Embedded Files
SenioriSolu™ Digi LAB- valmennusryhmän haasteena on ideoida ja kehittää SenioriSolu™Kotien tarjoamien asumisratkaisujen asukasohjaukseen soveltuvaa sähköistä menetelmää, jolla mahdollistetaan palvelunohjaajien, asuntoja hakevien asukkaiden, omaisten ja yhteistyökumppaneiden yhteensovittaminen kestävällä tavalla yli toimialarajojen.
- Asukasohjauksella tarkoitetaan SenioriSolu™Kotien "markkinointia & tiedottamista"
- valtakunnallisessa ei kaupallisissa kanavissa, esim. kuntien tarjoamat palveluohjauskeskukset. Lue opinnäytetyö Palveluohjaus sote-uudistuksessa
- säätiöt
- yhdistykset
- yksityiset palvelutalot
- terveyspalveluja tuottavat institutionaaliset toimijat (Mehiläinen jne.)
"Ikäihmisille on tarjolla monipuolisesti ja laajasti palveluja, mutta mikään taho ei näitä palveluja koordinoi. Seniorit kuormittavat turhaan jopa hälytyskeskusta palveluja etsiessään.
On myös paljon palveluja, joista seniorit eivät ole tietoisia. Senioreilla tulisi olla yksi puhelinnumero, mistä voi kysyä neuvoa ja saada ohjausta ja mistä voisi myös tilata tarvittavia itsenäisyyttä tukevia palveluja.
Hyvä koordinointikeskus edellyttää julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyötä, verkottumista ja teknologian kehittämistä."
TSA-Seniorien sosiaalinen ympäristö. Hilkka Tervaskari.13.3.2006
On myös paljon palveluja, joista seniorit eivät ole tietoisia. Senioreilla tulisi olla yksi puhelinnumero, mistä voi kysyä neuvoa ja saada ohjausta ja mistä voisi myös tilata tarvittavia itsenäisyyttä tukevia palveluja.
Hyvä koordinointikeskus edellyttää julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyötä, verkottumista ja teknologian kehittämistä."
TSA-Seniorien sosiaalinen ympäristö. Hilkka Tervaskari.13.3.2006
Palveluohjaus
Palveluohjaus
- Palveluohjaaja edustaa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa uudenlaista ammattilaista, jonka on tarkoitus tukea asiakkaita digipalvelujen käyttäjänä ja toisaalta huolehtia sellaisten kansalaisten palvelutarpeen ymmärtämisestä, joilla ei ole pääsyä tai osaamista digipalvelujen käyttöön.
- Palveluohjaajan työ vaatii monimutkaisen palvelusysteemin tuntemista, herkkyyttä ymmärtää asiakkaiden elämäntilanteen kokonaisuus, samalla kun asiakkaiden pääsy palveluihin muuttuu yhä enemmän digitaalisesti ohjatuksi. Palveluohjauksen tärkeä ja arvokas osa on ihmisten kohtaaminen kasvokkain ja ajan antaminen sille, että asiakkaan ja ammattilaisen välillä syntyy sellainen luottamus, että asiakkaan elämäntilanteen ymmärtäminen tulee mahdolliseksi.
- Palveluohjaajan työn muotoutumiseen vaikuttaa vahvasti se, miten motivoituneita ja valmiita asiakkaat ovat nyt ja tulevaisuudessa käyttämään verkkopalveluita.
Keskitetyn neuvonnan ja asiakasohjauksen tavoitteet
Keskitetyn neuvonnan ja asiakasohjauksen tavoitteet
- lisätä ikääntyneiden tietoa lähellä saatavista palveluista ja toiminnasta
- helpottaa yhteydenottoa
- tehdä palveluprosessi joustavammaksi sekä
- hillitä sosiaali- ja terveyspalvelujen kustannusten kasvua
Malli keskitettyyn neuvontaan ja asiakasohjaukseen on peräisin laatusuosituksesta:
Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi 2017-2019
”Ikääntyvän merkityksellisen elämän mahdollistaja”
Luontonäkymällä oleva urbaani koti sijaitsee turvallisessa elinympäristössä, jossa on joustavat ja helpot kulkuyhteydet. Koti on esteetön, häiriötön ja tarpeiden mukaan muunneltava. Kotiympäristö on tuttu ja suojaisa, ja siellä olevat ihmiset toimivat ennakoitavasti. Elinympäristössä on paikkoja luontaiseen kanssakäymiseen muiden kanssa silloin, kun sitä toivoo. Kodin lähellä on tilaa myös läheisten tulla ja yöpyä.
Moninaisuus on rikkautta ja teknologia tarjoaa mahdollisuuksia arkeen. Asumisen palvelut, kauppa-asioinnista aina terveyspalveluihin, toimivat kokonaisuutena ja tulevat tarvittaessa kotiin. Merkityksellisen elämän mahdollistava asuminen sisältää monipuolista eri-ikäisiä yhdistävää toimintaa ja uuden oppimista naapurustossa, jossa apua tarjotaan toinen toiselle. Kukaan ei jää yksin.
Luontonäkymällä oleva urbaani koti sijaitsee turvallisessa elinympäristössä, jossa on joustavat ja helpot kulkuyhteydet. Koti on esteetön, häiriötön ja tarpeiden mukaan muunneltava. Kotiympäristö on tuttu ja suojaisa, ja siellä olevat ihmiset toimivat ennakoitavasti. Elinympäristössä on paikkoja luontaiseen kanssakäymiseen muiden kanssa silloin, kun sitä toivoo. Kodin lähellä on tilaa myös läheisten tulla ja yöpyä.
Moninaisuus on rikkautta ja teknologia tarjoaa mahdollisuuksia arkeen. Asumisen palvelut, kauppa-asioinnista aina terveyspalveluihin, toimivat kokonaisuutena ja tulevat tarvittaessa kotiin. Merkityksellisen elämän mahdollistava asuminen sisältää monipuolista eri-ikäisiä yhdistävää toimintaa ja uuden oppimista naapurustossa, jossa apua tarjotaan toinen toiselle. Kukaan ei jää yksin.
Page updated
Google Sites
Report abuse