سياسة الخصوصية لمنظومة "صحتي"
أهلاً بك في منظومة صحتي. نحرص في وزارة الصحة على حماية خصوصية بياناتك الشخصية والطبية وتوفير أعلى مستويات الأمان لها. توضح هذه السياسة كيفية جمع، واستخدام، وحماية البيانات التي تقدمها عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو تطبيق الهواتف الذكية الخاص بالمنظومة.
بإستخدامك لمنظومة "صحتي"، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لما ورد في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدماتنا وتسهيل تواصلك مع الوزارة، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
بيانات الهوية الشخصية: الاسم الكامل، الرقم الوطني/رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ورقم الهاتف.
البيانات الطبية والصحية: المعلومات المتعلقة بالتحويلات الطبية الخاصة بك، ومواعيد وحالات العمليات الجراحية المجدولة.
بيانات التواصل والشكاوى: نص الشكاوى أو الاستفسارات التي ترسلها عبر التطبيق، بالإضافة إلى أي مستندات أو مرفقات تدعم طلبك.
بيانات الجهاز والاستخدام: معلومات تقنية تلقائية مثل نوع الهاتف الذكي، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، وذلك لتحسين أداء التطبيق وحل المشكلات التقنية.
2. كيف نستخدم معلوماتك
تُستخدم البيانات التي نجمعها بشكل صارم للأغراض التالية:
التحقق من هويتك لضمان وصولك الآمن والمصرح به لبياناتك الطبية الشخصية.
تمكينك من الاستعلام الفوري عن تحويلاتك الطبية وحالة عملياتك المجدولة.
معالجة الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها من قبل الجهات المختصة في وزارة الصحة والرد عليها.
إرسال إشعارات وتحديثات هامة تتعلق بطلباتك أو مواعيدك الطبية.
تحسين وتطوير خدمات المنظومة وتجربة المستخدم.
3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
السرية التامة: نحن لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية أو الطبية مع أي جهات تجارية أو أطراف خارجية خارج إطار وزارة الصحة والجهات الحكومية الشريكة ذات العلاقة المباشرة بتقديم الخدمة لك.
الامتثال القانوني: قد نكشف عن المعلومات فقط إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين والتشريعات النافذة، أو استجابةً لإجراءات قانونية صالحة.
4. أمن وحماية البيانات
نحن نطبق إجراءات أمنية وفنية متطورة (مثل التشفير وبروتوكولات الاتصال الآمنة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. ومع ذلك، يرجى تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لكننا نبذل أقصى جهودنا لحماية معلوماتك.
5. صلاحيات التطبيق
قد يطلب التطبيق بعض الصلاحيات على هاتفك الذكي ليعمل بشكل صحيح، مثل:
صلاحية الوصول إلى الملفات/الكاميرا: للسماح لك بإرفاق صور أو مستندات عند تقديم الشكاوى والاستفسارات.
صلاحية الإشعارات: لإرسال تحديثات فورية حول حالة التحويلات أو العمليات أو الرد على الشكاوى.
6. حقوق المستخدم
لك الحق في:
الوصول إلى بياناتك الشخصية المتاحة على المنظومة ومراجعتها.
تعديل أو تحديث معلومات التواصل الخاصة بك.
تقديم الاستفسارات حول كيفية معالجة بياناتك.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك الشخصية والطبية فقط للفترة الزمنية اللازمة لتقديم الخدمات الصحية لك، أو لمعالجة الشكاوى والاستفسارات التي تقدمها، أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في وزارة الصحة.
حذف البيانات: يمكنك طلب حذف حسابك أو البيانات المتعلقة بك في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني (apps.moh.gov.ps@gmail.com). بمجرد استلام الطلب والتحقق منه، سنقوم بحذف بياناتك بشكل آمن من خوادمنا، ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التغييرات في الخدمات. سيتم نشر أي تغييرات جديدة على هذه الصفحة، وتصبح السياسة المعدلة نافذة فور نشرها.
9. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال قسم "الشكاوى والاستفسارات" داخل التطبيق، أو عبر قنوات التواصل الرسمية لوزارة الصحة.