ClientPay - Preguntas Frecuentes

Gestión de Clientes

1. ¿Cómo agrego un nuevo cliente?

Toca el botón "+" en la esquina superior derecha de la pantalla de Clientes. Completa la información del cliente incluyendo nombre, dirección, teléfono, tipo de servicio, tarifa y frecuencia de pago. Todos los campos excepto las notas son obligatorios.

2. ¿Se puede editar un cliente después de haberlo creado?

Sí, puedes editar toda la información de un cliente en cualquier momento. Simplemente toca el botón de edición (icono de lápiz) en la tarjeta del cliente o accede a los detalles del cliente y selecciona "Editar Cliente".

3. ¿Puedo eliminar un cliente?

Sí, desliza la tarjeta del cliente hacia la izquierda y aparecerá la opción de eliminar. Los clientes se marcan como inactivos en lugar de eliminarse permanentemente, preservando el historial de pagos.

4. ¿Qué significa "marcar como no realizado"?

Si deslizas la tarjeta de un cliente hacia la derecha, puedes marcar que el servicio no se realizó ese período. Esto actualiza las fechas sin registrar un pago, evitando que el cliente aparezca como atrasado cuando el servicio simplemente no se prestó.

5. ¿Cuántos clientes puedo agregar en la versión gratuita?

La versión gratuita permite agregar hasta 2 clientes. Para clientes ilimitados, necesitas actualizar a ClientPay Premium.

Pagos y Cobros

6. ¿Cómo registro un pago de un cliente?

Desde la lista de clientes, toca el botón naranja con el ícono de dólar ($) en la tarjeta del cliente. Confirma el monto y, opcionalmente, agrega notas sobre el pago (ej. "Pagado en efectivo", "Incluye propina").

7. ¿Puedo deshacer un pago si me equivoqué?

Sí, puedes deshacer pagos realizados en las últimas 24 horas. El botón de deshacer (flecha circular) aparece en la tarjeta del cliente cuando esta opción está disponible.

8. ¿Cómo funciona el historial de pagos?

Cada vez que registras un pago, se crea un registro detallado con fecha, monto, notas y desglose de impuestos (si aplica). Accede al historial tocando el botón de reloj en la tarjeta del cliente.

9. ¿Qué pasa si un cliente paga un monto diferente al configurado?

Actualmente, la app registra el monto configurado para el cliente. Si necesitas registrar un monto diferente, edita temporalmente la tarifa del cliente antes de registrar el pago.

10. ¿Cómo sé qué clientes tienen pagos pendientes?

En el Dashboard verás un resumen de "Por Cobrar" con el número de clientes pendientes. Los clientes también se ordenan automáticamente por prioridad: atrasados primero, luego pendientes, y finalmente pagados.

Frecuencias y Recordatorios

11. ¿Qué frecuencias de pago están disponibles?

ClientPay soporta: Diario, Semanal, Quincenal (cada 2 semanas), Mensual y Una sola vez. Para servicios diarios y semanales, puedes especificar días concretos de la semana.

12. ¿Cómo funcionan los días específicos para servicios semanales?

Al configurar un servicio semanal o diario, puedes seleccionar días específicos (ej. Lunes, Miércoles y Viernes). La app calculará automáticamente el próximo día de servicio basándose en tu selección.

13. ¿Puedo recibir notificaciones de pagos pendientes?

Sí, activa las notificaciones en "Ajustes > Notificaciones > Recordatorios de Pago". Recibirás alertas cuando tengas pagos pendientes o clientes atrasados.

14. ¿Cómo calcula la app si un cliente está atrasado?

La app considera la última fecha de pago y la frecuencia configurada. Incluye un período de gracia de 3 días. Por ejemplo, si un servicio semanal fue pagado hace 10 días, aparecerá como "Pendiente"; después de 11+ días, como "Atrasado".

Impuestos

15. ¿Puedo agregar impuestos a las tarifas de mis clientes?

Sí, al crear o editar un cliente, puedes especificar un porcentaje de impuestos (ej. 15%). La app mostrará el desglose: monto base + impuesto = total.

