PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Tienen garantía las fotografías y video?

Las fotografías son impresas en papeles de marca (kodak, fuji, etc.) y por proceso químico. Esto garantiza una larga duración y registro de colores de máxima calidad. Es recomendable que no se expongan al sol de forma prolongada, ya que esto las decolora con el paso del tiempo.

Para el caso del vídeo, el archivo se entrega en una USB de marca, con la máxima calidad posible.  Se sugiere que el cliente realice un respaldo en otra USB y/o disco duro. Ante algún error de edición (mala reproducción), se dispondrá de 7 días para reclamar y corregir la falla. Pasando este tiempo se da por entendido que el vídeo esta bien.

2. ¿Respaldan las fotografías y archivos de vídeo por tiempo indefinido?

No, los originales los almacenamos un máximo de 3 meses posteriores al evento. Secuencia Visual solamente se queda con las mejores imágenes y archivos de vídeo. Por eso hacemos énfasis en realizar copias de respaldo.

3. Si no pago el 50% del total del servicio ¿me graban mi evento?

No, es necesario cubrir el 50% ya que Secuencia Visual requiere cubrir costos de honorarios de sus fotógrafos y transporte. Reiteramos la importancia de pagar el 50% dos semanas antes del evento. Agradecemos su comprensión.

4.¿Su personal es competente para capturar o cubrir otro servicio extra de mi evento?

Por supuesto, nuestro personal esta totalmente capacitado y actualizado para cubrir su evento.

5.¿Puedo apartar mi evento  y pagar poco a poco hasta cubrir el 50%?

Es correcto, si usted contrata con mucho tiempo de anticipación su evento, puede ir realizando abonos (mínimo de $500.00) hasta cubrir el 50% (dos semanas antes del evento en el caso de video y foto). Para otros servicios aplica otras condiciones.

6.¿Puedo apartar mi evento con menos de $1000.00 pesos?

No, es necesario la cantidad de $1000.00 pesos para reservar su fecha.

7.En caso de cancelar mi fecha ¿me regresan mi apartado y abonos?

No, porque una vez adquirido el compromiso, se les realiza un adelanto a el personal de Secuencia Visual como garantía de día laboral y para cubrir otros costos. Y cuando se llega a dar la cancelación, ese adelanto queda como concepto de indemnización por daños y perjuicios. Aplica también para los servicios extras.

8.En la situación de cambiar de fecha y/o lugar del evento por causas ajenas a las partes (cliente y secuencia visual) ¿tiene algún costo adicional? y en el supuesto, de que no puedan cubrir el evento por ya tener reservada la nueva fecha, ¿me hacen la devolución?

En caso de tener disponible la fecha, se aplicará un costo adicional. Y en el supuesto de no poder, por tener ya compromiso con otro cliente, no se realiza devolución.  Aplica también para los servicios extras.

9. ¿Graban las 6 u 8 horas continuas de cobertura (para el caso de video y foto)?

No. Grabamos sólo lo más importante. El tiempo de grabación de lo más importante es de entre 1 y 2 hrs máximo de grabación. Ya en la edición para la entrega final, la duración de la película es de entre 50 y 90 minutos.

10. ¿ Qué métodos de pago se aceptan (aplica para todos los servicios)?

Puedes realizar tu pago por medio de tarjeta de crédito,  débito, transferencia  o depósito  bancario.  Este último lo puedes realizar también  en tiendas 7-eleven, walmart, bodega aurrera, walmart express, sam´s club, kiosko, farmapronto, x24, airpark, yomp, lo que te resulte más cómodo.