よくある質問
電話番号認証コードがSMSで届かない
SMS受信設定にて、上記の番号が拒否設定をされていないかご確認ください。
また、以下が原因の場合もございますので、今一度ご確認ください。
Simeji等でキーボードを変更していないか
*iPhoneのキーボードに戻す方法はこちらiPadで登録していないか
入力した電話番号に誤りがないか
携帯電話が「機内モード」になっていないか
携帯電話が「圏外」になっていないか
携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか
SMSの受信設定方法は、それぞれ以下のリンクからご確認ください。
※SMSおよび国際SMSを「受信する」に設定してください
※固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません
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新規ログイン後、名前の設定画面から先に進まない
スマートフォンのセキュリティもしくはパスコードの自動入力機能の影響で、正しくアカウントの作成が行われなかった可能性がございます。
一旦、弊社側でユーザー情報の削除を行いますので、下記のフォームよりお手数ですがご連絡ください。
退会の方法
退会の手続きを行う場合、下記の2つのステップで
手続きを行ってください。
１．定期購入の解除
Androidの場合
①Google Play アプリを開きます。
②画面右上隅のプロフィールアイコンを
タップします。
③[お支払いと定期購入] をタップします。
④[定期購入] をタップします。
⑤解約する定期購入を選択します。
⑥[定期購入を解約] をタップします。
⑦解約の理由を選択します。
⑧[定期購入を解約] をもう一度タップします。
定期購入を解約すると、次の請求対象期間が
終了するまでサービスを引き続き利用できます。
定期購入の解約後も、残りの期間分の
料金は請求されます。
iOSの場合
①iPhoneで App Store アプリを開きます。
②画面右上隅のプロフィールアイコンを
タップします。
③[サブスクリプション] をタップします。
④解約する定期購入を選択します。
⑤[サブスクリプションをキャンセル] を
タップします。
⑥キャンセルの理由を選択します。
⑦[サブスクリプションをキャンセル] を
もう一度タップします。
２．ユーザーの削除
サウナカマアプリのホーム画面左上のハンバーガーメニュー（横三本線のアイコン）をタップし、[お問い合わせ] > [ 退会について ] の画面の最下部の [ 退会する ] ボタンをタップしますとアカウントが削除されます。