16. ¿Cómo se muestran los impuestos en los pagos?

Cuando registras un pago para un cliente con impuestos configurados, el historial muestra el desglose completo: monto base, porcentaje de impuestos, monto del impuesto y total cobrado.

17. ¿Puedo ver cuánto he recaudado en impuestos?

Sí, en la vista de Ajustes encontrarás un "Resumen de Impuestos" que muestra la recaudación mensual de impuestos, tasa promedio y desglose entre ingresos base y totales.

Reportes y Exportación

18. ¿Puedo generar un PDF del historial de un cliente?

Sí, en la tarjeta del cliente, toca el botón morado con ícono de documento. Esto genera un PDF completo con toda la información del cliente, historial de pagos y estadísticas.

19. ¿Se pueden exportar los datos a Excel o CSV?

Sí, en "Ajustes > Gestión de Datos > Exportar Datos" puedes crear un archivo CSV con todos tus clientes. Este formato es compatible con Excel y Google Sheets.

20. ¿La exportación está disponible en la versión gratuita?

La versión gratuita permite exportaciones limitadas. ClientPay Premium ofrece exportaciones ilimitadas y acceso completo al historial de pagos.

Comunicación con Clientes

21. ¿Puedo llamar a un cliente directamente desde la app?

Sí, si has registrado el teléfono del cliente, verás un botón azul con ícono de teléfono. Tócalo para llamar directamente.

22. ¿Puedo enviar mensajes de WhatsApp a mis clientes?

Sí, el botón verde con ícono de mensaje en la tarjeta del cliente abre WhatsApp con el número del cliente. Necesitas tener WhatsApp instalado.

23. ¿Puedo ver la ubicación de un cliente en Maps?

Sí, en la vista de detalles del cliente, toca la dirección para abrir Apple Maps con la ubicación. Esto es útil para planificar rutas.

24. ¿La app envía mensajes automáticos a los clientes?

No, ClientPay no envía mensajes automáticos a los clientes. Las notificaciones son solo para ti como usuario de la app. Tú decides cuándo contactar a tus clientes.

Datos y Privacidad

25. ¿Dónde se almacenan los datos de mis clientes?

Todos los datos se almacenan localmente en tu iPhone o iPad. No se envían a servidores externos ni se comparten con terceros.

26. ¿Qué sucede con mis datos si desinstalo la app?

Si desinstalas la app, tus datos se eliminarán. Te recomendamos exportar tus datos regularmente desde "Ajustes > Gestión de Datos > Exportar Datos" para mantener un respaldo.

27. ¿Puedo sincronizar mis datos entre iPhone y iPad?

Actualmente, ServicePay no ofrece sincronización automática entre dispositivos. Puedes exportar datos de un dispositivo e importarlos en otro para transferir información.

28. ¿La app protege la privacidad de los datos de mis clientes?

Sí, la app está diseñada con privacidad en mente. Los datos nunca salen de tu dispositivo y puedes proteger el acceso a la app mediante Face ID o Touch ID (si está disponible).

Versión Premium

29. ¿Qué incluye ServicePay Premium?

ServicePay Premium incluye:

- Clientes ilimitados (vs 2 en versión gratuita)

- Exportaciones ilimitadas del historial de pagos

- Reportes avanzados con estadísticas detalladas

- Soporte prioritario

30. ¿La compra de Premium es una suscripción o un pago único?

ServicePay Premium se ofrece como una suscripción anual. El precio se muestra en la pantalla de Premium y varía según tu región.

31. ¿Cómo recupero mi compra si reinstalo la app?

En la pantalla de Premium, toca "Restaurar Compras". Esto verificará con la App Store si has realizado la compra previamente y la restaurará sin costo adicional.

32. ¿Hay un período de prueba para Premium?

Consulta la pantalla de Premium en la app para ver si hay una prueba gratuita disponible. Las ofertas pueden variar según tu región y momento.

Idiomas

33. ¿En qué idiomas está disponible la app?

ServicePay está disponible en español e inglés. La app detecta automáticamente el idioma de tu dispositivo, pero puedes cambiarlo manualmente en "Ajustes > Idioma".

