Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Tại Romand Việt Nam

Chào mừng bạn đến với Romand Việt Nam! Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch. Vui lòng đọc kỹ thông tin dưới đây để hiểu rõ quy trình và các điều kiện áp dụng.

Các Trường Hợp Được Áp Dụng Đổi Hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc bù hàng trong các trường hợp sau:

1. Hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng: Sai mẫu mã, màu sắc, số lượng, hoặc thiếu phụ kiện kèm theo.

2. Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị nứt, gãy, vỡ hoặc rách, bong tróc tem niêm phong hoặc nhãn sản phẩm.

Điều Kiện Đổi Hàng / Bù Hàng

Để yêu cầu đổi hoặc bù hàng, quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tình trạng như khi nhận hàng.

• Hóa đơn mua hàng tại Romand Việt Nam được cung cấp đầy đủ.

• Quà khuyến mãi có giá trị lớn kèm theo (nếu có) cũng phải được hoàn trả cùng sản phẩm.

• Hàng hóa không bị hư hại do lỗi bảo quản hoặc vận chuyển từ phía khách hàng.

Quy Trình Đổi Trả

• Thời gian áp dụng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng hoặc có sự cố, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Romand Việt Nam.

• Sau 24 giờ kể từ khi nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối xử lý yêu cầu đổi/trả.

• Quý khách sẽ nhận lại đúng sản phẩm theo đơn hàng. Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền trong mọi trường hợp.

Lưu Ý Quan Trọng

• Trường hợp không đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoặc phát sinh sự cố ngoài các trường hợp nêu trên, Romand Việt Nam sẽ xem xét tình trạng thực tế và giá trị sản phẩm để đưa ra giải pháp phù hợp.

• Quyết định cuối cùng thuộc về Romand Việt Nam và sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng.

• Đối với khách hàng mua trực tiếp tại văn phòng Romand Việt Nam: Vui lòng kiểm tra kỹ đặc điểm và số lượng sản phẩm trước khi rời khỏi văn phòng. Mọi vấn đề phát sinh sau đó sẽ không được giải quyết dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách này giúp quý khách hàng cảm thấy yên tâm và tin tưởng khi mua sắm tại Romand Việt Nam. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời!

Liên hệ hỗ trợ:

• Hotline: 0965652231

• Facebook:  https://www.facebook.com/sonromandvietnam

Romand Việt Nam luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn!