Términos y condiciones de uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Servicios Turisticos Arión no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Servicios Turísticos Arion a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Políticas de Cancelación - Experiencias

RESERVACIONES DE EXPERIENCIAS

1. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al número +52 2313265909 vía WhatsApp o llamada con anticipación mínima de 24 horas a la fecha de llegada o inicio de servicios.

2. En caso de que la cancelación no ocurra 24 hrs antes del inicio de su experiencia, no habrá reembolso del pago realizado.

3. No habrá reembolso de ningún tipo en caso de que el cliente no se presente.

4. No hay tiempo de tolerancia, los visitantes deberán presentarse 10 minutos antes del horario reservado.

5. Nos reservamos el derecho de admitir a toda persona que presente condiciones que puedan ser riesgosas para su seguridad, seguridad del lugar o la del grupo, en dichos casos se le negará el acceso y no habrá reembolso.

6. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier recorrido por causas de fuerza mayor.

7. En caso de que sea necesario suspender o cancelar la actividad por condiciones climáticas, desastres naturales, acciones de las autoridades, actos de terrorismo, cualquier causa no imputable a la empresa, no habrá reembolso y se re programará la actividad a otra fecha, o se asignará otra actividad similar siempre que sea posible. La reservación podrá ser válida a fechas futuras con vigencia máxima de 6 meses a partir de la fecha aplicada en la reservación. El monto no ejercido por el cliente (sí existiera) será abonado a su futura visita.

Políticas de Cancelación - Hospedaje

RESERVACIONES DE HOSPEDAJE

Las aplicables por la plataforma que se utilice en su recervacion 

Políticas de Cancelación - Paquetes

RESERVACIONES DE PAQUETES

Las aplicables por la plataforma que se utilice en su hospedaje y las aplicables en el apartado Experiencias

ROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sito web garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Servicios Turísticos Arión reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Reglamento para Hospedaje

Reglamento para Hospedaje

Art 1º El presente reglamento es de carácter obligatorio para los huéspedes que contratan los servicios con cualquier establecimiento de hospedaje ofertado por Servicios Turísticos Arion, por medio de su página web o app (según sea el caso).

Art 2º Toda persona que se hospede en nuestros establecimientos está obligada a realizar la reservación, previo a su llegada por medio de nuestra página web o aplicación móvil, de manera persona o a través de uno de nuestros asesores, y tendrá la misma valides. De igual forma, deberá enviar fotografía (ambos lados) de su identificación oficial vigente. Cuando los huéspedes sean un grupo, su representante entregará con anticipación una lista de huéspedes que lo acompañaran.

Art 3º Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley. Queda estrictamente prohibido realizar fiestas dentro de nuestros establecimientos salvo autorización escrita por la administración.

Art 4º La hora de entrada (check-in) se fija a las 15:00 horas. La de salida (check-out) y desalojo de la habitación se fija a las 12:00 horas de cada día, habiendo para este efecto una tolerancia máxima de 60 minutos. Si el huésped permanece más tiempo del establecido, automáticamente se le cargará a su cuenta un día más de estancia. Lo anterior conforme a lo señalado en la NOM-0lO- TUR·2001. Si desea extender su fecha de salida le solicitamos notificarlo.

Art 5º EI servicio de hospedaje deberá ser liquidado en su totalidad al realizar la reservación. La administración expedirá comprobantes de pago y factura detallada de los servicios prestados y el importe cubierto por los mismos al huésped. Servicios Turísticos Arion Hospedaje no asume responsabilidad por servicios externos contratados como pueden ser servicios de comida, taxis, tintorería o médicos. Si requiere facturar los servicios prestados a su nombre, deberá de solicitarlo a la administración a más tardar al día siguiente de su check-in, ya que en caso contrario no se podrá emitir. 

Art 6º La falta de pago por parte del huésped causará instantánea rescisión del alojamiento y Servicios Turísticos Arión o su representante, podrá hacer uso de la fuerza pública para exigir y llevar a cabo la desocupación del alojamiento, pudiendo retener el equipaje en prenda hasta obtener el pago de lo adecuado.

Art 7º Expresamente se establece que el huésped hace del conocimiento a Servicios Turísticos Arión que el alojamiento lo destinará exclusivamente para la actividad licitad pactada, por lo tanto; Cualquier actividad directa o indirecta que se realice en el inmueble ya sea por la comisión de delito incluso en aquellos que prevé la Ley de Extinción de dominio, será responsabilidad exclusivamente al huésped.

Art 8º Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a otra persona o tener empleados sin el consentimiento de la Gerencia, haciendo los arreglos correspondientes para su registro y cuota.

Art 9º En caso de que un huésped enferme se deberá avisar a sus familiares para que lo retiren del alojamiento, si la enfermedad es grave o contagiosa, se le dará aviso a la autoridad sanitaria u hospitalaria más cercana y en extrema urgencia, a los servicios médicos particulares por cuenta del huésped o familiares.

Art 10º El huésped deberá hacer del conocimiento de la administración la enfermedad, fallecimiento, infracción o delito que se presente, quedando a salvo los derechos del establecimiento y huéspedes para denunciar ante la autoridad competente cualquier ilícito cuando ocurran dentro del hospedaje.