34. ¿El cambio de idioma afecta mis datos?

No, cambiar el idioma solo afecta la interfaz de la app. Todos tus clientes, pagos y datos permanecen intactos.

Tipos de Servicio

35. ¿Qué tipos de servicio puedo registrar?

ServicePay soporta múltiples tipos de servicio:

- Limpieza del Hogar

- Jardinería

- Cuidado de Niños

- Cuidado de Ancianos

- Limpieza General

- Cocina

- Lavandería

- Clases/Enseñanza

- Otro (personalizado)

36. ¿Puedo tener clientes con diferentes tipos de servicio?

Sí, cada cliente puede tener su propio tipo de servicio. Esto te permite gestionar diferentes líneas de negocio en una sola app.

Funcionalidades Adicionales

37. ¿Puedo agregar notas personalizadas a cada cliente?

Sí, tanto al crear un cliente como al registrar cada pago, puedes agregar notas. Estas son útiles para recordar detalles especiales, preferencias o acuerdos.

38. ¿Cómo funciona la vista de estadísticas?

Cada cliente muestra estadísticas automáticas: total cobrado, número de pagos, último pago, próximo pago y promedio por período. El Dashboard muestra estadísticas generales de todos tus clientes.

39. ¿Puedo buscar clientes por nombre, dirección o teléfono?

Sí, usa la barra de búsqueda en la parte superior de la vista de Clientes. Puedes buscar por cualquier campo: nombre, dirección o número de teléfono.

40. ¿Cómo funcionan los filtros de estado?

En la vista de Clientes, puedes filtrar por: Todos, Atrasados, Pendientes o Pagados. Esto te ayuda a enfocarte en los clientes que necesitan seguimiento.

Soporte Técnico

41. ¿La app funciona sin conexión a internet?

Sí, ServicePay funciona completamente sin internet una vez instalada. Solo necesitas conexión para realizar compras o restaurar compras de Premium.

42. ¿Es compatible con las últimas versiones de iOS?

Sí, ServicePay es compatible con iOS 15.0 y versiones superiores, incluyendo las versiones más recientes del sistema operativo.

43. ¿Existe una versión para Android?

Actualmente, ServicePay está disponible exclusivamente para iOS (iPhone y iPad). No hay planes inmediatos para una versión Android.

44. ¿Con qué frecuencia se actualiza la app?

Publicamos actualizaciones regulares con mejoras y correcciones. Las actualizaciones importantes con nuevas características se lanzan aproximadamente cada 2-3 meses.

45. ¿Cómo reporto un error o sugiero una mejora?

Valoramos tu retroalimentación. Puedes contactarnos desde "Ajustes > Contactar Soporte" o escribirnos directamente a devjadomus@gmail.com Revisamos cada reporte para mejorar continuamente la app.

Mejores Prácticas

46. ¿Cómo organizo mejor mis clientes?

Usa nombres descriptivos, registra toda la información de contacto y agrega notas relevantes. Los filtros y la búsqueda te ayudarán a encontrar clientes rápidamente.

47. ¿Debo registrar los pagos inmediatamente?

Sí, es recomendable registrar los pagos tan pronto como los recibes. Esto mantiene tu historial preciso y las estadísticas actualizadas.

48. ¿Con qué frecuencia debo exportar mis datos?

Recomendamos exportar tus datos al menos una vez al mes como respaldo. Esto asegura que no pierdas información importante.

49. ¿Cuándo debo usar "marcar como no realizado" vs eliminar un cliente?

Usa "marcar como no realizado" cuando un servicio específico no se prestó pero planeas continuar con el cliente. Elimina un cliente solo cuando ya no trabajas con él.

50. ¿Cómo maximizo el uso del Dashboard?

Revisa el Dashboard regularmente para identificar pagos pendientes, ver tu progreso semanal y detectar clientes que necesitan seguimiento. Es tu centro de control para toda la información importante.

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Contacta nuestro equipo de soporte desde "Ajustes > Contactar Soporte" 

**Versión:** 1.0.0

**Última actualización:** Diciembre 2025

ServicePay - Frequently Asked Questions

Client Management

1. How do I add a new client?

Tap the "+" button in the top right corner of the Clients screen. Fill in the client information including name, address, phone, service type, rate, and payment frequency. All fields except notes are required.

