Questions les plus fréquentes

Les forfaits commandés sur Internet sont-ils remboursables ?

Une fois la commande du forfait confirmée par le client, le forfait commandé sur Internet ne peut être ni remboursé, ni repris. Une assurance annulation vous est proposée pour les forfaits 3 jours et +. 

Si le forfait n'a pas été utilisé, nous pouvons éventuellement modifier sa date de 1er jour de ski. 

VITE on SKIE ?

VITE on SKIE est un abonnement style télépéage d'autoroute.

Une adhésion est nécessaire en début de saison sur un support mains libres spécial  Vite on Skie.

L'abonnement est valable pour la saison d'hiver, la réadhésion est automatique (si non résiliation pendant un délai défini par un mail envoyé 1 mois avant). En cas de résiliation ou si la réadhésion automatique n'a pas été possible, un nouvel abonnement sur une nouvelle carte est nécessaire.

Chaque premier passage en borne entraine une journée de facturation au tarif indiqué en grille des tarifs VITE on SKIE. 

Quand puis-je acheter un forfait 4h ?

Le forfait 4 heures peut être acheté lorsque vous le souhaitez. En revanche il est daté, vous devrez donc préciser lors de l'achat la date d'utilisation souhaitée et celle-ci ne pourra ensuite être modifiée. Les 4 heures débutent lors de votre premier passage à une remontée.

Quelles cartes puis-je utiliser pour un rechargement ?

Seules les cartes commençant par 01-1614….. sont rechargeables (exceptées les cartes de Chamrousse). 

J’ai rechargé mon forfait, dois-je passer en caisse pour l’activer ?

Non. Quand vous rechargez votre carte en fournissant l’ensemble des numéros qui y figurent, le forfait est automatiquement chargé sur cette carte. Présentez-la à une borne située à l’entrée d’une remontée mécanique lors de sa période de validité et vous pourrez passer. De plus, les caisses n’ont pas accès aux informations de rechargement et ne pourront pas vous confirmer le bon chargement de votre carte, votre accusé de réception de commande est là pour ça.

Le forfait ESF est-il valable sur tout le domaine ?

Oui, sur tout le domaine et toute la journée.


Quelle est la validité des forfaits saison ?

Le forfait saison est valable pour toute une saison d’hiver, du premier au dernier jour d’ouverture. Il peut également être utilisé lors d’éventuelles ouvertures avant-saison. Il n’est cependant pas valable durant la saison d’été. 

Je suis randonneur, est-ce que je peux remonter les pistes en skis de randonnée ?

Non, c’est absolument interdit. Vous pouvez cependant utiliser l’un des trois parcours de randonnée tracées et sécurisées : la trace bleue, la trace rouge ou la trace pro, durant la journée.

Est-ce que j'ai besoin d'un forfait pour accéder aux itinéraires tracés de ski de randonnée ?

Pour la trace rouge ou la trace bleue oui, deux forfaits ski de randonnée sont vendus en ligne ou aux caisses des remontées mécaniques :


Je suis piéton, quelles remontées puis-je emprunter ?

Les remontées accessibles aux piétons sont les télécabines et télésièges débrayables. Un piéton pourra prendre la télécabine du Bois, le télésiège du Grand Mont, et le télésiège de Piapolay.

Le forfait piéton est-il valable pour le retour ?

Oui le forfait piéton est valable 1 aller et 1 retour.

Puis-je emmener mon chien sur les remontées ?

Non , la présence de chiens est interdite sur l'ensemble du domaine skiable, itinéraires raquettes/piétons (sauf Tour du Plateau du Cuvy) espaces ludiques, espaces freestyles, itinéraires de ski de randonnée, espaces luges. 

 Pour accéder au Plateau du Cuvy par le télésiège du Grand-Mont ou la télécabine du Bois, il faudra obligatoirement que votre chien ait un harnais.

Mon enfant est malade, puis-je me faire rembourser son forfait ?

Dans le cas où vous avez pris l’assurance annulation carré neige : oui. Un forfait non utilisé ne peut être remboursé. Nous vous demanderons de vous rapprocher de vos assurances personnelles.

Est-ce que je peux modifier ma commande ?

Non, ce n'est pas possible, dans ce cas il faut nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un émail à l'adresse suivante: infos@ski-areches-beaufort.com ou nous appeler au 04 79 38 12 70. 

Mon ami m’a certifié que mon assurance carte bancaire suffisait en cas d’accident, pouvez-vous me le confirmer ?

Les contrats d’assurances liés aux cartes bancaires varient d’une carte et d’une banque à l’autre, il vous appartient donc de vous renseigner précisément auprès de votre banque. Le plus fréquemment, il vous faudra avancer les frais.

Avec le Carré Neige, proposé à la vente, en caisse ou en ligne, il n'y a pas de frais à avancer et le dossier a constituer est simplifié. 

J’ai perdu mon forfait, que dois-je faire ?

Pas de panique : puisque vous avez bien gardé le justificatif papier remis avec le forfait, ou bien votre numéro de transaction internet, présentez-vous avec à une caisse et nous pourrons émettre un duplicata de votre forfait moyennant des frais de dossier de 10€, ainsi que 2€ pour l'achat d'un nouveau support. 

L’ancien forfait sera bloqué.

Quel justificatif présenter pour récupérer un forfait bambin -5 ans ?

N’importe quel document officiel (carte d’identité, passeport, livret de famille) ou non (carte de mutuelle, carnet de santé) fera l’affaire. Attention toutefois : sans justificatif, la caisse ne pourra pas délivrer de forfait bambin.

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Oui, toutes les caisses acceptent les chèques vacances ANCV papier.. Nous ne rendons pas la monnaie dessus.

Certaines caisses sont équipées pour effectuer un paiement avec les ANCV CONNECT qui sont acceptés pour un règlement en ligne.