Art 11º Servicios Turísticos Arion Hospedaje no se hace responsable por las pérdidas que el huésped pudiera sufrir en dinero y valores. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en el hospedaje quedarán en custodia de la administración por un término de 10 días, concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados.

Art 12º Los huéspedes tienen la obligación en sus salidas dejar cerradas las puertas, ventanas, salidas de agua, corriente eléctrica, así como entregar la llave en administración o en donde se les indique y dar aviso a la misma de su salida o ausencia cuando sea mayor de 24 horas.

Art 13º Los empleados de los alojamientos deberán de respetar la privacidad del huésped y solo podrán tener acceso a los alojamientos ocupados para el aseo y en los casos de que la seguridad del huésped se encuentre amenazada a petición de este.

Art 14º En los hospedajes se han tomado medidas de seguridad para la prevención de incendios o siniestros.

Art 15º Queda estrictamente prohibido al huésped:

A) Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir o utilizar en el alojamiento músicos, animales no registrados, productos químicos, drogas o cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

B) Utilizar las habitaciones para actos prohibidos por la ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las Leyes o reglamentos vigentes.

C) Usar irracionalmente o para otros fines las corrientes eléctricas, el agua, bienes y objetos de las habitaciones y áreas comunes del alojamiento.

D) En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Prevención del Tabaquismo y de Protección ante la exposición al humo de Tabaco, no está permitido fumar dentro de las habitaciones, en los pasillos o áreas comunes, solo está permitido en las terrazas y áreas abiertas del alojamiento. Si usted fuma dentro de las áreas comunes o cerradas deberá cubrir una cuota de $1000.00 por concepto de limpieza profunda de la habitación.

Art 16º Las visitas, registros, inspecciones y demás trámites que dentro de los alojamientos pretendan realizar las autoridades en el cumplimiento de sus funciones, se llevaran a efecto con el más estricto apego a las garantías constitucionales.

Art 17º Constituye la “Reservación del alojamiento” cuando la negociación acepta y confirma la solicitud de hospedaje de una persona, misma que se confirma con el depósito por adelantado del importe de alojamiento solicitado. La cancelación estará sujeta a convenio de las partes.

Art. 18.- En la prestación de los servicios por parte de Servicios Turísticos Arion Hospedaje no habrá discriminación alguna por razones de sexo, credo político, religión, nacionalidad o condición social. El establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente al mismo, en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o estupefacientes o cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio de hospedaje. Este establecimiento cuenta con protocolos para prevenir la trata de personas, específicamente de niñas, niños y adolescentes en el sector turístico. Si detecta alguna señal de trata, notifique inmediatamente a la administración.

Art. 19.- Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar antes las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurran dentro de alguna de nuestras instalaciones.

Art 20º Cuando el huésped viole las disposiciones de este reglamento quedara rescindido su contrato y se podrá exigir y llevar a cabo la inmediata desocupación con auxilio de la autoridad sin que el huésped tenga derecho a reducir su adeudo y pagara los daños y perjuicios que cause su proceder.

Art 21º Las relaciones y casos no previstos en este reglamento se registrarán por la Ley Federal de Turismo, sus reglamentos y por una legislación, vigente aplicable, así como la costumbre y uso de hospedaje.

Art 22º Servicios Turísticos Arion no se hace responsable de los servicios contratados a terceras partes, a través del algunos de nuestros alojamientos o directamente.

Art 23º Para Huéspedes que lleven mascotas

a)    El acceso de mascotas al alojamiento será únicamente con reservación previamente realizada y confirmada.

b)    El propietario es responsable de que su mascota no afecte la tranquilidad y seguridad de terceros.

c)     En caso de alguna queja por parte de otros huéspedes o vecinos, la Administración podrá solicitar que se retire la mascota del establecimiento.

d)    Toda mascota deberá tener el equipo adicional necesario para su estancia y Servicios Turísticos Arión no se compromete a proporcionarlos.

e)    En todo momento las mascotas deberán permanecer bajo observación del propietario (adulto). Y no podrán quedarse dentro del alojamiento sin supervisión (solos).

f)      Los propietarios serán los responsables de recoger las heces de sus mascotas.

g)    Está prohibido que las mascotas se suban o duerman sobre cualquier mobiliario.

h)    Es importante considerar el buen aseo de su mascota al ingreso del alojamiento.

i)       El Servicios Turísticos Arión no es responsable por enfermedad, muerte o pérdida de su mascota.

j)       Estas reglas son para que todos tengamos una cálida convivencia, en caso de incumplimiento la Administración, es libre de suspender el servicio al (los) propietarios de las mascotas.

Art 23º EI uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. En el supuesto de que el huésped, acompañantes o mascotas, sustraiga o dañe dichos objetos, intencional o accidentalmente, deberá reportarlo a la administración. Se realizará el cargo correspondiente al bien en comento y cuyo precio será el establecido por el mercado al momento del incidente, el pago de esta falta debe ser liquidado a la brevedad, todo esto con el fin de evitar las denuncias correspondiente y pase a instancias mayores.

Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en el siguiente link https://g.page/r/CVxAqHZEavohEB0/review. 

Servicios Turísticos Arión reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.