Google Maps là một công cụ vô cùng hữu ích giúp người dùng tìm kiếm địa điểm, chỉ đường, và thậm chí là đánh giá các dịch vụ, cửa hàng, hay địa điểm mà họ đã trải nghiệm. Tuy nhiên, đôi khi chúng ta có thể gặp phải tình huống cần phải chỉnh sửa hoặc xóa đánh giá mà mình đã để lại. Vậy có thể xóa đánh giá trên Google Map không? Làm thế nào để xóa hoặc tắt đánh giá trên Google Map? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. Cách Xóa Đánh Giá Trên Google Map

Đánh giá trên Google Map giúp những người khác đưa ra quyết định thông minh khi tìm kiếm các địa điểm mới. Tuy nhiên, nếu bạn muốn xóa đánh giá của mình vì một lý do nào đó (như bạn đã viết sai, hoặc đánh giá không còn phản ánh đúng trải nghiệm của bạn), Google cho phép bạn thực hiện điều này.

Bước 1: Đăng Nhập vào Tài Khoản Google

Đầu tiên, bạn cần phải đăng nhập vào tài khoản Google mà bạn đã sử dụng để để lại đánh giá. Nếu bạn chưa đăng nhập, Google sẽ yêu cầu bạn đăng nhập trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Bước 2: Truy Cập Google Maps

Sau khi đăng nhập thành công, bạn mở ứng dụng Google Maps trên điện thoại hoặc máy tính. Trên thanh tìm kiếm của Google Maps, bạn có thể nhập tên địa điểm hoặc doanh nghiệp mà bạn đã đánh giá trước đó.

Bước 3: Tìm Đánh Giá Của Mình

Khi đã tìm thấy địa điểm cần xóa đánh giá, bạn kéo xuống phần đánh giá và tìm đến bài đánh giá mà bạn muốn xóa. Thông thường, Google sẽ hiển thị các đánh giá của bạn ngay dưới phần đánh giá của những người khác.

Bước 4: Xóa Đánh Giá

Khi bạn tìm thấy đánh giá của mình, bạn sẽ thấy một biểu tượng ba chấm (có thể xuất hiện ở góc phải của bài đánh giá). Nhấn vào biểu tượng ba chấm này và chọn "Xóa đánh giá" hoặc "Sửa đánh giá" nếu bạn chỉ muốn chỉnh sửa thay vì xóa hoàn toàn.

Sau khi chọn "Xóa đánh giá", Google sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại hành động này. Sau khi xác nhận, đánh giá của bạn sẽ được xóa khỏi Google Maps.

2. Cách Tắt Đánh Giá Trên Google

Không giống như việc xóa đánh giá mà bạn đã để lại, tắt đánh giá trên Google không phải là một tính năng trực tiếp mà Google cung cấp. Tuy nhiên, nếu bạn là chủ sở hữu của một doanh nghiệp hoặc địa điểm trên Google Maps, bạn có thể kiểm soát hoặc ẩn các đánh giá của khách hàng thông qua một số phương pháp nhất định.

Bước 1: Truy Cập Google My Business

Để tắt hoặc quản lý các đánh giá trên Google, bạn cần phải có tài khoản Google My Business (Google Doanh Nghiệp). Đây là công cụ giúp bạn quản lý thông tin về doanh nghiệp của mình, bao gồm địa chỉ, giờ mở cửa, và các đánh giá.

Truy cập vào trang Google My Business (https://www.google.com/business) và đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn. Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy một bảng điều khiển cho phép bạn quản lý các đánh giá.

Bước 2: Quản Lý Đánh Giá

Trong bảng điều khiển của Google My Business, bạn sẽ thấy phần "Đánh giá" nơi tất cả các đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp của bạn được liệt kê. Nếu muốn tắt hoặc ẩn một số đánh giá, bạn cần thực hiện một trong các phương pháp sau:

1. Phản hồi với khách hàng: Một cách hữu hiệu để giải quyết những đánh giá không tốt là bạn có thể phản hồi trực tiếp. Việc này không tắt hay xóa đánh giá, nhưng giúp khách hàng thấy rằng bạn quan tâm và sẵn sàng cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Báo cáo đánh giá vi phạm chính sách: Nếu bạn nhận thấy có đánh giá vi phạm các chính sách của Google (như đánh giá giả mạo, đánh giá không phù hợp), bạn có thể báo cáo chúng để Google xem xét và có thể xóa hoặc ẩn các đánh giá đó.

3. Ẩn các đánh giá tiêu cực: Mặc dù Google không cung cấp cách trực tiếp để tắt hoặc ẩn đánh giá, bạn có thể "khuyến khích" những khách hàng hài lòng để lại những đánh giá tích cực. Điều này giúp cải thiện trung bình điểm số đánh giá và làm giảm ảnh hưởng của những đánh giá tiêu cực.

Bước 3: Xóa Đánh Giá Từ Người Khác

Nếu có những đánh giá không phù hợp từ khách hàng mà bạn không thể giải quyết thông qua phản hồi, bạn có thể yêu cầu Google xóa chúng nếu đánh giá vi phạm chính sách của Google. Tuy nhiên, nếu đánh giá chỉ là ý kiến cá nhân và không vi phạm bất kỳ chính sách nào, Google sẽ không xóa chúng.

3. Những Lưu Ý Khi Xóa Đánh Giá

• Tính minh bạch: Khi xóa hoặc chỉnh sửa đánh giá, hãy nhớ rằng mục đích chính là cung cấp thông tin chính xác và minh bạch cho cộng đồng người dùng. Đừng chỉ xóa vì bạn không hài lòng với phản hồi của người khác mà cần thực hiện hành động này vì những lý do chính đáng.

• Ảnh hưởng đến doanh nghiệp: Nếu bạn là chủ một doanh nghiệp, việc đánh giá từ khách hàng có thể ảnh hưởng lớn đến uy tín và hình ảnh của bạn. Do đó, hãy cân nhắc khi yêu cầu xóa hoặc tắt đánh giá.

• Chính sách của Google: Trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào, bạn cần hiểu rõ chính sách của Google về đánh giá và phản hồi để tránh vi phạm và gây ảnh hưởng xấu đến tài khoản của mình.

Tóm lại, có thể xóa đánh giá trên Google Map nếu bạn đã để lại một đánh giá không chính xác hoặc không còn muốn chia sẻ ý kiến đó nữa. Còn với việc tắt đánh giá trên Google, bạn có thể quản lý chúng thông qua Google My Business và báo cáo những đánh giá vi phạm chính sách. Tuy nhiên, việc tắt đánh giá của người khác là điều không thể thực hiện trực tiếp, bạn chỉ có thể cải thiện tình hình bằng cách tương tác với khách hàng và phản hồi các đánh giá.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách xóa đánh giá trên Google Map và cách tắt đánh giá trên Google. Hãy áp dụng những bước này để quản lý tốt hơn những đánh giá và thông tin liên quan đến địa điểm của bạn trên Google Maps.

Nguồn bài viết: cách xoá đánh giá trên google map