Služba je poskytována bezplatně ambulantní a terénní formou ve městě Ústí nad Labem a v dojezdové vzdálenosti do 30 km od hranice města.
Posláním Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Dobrovolnického centra, z. s. je poskytování pomoci a poradenství rodinám s dětmi v nepříznivé sociální situaci, která dlouhodobě nepříznivě ovlivňuje fungování rodiny a které nejsou rodiny schopny samy bez pomoci překonat a mají nepříznivý vliv na prostředí rodiny a vývoj dítěte. Jedná se o rodiny s dětmi žijící v Ústí nad Labem a okolí.