2. Can I edit a client after creating them?

Yes, you can edit all client information at any time. Simply tap the edit button (pencil icon) on the client card or access the client details and select "Edit Client".

3. Can I delete a client?

Yes, swipe the client card to the left and the delete option will appear. Clients are marked as inactive rather than permanently deleted, preserving payment history.

 4. What does "mark as not performed" mean?

If you swipe a client card to the right, you can mark that the service was not performed for that period. This updates the dates without recording a payment, preventing the client from appearing as overdue when the service simply wasn't provided.

5. How many clients can I add in the free version?

The free version allows you to add up to 2 clients. For unlimited clients, you need to upgrade to ServicePay Premium.

 Payments and Collections

6. How do I record a client payment?

From the client list, tap the orange button with the dollar sign ($) icon on the client card. Confirm the amount and optionally add notes about the payment (e.g., "Paid in cash", "Includes tip").

7. Can I undo a payment if I made a mistake?

Yes, you can undo payments made within the last 24 hours. The undo button (circular arrow) appears on the client card when this option is available.

8. How does the payment history work?

Each time you record a payment, a detailed record is created with date, amount, notes, and tax breakdown (if applicable). Access the history by tapping the clock button on the client card.

9. What if a client pays a different amount than configured?

Currently, the app records the amount configured for the client. If you need to record a different amount, temporarily edit the client's rate before recording the payment.

10. How do I know which clients have pending payments?

On the Dashboard, you'll see a "To Collect" summary with the number of pending clients. Clients are also automatically sorted by priority: overdue first, then pending, and finally paid.

Frequencies and Reminders

11. What payment frequencies are available?

ServicePay supports: Daily, Weekly, Biweekly (every 2 weeks), Monthly, and One-time. For daily and weekly services, you can specify specific days of the week.

12. How do specific days work for weekly services?

When configuring a weekly or daily service, you can select specific days (e.g., Monday, Wednesday, and Friday). The app will automatically calculate the next service day based on your selection.

13. Can I receive notifications for pending payments?

Yes, enable notifications in "Settings > Notifications > Payment Reminders". You'll receive alerts when you have pending payments or overdue clients.

14. How does the app calculate if a client is overdue?

The app considers the last payment date and the configured frequency. It includes a 3-day grace period. For example, if a weekly service was paid 10 days ago, it will appear as "Pending"; after 11+ days, as "Overdue".

Taxes

15. Can I add taxes to my clients' rates?

Yes, when creating or editing a client, you can specify a tax percentage (e.g., 15%). The app will show the breakdown: base amount + tax = total.

16. How are taxes displayed in payments?

When you record a payment for a client with configured taxes, the history shows the complete breakdown: base amount, tax percentage, tax amount, and total collected.

17. Can I see how much I've collected in taxes?

Yes, in the Settings view you'll find a "Tax Overview" showing monthly tax collection, average rate, and breakdown between base and total income.

Reports and Export

18. Can I generate a PDF of a client's history?

Yes, on the client card, tap the purple button with a document icon. This generates a complete PDF with all client information, payment history, and statistics.

19. Can I export data to Excel or CSV?

Yes, in "Settings > Data Management > Export Data" you can create a CSV file with all your clients. This format is compatible with Excel and Google Sheets.

20. Is export available in the free version?

The free version allows limited exports. ServicePay Premium offers unlimited exports and full access to payment history.

Client Communication

21. Can I call a client directly from the app?

Yes, if you've registered the client's phone number, you'll see a blue button with a phone icon. Tap it to call directly.

22. Can I send WhatsApp messages to my clients?

Yes, the green button with a message icon on the client card opens WhatsApp with the client's number. You need to have WhatsApp installed.

23. Can I view a client's location in Maps?

Yes, in the client details view, tap the address to open Apple Maps with the location. This is useful for planning routes.

24. Does the app send automatic messages to clients?

No, ServicePay doesn't send automatic messages to clients. Notifications are only for you as the app user. You decide when to contact your clients.

