Politica de troca

Política de Troca da S.M Vendas on line

Na S.M , queremos garantir sua satisfação total com suas compras. Caso você precise trocar um produto, siga nossa política de troca para uma experiência tranquila e eficiente:

1. Prazo para Troca:

   - Aceitamos solicitações de troca dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Troca:

   - O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

   - Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser trocados.

3. Itens Não Elegíveis para Troca:

   - Produtos em promoção ou liquidação.

   - Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

   - Itens de higiene pessoal, como roupas íntimas e meias, por motivos de saúde e segurança.

4. Procedimento para Troca:

   - Entre em contato conosco através do (21967039021) ou e-mail (cooperativadigitalrj@gmail.com) para iniciar o processo de troca.

   - Forneça seu número de pedido e detalhes do produto que deseja trocar.

   - Receba instruções sobre como devolver o item e envie-o para o endereço indicado.

5. Custos de Envio:

   - Troca por Defeito: O custo do frete para a troca de produtos com defeito será coberto pela Cooperativa dos Lojistas.

   - Troca por Outros Motivos: O custo do frete para a troca por qualquer outro motivo será de responsabilidade do cliente.

6. Processamento da Troca:

   - Após receber o produto devolvido, processaremos a troca e enviaremos o novo item no prazo de 7 a 10 dias úteis.

   - Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da nova remessa.

7. Reembolso:

   - Se a troca não for possível, você terá a opção de receber um crédito na loja ou um reembolso, conforme acordado.

8. Atendimento ao Cliente:

   - Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou questão relacionada à troca. Não hesite em nos contatar!

Agradecemos por escolher a S.M Vendas On line e esperamos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória.