización automatizada de imágenes basadas en Inteligencia Artificial y procesamiento de contornos es completamente opcional y se provee "tal cual está". ServiMarket no se responsabiliza por errores técnicos en el procesamiento visual, recortes imprecisos, alteraciones cromáticas o fallas de renderizado que puedan surgir de la manipulación digital automatizada de las fotos de los productos. Es responsabilidad exclusiva del comercio revisar el resultado final de la imagen antes de su publicación en el catálogo digital.
4. Modificaciones y Suspensión del Servicio
ServiMarket se reserva el derecho de dar de baja, suspender o bloquear el acceso a cualquier comercio que infrinja la ley, realice actividades fraudulentas o no cumpla con el pago de la membresía mensual de renovación del SaaS, sin que esto genere derecho a indemnización alguna para el comercio o sus clientes.