Data and Privacy

25. Where is my clients' data stored?

All data is stored locally on your iPhone or iPad. It's not sent to external servers or shared with third parties.

26. What happens to my data if I uninstall the app?

If you uninstall the app, your data will be deleted. We recommend regularly exporting your data from "Settings > Data Management > Export Data" to maintain a backup.

27. Can I sync my data between iPhone and iPad?

Currently, ServicePay doesn't offer automatic synchronization between devices. You can export data from one device and import it to another to transfer information.

28. Does the app protect my clients' data privacy?

Yes, the app is designed with privacy in mind. Data never leaves your device, and you can protect app access with Face ID or Touch ID (if available).

 Premium Version

29. What does ServicePay Premium include?

ServicePay Premium includes:

- Unlimited clients (vs 2 in free version)

- Unlimited payment history exports

- Advanced reports with detailed statistics

- Priority support

30. Is the Premium purchase a subscription or one-time payment?

ServicePay Premium is offered as an annual subscription. The price is displayed on the Premium screen and varies by region.

31. How do I recover my purchase if I reinstall the app?

On the Premium screen, tap "Restore Purchases". This will verify with the App Store if you've made the purchase previously and restore it at no additional cost.

32. Is there a trial period for Premium?

Check the Premium screen in the app to see if a free trial is available. Offers may vary by region and time.

Languages

33. In what languages is the app available?

ServicePay is available in Spanish and English. The app automatically detects your device's language, but you can change it manually in "Settings > Language".

34. Does changing the language affect my data?

No, changing the language only affects the app's interface. All your clients, payments, and data remain intact.

Service Types

35. What service types can I register?

ServicePay supports multiple service types:

- House Cleaning

- Gardening

- Childcare

- Elder Care

- Housekeeping

- Cooking

- Laundry

- Teaching/Classes

- Other (custom)

36. Can I have clients with different service types?

Yes, each client can have their own service type. This allows you to manage different business lines in a single app.

Additional Features

37. Can I add custom notes to each client?

Yes, both when creating a client and when recording each payment, you can add notes. These are useful for remembering special details, preferences, or agreements.

38. How do statistics work?

Each client shows automatic statistics: total collected, number of payments, last payment, next payment, and average per period. The Dashboard shows general statistics for all your clients.

39. Can I search clients by name, address, or phone?

Yes, use the search bar at the top of the Clients view. You can search by any field: name, address, or phone number.

40. How do status filters work?

In the Clients view, you can filter by: All, Overdue, Pending, or Paid. This helps you focus on clients that need follow-up.

Technical Support

41. Does the app work offline?

Yes, ServicePay works completely offline once installed. You only need an internet connection to make purchases or restore Premium purchases.

42. Is it compatible with the latest iOS versions?

Yes, ServicePay is compatible with iOS 15.0 and higher, including the most recent operating system versions.

43. Is there an Android version?

Currently, ServicePay is available exclusively for iOS (iPhone and iPad). There are no immediate plans for an Android version.

44. How often is the app updated?

We publish regular updates with improvements and fixes. Major updates with new features are released approximately every 2-3 months.

45. How do I report a bug or suggest an improvement?

We value your feedback. You can contact us from "Settings > Contact Support" or write to us directly at devjadomus@gmail.com . We review each report to continuously improve the app.

Best Practices

46. How do I better organize my clients?

Use descriptive names, register all contact information, and add relevant notes. Filters and search will help you find clients quickly.

47. Should I record payments immediately?

Yes, it's recommended to record payments as soon as you receive them. This keeps your history accurate and statistics up to date.

48. How often should I export my data?

We recommend exporting your data at least once a month as a backup. This ensures you don't lose important information.

49. When should I use "mark as not performed" vs delete a client?

Use "mark as not performed" when a specific service wasn't provided but you plan to continue with the client. Delete a client only when you no longer work with them.

50. How do I maximize Dashboard usage?

Review the Dashboard regularly to identify pending payments, see your weekly progress, and detect clients needing follow-up. It's your control center for all important information.

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**Version:** 1.0.0

**Last updated:** December 2025